איך להכיר את הלקוחות שלך

היום הוא יום הכרת הלקוחות שלך, זמן מיוחד עבור עסקים בכל הגדלים להבין את הצרכים והרצונות של הלקוחות שלהם. הקשבה ללקוחות והישארות מעודכנת בטעמים, הרגלים ודעות המתפתחים כל הזמן הם חלק בלתי נפרד להצלחה ארוכת טווח. הכרת הלקוחות שלך תאפשר לעסק שלך לבנות נאמנות למותג ולשווק טוב יותר את המוצרים והשירותים שלך.

אז איך CAN אתה מכיר את הלקוחות שלך?

יש את נתוני הלקוחות הנכונים

נתוני לקוחות לגבי מי הם והרגלי הרכישה הכלליים שלהם, כגון סוגי המוצרים והשירותים שהם קונים, כמה הם מוציאים, מתי הם מוציאים אותם וכו' הוא המפתח לשיווק נכון של העסק שלך ולהבטחת חיבור נכון עם העסק שלך. לקוחות.

מעקב אחר הרגלי הקנייה הכלליים של הלקוחות מאפשר לעסק שלך להתאים פרסומות ותקשורת כדי לענות לא רק על צרכי הלקוחות שלך, אלא גם על הצרכים שלך. דרך מצוינת להשיג מידע חשוב זה היא באמצעות תוכנית תגמולים. לא רק שהצרכנים שלך ישמחו שתמריץ את חווית הקנייה שלהם, אלא שתוכנית התגמולים גם תספק לך את הנתונים הדרושים כדי לקבל תובנות לגבי התנהגות הלקוחות ולשפר את ההתאמה האישית של ההצעות השיווקיות שלך. זה יאפשר לך להפריד לקוחות לקבוצות שונות ודמוגרפיות שונות, ויאפשר לך טוב יותר להעביר מסרים ממוקדים ורלוונטיים.

קמפיין מותאם אישית המבוסס על נתונים יביא לתוצאות הטובות ביותר, ויחדיר תחושת נאמנות אצל הצרכנים שלך, כי אתה בעצם תשים לב מה הם רוצים ממך כעסק. אם העסק שלך רציני בנוגע לצרכים של הלקוחות שלך, אז אתה צריך נתונים.

אימייל חשוב

בגלל האינטרנט, רוב בעלי העסקים כיום אף פעם לא פוגשים את רוב הלקוחות שלהם באופן אישי. כתוצאה מכך, שירות הלקוחות נראה שונה לגמרי ממה שנראה בעבר. הדבר הגדול בגישה מקוונת הוא שהיא מאפשרת לך להגיע ללקוחות שלך באופן שהיה בלתי אפשרי לפני כמה עשורים.

On יום הכרת הלקוחות שלך, צור קשר עם הלקוחות שלך וודא שאתה עונה על הרצונות והצרכים שלהם. אם יש לך רשימת דוא"ל, שלח מכתב תודה מותאם אישית כדי להזכיר ללקוחות שלך שאתה מעריך את התמיכה שהם נותנים לעסק שלך. כאשר לקוח מבצע רכישה, אימייל לו כמה ימים לאחר מכן ובקש ממנו לבדוק את המוצר והשירות שלך. הימנע מלנסות למכור להם פריטים עתידיים או לגרום להם להצטרף לרשימה - התייחס אליהם כאל אדם בעל ערך, לא רק כמספר בגיליון אלקטרוני. אל תציף את הלקוחות שלך במטח של מיילים לא רצויים. במקום זאת, עדכנו אותם באימייל חודשי ובקשו את דעתם.

תהיה חברתי

מדיה חברתית היא כלי יוצא דופן המאפשר לך לתקשר בקלות עם הלקוחות שלך. צור אינטראקציה עם לקוחות על ידי שאילת שאלות ותגובה מיידית לתגובות בדף שלך. שימו לב לביקורות. עסקים קטנים או בינוניים רבים מזניחים את המדיה החברתית, אך הקשר עם הלקוחות שלך חשוב. לפי פורבס, 81% מההחלטות הפיננסיות של צרכנים מקוונים בארה"ב לרכוש מושפעות מפוסטים ברשתות החברתיות. כל סוג של מערכת יחסים דורש מאמץ, אז תכניס קצת! יום הכרת הלקוחות שלך היא הזדמנות אידיאלית להתחיל ליצור או לשפר את מערכות היחסים הללו.

תגמל את הלקוחות שלך

אמנם חשוב שתכיר את הלקוחות שלך, אבל חשוב גם שהם יכירו אותך. הראה להם שאתה חברה שאכפת לה על ידי הצעת ללקוחות שלך פרס, בין אם זה מבצע מיוחד, הנחה, נקודות תגמול נוספות או מתנה.

עם מערכת נאמנות שכבר קיימת, יש לך את הדרך המושלמת לתגמל נכון את הלקוחות שלך. לפי תמריצים וירטואליים, 56% מהצרכנים אמרו שקבלת תמריץ מותאם אישית תשפר את ההתחשבות במותג. גרמו ללקוחות שלכם להרגיש מוערכים באמת ביום #GetToKnowYourCustomersDay.

TruCash מציעה תוכנית נאמנות ותגמולים ייחודית, עם מעקב ודיווח נתונים ללא תחרות. צור קשר עם הצוות עטור הפרסים שלנו אם תרצה מידע נוסף על יישום התוכנית שלך.

• הפצת תוכן ויחסי ציבור מופעל על ידי SEO. קבל הגברה היום.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. ידע מוגבר. גישה כאן.
• מקור: https://dcrstrategies2.wpengine.com/how-to-get-to-know-your-customers/