אייר אינדיה אקספרס חושפת חזון ומבדלים, ומתווה את הדרך קדימה לקראת השקת המותג שלה

החזון והמבדלים העיקריים מבוססים על מטרת המותג המשותפת של אייר אינדיה ואייר אינדיה אקספרס, להפוך מוסד לאומי להשראה לאומית'. אלוק סינג, מנכ"ל, אייר אינדיה אקספרס ו-AIX Connect, ביטא את החזון של חברת התעופה "להעניק השראה לאפשרויות חדשות וליצור קשרים משמעותיים בחום שאין שני לובבית העירייה לעובדי שתי חברות התעופה, תוך פירוט על תחומי המיקוד של אינטגרציה, צמיחה וטרנספורמציה, נקודת הפיתול שבה נמצאת חברת התעופה והשאיפות והשאיפות לצמיחה.

מדברים על החזון, המבדילים והדרך קדימה, אלוק סינג, מנכ"ל, Air India Express ו-AIX Connect, אמר, "החזון הנחוש שלנו כולל בתוכו את המבדילים העיקריים שלנו - יצירת קשרים משמעותיים, אספקת חוויות ייחודיות ומתן ערך טוב בכיתה עם חום הודי. השאיפות שלנו ירכבו על הצי העצום והרחבת הרשת שלנו, בשוק המקומי של הודו, כמו גם באזור הבינלאומי לטווחים קצרים - פתיחת סינרגיות עם מיזוג שתי הגופים, ושילוב רשת עם אייר אינדיה; צמיחה והתרחבות, עבור נוכחות משמעותית בשוק וכן יעילות עלות; והשגת מצוינות בכל התחומים, הפיכתה למותג מועדף עבור הודו חדשה ובטוחה בעצמה."

המבדלים מפרטים את המודל העסקי והבטחת המותג של חברת התעופה לקראת השקת המותג של אייר אינדיה אקספרס, שצפויה להיחשף במהלך החודשיים הקרובים:

קשרים משמעותיים: לטפח 'קשרים משמעותיים' שחוצים מעבר לגבולות, מקרבים אנשים, קהילות ותרבויות זה לזה, כדי לגלם את הרוח והמגוון של הודו, מה שהופך כל מסע לחוויית טיול מענגת ובלתי נשכחת.

חוויות ייחודיות: אצור ומספק "חוויות ייחודיות" עם חום הודי שאין שני לו, תוך מינוף טכנולוגיה כדי להפוך מסעות ללא חיכוכים ומותאמים אישית. היצע המוצרים וחווית השירות יגלמו את החמימות של הכנסת אורחים הודית, עם שירותים כמו Gourmair, מותג הסעודה הטיסה עטור הפרסים של חברת התעופה, שנקבע כדי לתת מענה להעדפות קולינריות מגוונות עם מגוון רחב של ארוחות חמות אזוריות ובריאות ומנות לייט. .

הערך הטוב ביותר מסוגו: המרדף אחר 'הכי טוב בכיתה' הערך חורג ליסודות העלות והמודל העסקי, ומציע שירותים הניתנים להתאמה אישית ורלוונטיים עבור כל אורח ומסע, בהתבסס על העדפותיו וכישוריו, תוך שמירה על יעילות תפעולית עקבית ואמינה.

זוהו פרויקטים ספציפיים להשגת שאיפות אלו, תוך התמקדות בשיפור חווית האורחים, ייעול הרשת לדומיננטיות בשוק, ייעול הפעילות בגישה דיגיטלית ראשונה, טיפוח כישרונות עם תרבות חדשנית ומנצחת ויצירת ערך עבור כל מחזיקי העניין באמצעות בר קיימא נהלים, קבלת החלטות שקופה וממשל נבון.

מוקדם יותר השנה, AIX Connect ואייר אינדיה אקספרס השיקו את האתר המאוחד, airindiaexpress.com, המאפשר למשתמשים להזמין ולנהל שירותים משתי חברות התעופה במגזרים מקומיים ובינלאומיים; ידיות נפוצות של מדיה חברתית (airindiax) וערוצי תמיכה; ומערכת משולבת לשירות נוסעים. שתי חברות התעופה גם יצרו סינרגיה של שורה של שירותים נלווים ותתי מותגים אחרים, כולל מסעדות Gourmair בטיסה, מושבי Xpress Prime ושירותי עדיפות של Xpress Ahead. חברות התעופה גם הכריזו לאחרונה על הרמוניזציה של ציונים חדשים, פיצויים והטבות עם אייר אינדיה, מה שמאפשר מבנה מאוחד וייעול מסלולי קריירה ברחבי קבוצת אייר אינדיה.