הפופולריות הגוברת של metaverse דוחפת מותגים מכל המגזרים לבנות נוכחות בחלל.
המעבר למטא-ברס מובן, בהתחשב בעובדה שגרטנר צופה כרבע מאוכלוסיית העולם תבלה לפחות שעה במטאוורס בכל יום לעבודה, קניות, חינוך ובידור עד 2026.
מיתוג Metaverse הוא לא רק הזדמנות לחברות לתקשר עם הלקוחות שלהן, אלא גם דרך שיווקית נוספת ומקור הכנסה.
בעוד מה שחברות יוצאות מנוכחות metaverse תלוי בערכים ובמטרות שלהן, אמר Rajpal Rekhi, מנכ"ל ב-RA Republic, סוכנות המסייעת במיתוג metaverse. CryptoSlate בראיון שעבור חברות שמעריכות לקוחות, ה-metaverse מציג פוטנציאל והזדמנות בלתי מוגבלים.
רקי אמר:
"ה-metaverse הוא הזדמנות מושלמת לא רק ליצור שדרה לחיבור, אלא הוא גם יכול להיות מקום שבו הם יכולים לבטא את היצירתיות שלהם, לבנות חוויות חדשות של לקוחות, לבנות דרכים חדשות לאינטראקציה עם הקהלים שלהם גם כן."
עם זאת, בדיוק כמו בעולם הלא מקוון והמקוון, נוכחות מטא-וורס אינה שווה להצלחה.
ההבדל בין הצלחה לכישלון
לדברי Rekhi, מיתוג metaverse יכול להוביל להצלחה זמנית מהסיבות הלא נכונות, אך ייתכן שהצלחה כזו לא תחזיק מעמד ללא אסטרטגיה ומטרה מחושבת היטב.
רקי אמר:
"אורך החיים של ההצלחה מסתכם בשאלה אם הם חשבו או לא חשבו מה הם הולכים לעשות במונחים של התקדמות ההזדמנות הנהדרת הזו שיש להם."
לדעת Rekhi, המותגים ש"באמת חשבו על" המותג, הדמויות, העולם שהם מעצבים, המטרה מאחוריו והחוויה שהם רוצים לספק, צפויים להצליח יותר מאלה שמחפשים קצר- רווחי טווח.
רקי אמר:
"אם הם [המותגים] יכולים ליצור משהו שהוא די יצירתי, משהו שבאמת מדבר ללקוחות, משהו שדי מרתק, ושיש לזה איזושהי מטרה ויש לזה איזשהו ערך חוזר. זה נותן ללקוחות סיבה לחזור אליו",
מותגים אלו צפויים להצליח יותר מאחרים.
חוץ מזה, יש כמה חברות שסביר להניח שייהנו יותר מנוכחות במטא-וורס מאשר אחרות. המשמעות היא שמיתוג metaverse אינו מתאים לכולם.
הסיבה לכך היא שאפילו בתחום הדיגיטלי, ישנם מותגים מסוימים שמצליחים יותר ברשת בגלל אופי המוצרים והשירותים שלהם.
"תמיד הייתי אומר שעסקים מסוימים בהחלט ירוויחו מהמטא-וורס, אבל עסקים אחרים אולי לא בגלל שהקהל שלהם אולי לא מחפש את החוויות האלה."
אמר רקי. אז אם הלקוחות של עסק אינם בעלי הבנה דיגיטלית ואם המותגים אינם יכולים לספק ערך נוסף על ידי יצירת נוכחות מטא-ורסית, אז זה "לא הגיוני" שהמותגים יעזבו את המטא-וורס, אמר Rekhi.
האתגרים של בניית מותג במטא-וורס
עבור RA Republic, בניית נוכחות מטא-ורסית כוללת בניית הדמויות, הנרטיבים, העולם, הנוף ונכסים אחרים. אבל חלק מהתהליך הוא להבין כיצד ניתן להשתמש בנכסים השונים ליצירת תועלת ואת סוג החוויה שהם יכולים להציע ללקוחות.
ג'אסיר עלי, מייסד שותף וקצין התפעול הראשי ב-RA Republic, סיפר CryptoSlate בראיון, שזה כרוך בהגעה לעומק החזון של החברה למותג. הוא הוסיף:
"המפתח עבורנו הוא לבנות מטא-ורס מבוסס שירות שאינו מוגבל לפורטל מקוון ומתעלה על היבטים אחרים של העסק והמותג. בדרך זו המטא-וורס והמותג משתלבים זה בזה, מה שפותח הזדמנות חדשה לגמרי לספק חוויות יצירתיות".
עלי אמר שזה גם עוזר להבטיח שהערכים והמטרות היצירתיות של המותג יהיו בחזית כל החלטה אסטרטגית בנוגע לבניית המטא-ברס.
אבל הפיכת החזון ארוך הטווח של המותג למטא-וורס לאבני דרך מוחשיות היא אתגר בפני עצמו, אמר Rekhi. בנוסף, מותגים יכולים גם להתמודד עם אתגר בניסיון להעביר את הנוכחות המטאוורסית שלהם ללקוחותיהם מבלי ליצור בלבול, הוא הוסיף.
מותגים צריכים לחשוב כיצד לשווק ביעילות מוצר יצירתי חדש על פני מספר נקודות מגע לבסיס לקוחות שכבר מכיר את השירותים, אמר Rekhi.
רקי הוסיף:
"שמירה על דברים ברורים ועם זאת יצירתיים הוא אחד האתגרים הגדולים ביותר עבור כל משווק. יש לנו את האתגר של זיהוי ופילוח נוסף של מאגרי קהל כדי להבטיח שהאנשים הנכונים יפגעו בחומר הנכון".
פרסים בסוף הדרך
אמנם בניית מותג במטא-וורס יכולה להיות מחייבת, אך אם תעשה זאת נכון, היא יכולה להניב תשואה נדיבה בעתיד. מותגים יכולים להגדיל את הכנסותיהם באמצעות מכירה של אסימונים שאינם ניתנים לשינוי או על ידי מתן שירותים שונים. גוצ'י, לואי ויטון וקוקה קולה הם רק חלק מהמותגים שכבר מתנסים עם המטאוורס כדי להגדיל את ההכנסות או את המודעות למותג.
רקי אמר:
"יש הרבה הזדמנויות להפקת הכנסה לעסק כל עוד הם חשבו בבירור על הסיבות למה הם עושים את זה ומה הם מנסים להשיג, ואיזה חיבור הם מנסים לִבנוֹת."
מיתוג ב-metaverse דורש השקעות משמעותיות בתשתיות והדרכה. אבל ההחזר על ההשקעה הופך את המיזם למטא-ברס להגיוני למעשה, בתנאי שלקוחות החברה מחפשים חוויה דיגיטלית והמותג יוכל לעמוד בציפיות הלקוחות הללו.
