RMM o PSA: qual è il migliore per un MSP?

Momento della lettura: 2 verbaleI provider di servizi gestiti o MSP, come vengono comunemente chiamati, sono aziende attrezzate per gestire la rete IT dell'organizzazione client e i dispositivi ad essa collegati da remoto con un modello di abbonamento a pagamento.

Il settore IT si è evoluto con una moltitudine di prodotti software correlati alla gestione di reti e sistemi. È quindi difficile scegliere la piattaforma giusta per supportare la tua attività MSP.

Professional Services Automation (PSA) e Gestione e monitoraggio remoto (RMM) sono le due piattaforme su cui ogni MSP deve fare affidamento. Quale di questi risponderebbe effettivamente alle tue esigenze di PSM?

Se sei un MSP o se lo sarai. Quindi questa è una domanda che tu e la tua forza lavoro dovreste chiedere: PSA ?? o RMM ??

Idealmente, sia PSA che RMM sono correlati a qualsiasi business MSP. Quando c'è una transizione da una pausa / correzione a MSP o quando vi è una fase di transizione dall'essere un imprenditore unico all'assunzione di un dipendente - la necessità di una PSA o RMM o anche entrambi sono richiesti.

PSA (Automazione dei servizi professionali)

Il PSA è uno strumento fondamentale per supportare il business MSP. È un archivio per tutti i dati coinvolti nell'organizzazione su clienti, processi, risorse, inventario e altro. Assiste gli MSP nella fornitura del servizio, nella fatturazione e nella gestione dei clienti. Per essere più precisi, lo strumento PSA ti aiuta nella gestione delle risorse e dei progetti.

RMM (Monitoraggio e gestione remoti)

RMM aiuta gli MSP a monitorare e assumere il controllo del sistema e delle reti del client e degli endpoint associati alla rete del client.

Pertanto, gli strumenti PSA sono in grado di tenere traccia del lavoro nella rete di un client mentre RMM assiste l'organizzazione client a svolgere tale lavoro da remoto e garantisce il monitoraggio delle attività della rete del client.

Qual è l'opzione migliore e come scegli?

• Controlla se ci sono colli di bottiglia nel flusso di cassa
• È difficile fatturare la quantità di risorse e di tempo in quanto non sono registrati in modo corretto?
• È difficile tenere traccia delle opportunità di vendita?
• Devo investire molto tempo per garantire che le mie opzioni di sicurezza siano conformi e aggiornate ai regolamenti dell'organizzazione?
• Devo eseguire attività ridondanti, che potrebbero essere più semplici con l'automazione?
• Vedo che semplici problemi non vengono notati e che potrebbero essere stati notificati con uno strumento RMM?

Scopri cosa ti servirà meglio rispondendo alle domande precedenti. Se gestisci un'attività MSP e hai pochi clienti, puoi adottare entrambe le piattaforme,. Comprendere l'intero processo di distribuzione di ciascuna delle piattaforme. Scegli lo strumento semplice e facile da implementare.

Comprendere i fattori associati all'azienda e i requisiti associati all'azienda. Ad esempio, se stai cercando un sistema per acquisire il flusso di cassa e la fattura, allora PSA sarebbe l'opzione migliore, tuttavia, se è necessario risolvere i problemi sul lato client, RMM rappresenta l'opzione migliore.

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• Fonte: https://blog.comodo.com/msp/rmm-or-psa-which-is-best-for-an-msp/