I tecnologi aziendali sono la soluzione alla nuova era della finanza digital-first? (Girolamo Bugnet)

L'anno scorso, il 43% di consumatori globali ha affermato che la pandemia aveva cambiato il modo in cui operano le banche e molte organizzazioni di servizi finanziari hanno navigato
questi cambiamenti accelerando la loro trasformazione digitale. Ora, i clienti hanno la possibilità di tornare presso le proprie filiali locali per i servizi a cui preferiscono accedere di persona, pur continuando ad aderire alle loro nuove abitudini digitali per le transazioni quotidiane.
Tuttavia, nel 2022 sono emerse nuove sfide, con l’aumento dell’inflazione e l’aggravarsi della crisi del costo della vita che generano incertezza sia per i consumatori che per le imprese. I fornitori di servizi finanziari hanno naturalmente un ruolo cruciale da svolgere nell’aiutare i propri clienti
per affrontare queste sfide. 

Nuove sfide, stesso obiettivo

Ancora una volta, la chiave è la trasformazione digitale, che consente a chi si muove per primo di adattarsi alle mutevoli condizioni del mercato e di supportare i propri clienti in modi nuovi. Nonostante la crescente incertezza, ciò che rimane chiaro è la necessità di continuare a innovare, anche se a volte
con una spesa più cauta. Si tratta di qualcosa di più della semplice sopravvivenza. Si tratta di creare eccezionali esperienze bancarie e assicurative digitali attraverso i canali, diventando al tempo stesso un istituto finanziario più agile, agile e resiliente. 

Il modo migliore per consentire tutto questo è vedere come le competenze già esistenti all’interno dell’azienda possano essere completamente sbloccate, per accelerare l’innovazione senza aumentare i costi. Ciò significa abbattere i silos tra i team IT e aziendali e dotarli di
con gli strumenti per potenziare i tecnologi aziendali – dipendenti dell’organizzazione più ampia, che possono comporre nuovi servizi bancari, di investimento e assicurativi digitali da “mattoni” riutilizzabili. Con un panorama finanziario in continua evoluzione, questa impresa componibile
Il modello potrebbe in definitiva definire i vincitori e i vinti dell’era post-pandemia.

Allineamento IT-Business: una nuova via da seguire?

Molte organizzazioni di servizi finanziari stanno già accogliendo favorevolmente questa nuova era del tecnologo aziendale. Quattro su cinque i tecnologi ora si situano effettivamente al di fuori del tradizionale
Dipartimento IT. Per le organizzazioni di servizi finanziari, l’allineamento IT-business è migliorato nella maggior parte (89%) delle aziende negli ultimi 12 mesi, secondo l’indagine di MuleSoft. IT e affari
Barometro di allineamento. Queste persone uniscono competenze tecnologiche e know-how aziendale per promuovere iniziative digitali senza bisogno del supporto dell’IT. Stanno utilizzando strumenti semplici, intuitivi e altamente automatizzati per integrare sistemi, unificare i dati e fornire risultati
esperienze bancarie e assicurative connesse e senza attriti, il tutto senza dover scrivere una sola riga di codice.

Un più stretto allineamento tra IT e business ha già consentito una migliore collaborazione, efficienza operativa ed esperienza dei clienti in molte organizzazioni. I dipartimenti IT che supportano i tecnologi aziendali in questo modo lo sono
2.6 volte più probabile per accelerare la trasformazione digitale e diventare veri e propri disgregatori del settore. Esiste un ampio bacino di talenti in attesa di essere potenziati in questo modo e le istituzioni finanziarie devono agire di conseguenza per rimanere competitive.

I tecnici aziendali possono fare qualsiasi cosa, dall'automazione delle attività di immissione manuale dei dati alla creazione di nuovi servizi bancari digitali per i clienti attraverso i canali. Possono anche stabilire una maggiore collaborazione tra banche e altri fornitori di servizi in tutti i settori,
per creare un ecosistema collaborativo aperto. Con gli strumenti e il talento giusti, i casi d'uso per i tecnologi aziendali sono illimitati.

Contare su un futuro migliore

Quindi, come fanno le organizzazioni di servizi finanziari a sbloccare tutto questo talento latente e a liberare il potere dei loro tecnici aziendali? Una delle soluzioni più efficaci è adottare un approccio basato su API, per esporre dati e capacità digitali in un materiale di consumo
e modo riutilizzabile. Questo è il primo passo verso la creazione di un’impresa componibile, in cui i tecnologi aziendali sono in grado di costruire nuovi prodotti bancari e assicurativi digitali utilizzando componenti esistenti. È veloce, efficace e aiuterà a finanziare le aziende
adattarsi rapidamente per soddisfare la domanda dei clienti in rapida evoluzione e in aumento.

Anche gli strumenti automatizzati con codice ridotto o assente sono fondamentali per questo approccio, poiché consentono agli utenti non IT di trascinare e rilasciare semplicemente i componenti degli elementi costitutivi per creare nuove funzionalità. Ciò allevia la pressione sui team di sviluppatori qualificati già sommersi dal lavoro e che faticano a farlo
"lascia le luci accese". Circa l'86% di le organizzazioni sono d'accordo che se gli utenti aziendali potessero creare in modo sicuro le proprie esperienze connesse utilizzando poco o nessun codice, il business migliorerebbe
risultati.

Naturalmente, ciò non elimina la necessità del coinvolgimento dell'IT. I dipartimenti IT dovranno comunque promuovere le migliori pratiche e mitigare i problemi di sicurezza e governance, che vengono regolarmente citati come la sfida numero uno quando si creano esperienze utente integrate.
L’IT ha un ruolo chiave da svolgere nel superare queste barriere implementando strumenti API centralizzati che rendano la governance e la sicurezza gestibili su larga scala. In molte organizzazioni di servizi finanziari inizieranno a verificarsi cambiamenti culturali man mano che impareranno a prendere di più
di un approccio di tipo fintech all’innovazione reso possibile da queste capacità. Tuttavia, quando le API riutilizzabili vengono sfruttate in modo efficace dai tecnici aziendali, i risultati sono spettacolari. Ciò non accadrà dall’oggi al domani, ma con la promessa di un futuro migliore
si prevede una rapida trasformazione del settore bancario digitale, ci sono molte ragioni per non ritardare i primi passi.