Cosa può insegnarci la Cina sul futuro di TikTok e sulla ricerca video

Suo Non è un segreto i giovani di oggi preferiscono cercare consigli sulle app video rispetto ai motori di ricerca basati su testo. Anche i dirigenti di Google lo sanno. SVP Prabhakar Raghavan ha detto recentemente che secondo gli studi interni dell'azienda, 40% di giovani, quando cerchi un posto per il pranzo, vai prima su TikTok o Instagram su Google Maps o Cerca.

Il concetto di ricerca video è una funzionalità fondamentale che le società di social media stanno iniziando a capire che devono capire... e velocemente. Perché l'urgenza? La risposta è semplice: chi padroneggia la ricerca video sbloccherà un cuneo avvincente nel commercio in-app e sarà in grado di monetizzare l'intento dei propri utenti. Se un'azienda sociale dovesse capire come mantenere le azioni dei propri clienti all'interno della propria app, potrebbe espandere la propria attività nel commercio e nei pagamenti, nel portafoglio dei consumatori e in altre funzionalità estremamente redditizie. Per lo meno, eliminare l'attrito con l'acquisto renderebbe gli annunci sulla piattaforma più preziosi, perché amplierebbe la capacità di acquisti con un clic.

La maggior parte delle società di social media ne è profondamente consapevole. Snap, Instagram e altri hanno sperimentato per anni la ricerca di video e hanno cercato di creare un commercio nativo nelle loro app. Instagram, per esempio, prima che lo fosse recentemente annunciato ridimensionamento le sue funzionalità di acquisto, ha introdotto idee come la posizione e le storie di hashtag, consentendo agli utenti di cercare le storie in base alla posizione e ai tag di interesse. Ma nessuna di queste aziende ha una roadmap interna comprovata per l'espansione come TikTok.

Ciò che Pinterest era per le immagini, TikTok sta diventando per i video in formato breve. Grazie al suo famigerato algoritmo, la piattaforma video di proprietà di Bytedance ora ha oltre un miliardi di utenti attivi mensili globali, e bambini e adolescenti riferito trascorri in media 91 minuti al giorno a guardare TikTok (contro una media di 56 minuti al giorno su YouTube). I creatori di TikTok pubblicano anche una quantità apparentemente infinita di contenuti ogni giorno, quindi quando inizia a diventare una destinazione di ricerca, il potenziale è enorme. Immagina se ogni contenuto video generato dagli utenti (UGC) avesse un tag di posizione che potrebbe reindirizzare a un voucher o ad un altro affare. I commercianti ne trarrebbero vantaggio, perché all'improvviso riceverebbero un vasto numero di "annunci" UGC nuovi, gratuiti e apparentemente meno di parte ogni giorno per i loro prodotti/offerte, per gentile concessione dei propri clienti. Questo a sua volta incoraggerebbe commercianti, negozi, ristoranti e altro a rendersi più abilitati a TikTok e/o lavorare con influencer con tag di posizione. In breve, TikTok UGC potrebbe diventare una forma di generazione di lead iper-locale e iper-personalizzata per il commercio.

Ciò che Pinterest era per le immagini, TikTok sta diventando per i video in formato breve. Click to Tweet

E a differenza di Snap, Instagram e altri giganti dei social media, TikTok ha il vantaggio di vedere come si è comportata Douyin, la sua app gemella sotto Bytedance. Cerca su Douyin, che ha 600 milioni di utenti attivi ogni giorno—è stato un comportamento tradizionale e popolare per anni. Quindi, se guardiamo alla società con sede a Pechino per gli indizi, cosa dovremmo aspettarci dopo?

Su Douyin, che da anni monetizza la ricerca di video in formato abbreviato, i video sono spesso taggati con i nomi di negozi e altri luoghi e toccando questi collegamenti gli utenti portano a pagine in-app dove possono usufruire di grandi coupon di sconto o prenotazioni speciali. È interessante notare che anni fa, gli utenti dell'app possono arrivare fino a prenotare un ristorante o prenotare un hotel direttamente all'interno dell'app. Oggi, la principale call to action è indirizzare gli utenti all'acquisto di buoni sconto immediatamente utilizzabili; questo consente agli utenti di risparmiare il 10-20% sul prezzo al dettaglio (e talvolta fino al 40%!).

Ristoranti

Nell'esempio seguente, puoi vedere come gli utenti di Douyin a Shanghai possono utilizzare l'app per trovare un ristorante nelle vicinanze, allo stesso modo in cui una persona a New York potrebbe utilizzare Yelp per trovare un ristorante locale a Manhattan. Ma su Douyin, dopo che l'utente ha trovato un ristorante che attira la sua attenzione, l'utente può pagare in anticipo il pasto con uno sconto del 20%, il tutto all'interno dell'app. Il comportamento è così comune che a volte catturerai gli utenti nei ristoranti alla ricerca di un affare subito prima di pagare il conto.

Alberghi

Oltre ai ristoranti, vengono utilizzati anche brevi video per aiutare gli utenti di Douyin a scoprire hotel o per acquistare biglietti scontati per le attrazioni vicine come i parchi di divertimento. Ad esempio, gli utenti di Douyin possono fare clic sulla posizione di un hotel specifico, vedere le recensioni, le tariffe disponibili ed essenzialmente tutte le informazioni pubbliche sull'hotel, quindi acquistare un buono sconto per hotel direttamente nell'app.

Luoghi e le attrazioni

Quando si tratta di luoghi d'interesse e attrazioni, i video di Douyin possono essere utilizzati per aumentare la vendita dei biglietti. Nell'esempio seguente, gli utenti che guardano i videoclip dei fuochi d'artificio Disney di Shanghai possono facilmente passare all'acquisto di buoni Disney prepagati con uno sconto del 20%. Questi sconti sono così efficaci che quando gli Universal Studios hanno aperto a Pechino nel settembre 2021, si sono fortemente affidati a Douyin per aumentare le vendite. L'equivalente occidentale sarebbe se una celebrità pubblicasse un video di suo figlio che ha una conversazione con un personaggio Disney a Disneyland, e quel video diventasse lead generation per l'acquisto di un credito prepagato per i biglietti Disneyland con uno sconto del 20%.

guide della città

Poiché Douyin diventa sempre più una piattaforma di scoperta per le attività locali, gli utenti hanno iniziato ad affidarsi alle guide della città di Douyin per pianificare, o francamente, semplicemente sognare di viaggiare. Ad esempio, se vai nella Guida della città di Shanghai, è facile mettere insieme un elenco di ristoranti da non perdere o attività per famiglie. Inoltre, non solo è facile creare segnalibri di luoghi che desideri salvare, ma puoi anche sfogliare altri segnalibri pubblici curati da creatori e influencer, quindi ordinare i segnalibri per posizione o distanza. Questo tipo di rilevamento dei segnalibri è un caso d'uso completamente diverso da come utilizziamo oggi Google Maps o Yelp. Le nostre piattaforme occidentali basate sulla posizione utilizzano un processo manuale basato sulla ricerca che funziona principalmente per la scoperta ad alto intento. Al contrario, grazie agli algoritmi e al comportamento degli utenti su Douyin, l'app può inviare nuovi posti a un utente che non avrebbe mai pensato di cercare. Il breve video consente in modo efficace la continua scoperta dei posti migliori intorno a te, e migliora ad ogni passaggio poiché la piattaforma comprende meglio te e i tuoi interessi.

Come si adatta il mondo offline

Se la visione di ricerca di Douyin si realizza in Occidente, assisteremo anche a un'evoluzione dei contenuti video generati dagli utenti dai commercianti. Con il decollo della ricerca di video brevi in ​​Cina, abbiamo assistito attivamente al cambiamento del comportamento di negozi, ristoranti e altri commercianti, poiché i fornitori avrebbero adattato le loro offerte di prodotti e servizi in modo che fossero più adatti ai video e "adattabili a Douyin" ("TikTok-able ” è il nuovo “In grado di Instagram”). Ad esempio, i ristoranti hanno costruito splendidi ingressi progettati per consentire ai clienti di riprendersi mentre camminano e servono piatti e dessert con svolazzi attivi come fiori congelati e pieni di fumo destinati a essere schiacciati o gli alpaca vivi accolgono gli ospiti alla porta. I camerieri hanno persino iniziato a chiedere agli avventori, prima di servire determinati piatti, se vogliono estrarre la fotocamera dello smartphone prima di mettere il cibo in tavola.

Per tutti gli esempi precedenti, Douyin è in grado di guadagnare entrate incrementali tramite commissioni. Ma ancora più importante, usano queste integrazioni come rampa di accesso al proprio portafoglio, Douyin Pay, che sblocca ancora più possibilità di pagamento in-app.

In questo momento, in Occidente, le persone stanno realizzando organicamente innumerevoli ore di contenuti video, ma non c'è modo per gli spettatori di video di saperne di più e di agire, per scoprire che l'esperienza che stanno guardando rientra nella loro fascia di prezzo, nel loro quartiere e disponibili a prenotare subito se lo desiderano. Prevediamo che TikTok sarà la prima piattaforma consumer esistente in Occidente a farlo, il che renderà la piattaforma ancora più appiccicosa nel processo.

Ciò che non è certo, tuttavia, è se TikTok copierà il percorso della sua app sorella cinese Douyin o, in tal caso, quanto sarà rigorosamente la sua adesione. Ma se c'è qualche indizio su dove potrebbe essere diretta la ricerca su TikTok, siamo pronti per un grande giro di commercio di video.

Rapporti aggiuntivi di Avery Segal.