ServiceNow stringe partnership AI con Visa ed EY – Fintech Singapore

by Notizie Fintech Singapore Gennaio 25, 2024

ServiceNow, fornitore di servizi di flusso di lavoro digitale, ha recentemente ampliato la sua partnership sia con EY che con Visa, concentrandosi su soluzioni di conformità basate sull'intelligenza artificiale e sulla trasformazione dei servizi di pagamento. Queste collaborazioni segnano un altro passo degno di nota nell’integrazione delle tecnologie avanzate di intelligenza artificiale nella conformità e nei servizi finanziari.

ServiceNow Gen AI per aiutare la gestione del rischio EY

L'alleanza con EY coinvolge ServiceNow che offre soluzioni in IA generativa (Gen AI) per la conformità, la governance e la gestione del rischio. EY intende utilizzare le funzionalità Now Assist Gen AI di ServiceNow per migliorare le esperienze professionali del proprio personale e dei propri clienti.

Queste soluzioni basate sull'intelligenza artificiale sono progettate per rafforzare l'uso da parte di EY delle offerte di gestione del rischio di ServiceNow, ponendo l'accento su una condotta aziendale etica, trasparente e responsabile.

La soluzione EY AI Governance and Compliance, parte di questa iniziativa, fornisce alle aziende strumenti per la gestione dell’intelligenza artificiale, tra cui rilevamento, gestione delle policy, valutazione del rischio e monitoraggio automatizzato. Si prevede che questi servizi saranno disponibili nel primo trimestre del 2024.

Bill McDermott

Secondo Bill McDermott, presidente e amministratore delegato di ServiceNow,

“La generazione AI ha ispirato l’immaginazione. EY è al fianco di ServiceNow per ridurre i costi, aumentare la produttività e accelerare la crescita dei nostri clienti.

“La nostra partnership consentirà l’adozione della Gen AI sulla piattaforma ServiceNow a una velocità senza precedenti”,

proseguì.

Indagini e risoluzione delle controversie basate sull'intelligenza artificiale

In uno sviluppo parallelo, la partnership estesa di ServiceNow con Visa include il lancio di ServiceNow Disputes Management, Built with Visa. Questa soluzione mira semplificare i processi di risoluzione delle controversie, consentendo migliori interazioni tra dipendenti e titolari di carta.

Secondo le società, ServiceNow Disputes Management combina la piattaforma AI-first di ServiceNow e la soluzione Financial Services Operations con l'esperienza tecnologica di Visa. Il sistema è progettato per unificare il processo di gestione delle controversie e include funzionalità come dashboard, automazione e controllo delle transazioni.

Il ruolo di Visa in questa partnership è significativo, poiché la sua tecnologia aiuta a prevenire circa 30 miliardi di dollari di frodi all'anno a danno di consumatori e piccole imprese. ServiceNow Disputes Management, Built with Visa, intende migliorare questa capacità di prevenzione delle frodi.

Include una piattaforma intuitiva e funzionalità basate sull'intelligenza artificiale per migliorare il servizio clienti e le indagini sugli agenti, oltre ad adattarsi ai cambiamenti nelle norme sulle controversie e nelle migliori pratiche del settore.

Giovanni Palla

Parlando della collaborazione con Visa, vicepresidente senior e direttore generale di ServiceNow, Customer and Industry Workflows, John Ball ha affermato che,

"Rendendo disponibili i servizi Visa attraverso la piattaforma intelligente e basata sull'intelligenza artificiale di ServiceNow, stiamo promuovendo l'innovazione e stabilendo un nuovo standard nel settore dei pagamenti."

• Distribuzione di contenuti basati su SEO e PR. Ricevi amplificazione oggi.
• PlatoData.Network Generativo verticale Ai. Potenzia te stesso. Accedi qui.
• PlatoAiStream. Intelligenza Web3. Conoscenza amplificata. Accedi qui.
• PlatoneESG. Carbonio, Tecnologia pulita, Energia, Ambiente, Solare, Gestione dei rifiuti. Accedi qui.
• Platone Salute. Intelligence sulle biotecnologie e sulle sperimentazioni cliniche. Accedi qui.
• Fonte: https://fintechnews.sg/84197/ai/servicenow-lands-ai-partnerships-with-visa-and-ey/