Temu: מה זה, ולמה זה חשוב

במהלך ארבעת החודשים האחרונים, אפליקציית קניות לא ידועה עקפה בשקט את TikTok, YouTube ואמזון והפכה לאפליקציה החינמית שהורדה ביותר בחנויות של Apple App ו-Google Play בארה"ב, שהושקה בספטמבר האחרון, לִפנֵי היא אפליקציית קניות המבוססת על תגליות המציעה למשתמשים פיד מותאם אישית של מוצרים מומלצים וזולים יחסית, בנוסף לקטגוריות מוצרים שניתנות לחיפוש. משתמשים יכולים גם להרוויח קרדיטים ועסקאות טובות יותר אם הם משחקים במשחקים מסוימים בתוך האפליקציה (למשל, מגדלים משפחה של דגים דיגיטליים כדי להרוויח זוג נעלי כריש בשווי $12) או ימליצו על האפליקציה לחברים שלהם בעדכוני המדיה החברתית שלהם. 

מעריצי האתר אומרים כי Temu ממריא מכיוון שהוא מציע מגוון רחב של מוצרים, כולל משמות מותגים, במחירים זולים לכלוך; אוזניות אלחוטיות של Lenovo, למשל, זמינים עבור $8.98 בלבד. המבקרים דוחים את מעמדה העליון הנוכחי של Temu כתוצאה מכך ש-Pingduoduo, חברת האם הסינית של Temu, מוכנה לעשות להוציא כסף רב על שיווק בתשלום למשוך לקוחות. אבל התצפיות השטחיות האלה לגבי תמחור והוצאות שיווק, אמנם נכונות, אך מסתירות שתי תובנות עיקריות לגבי השקת Temu בארה"ב 

ראשית, האסטרטגיה הכבדה בשיווק של Temu משקפת ניתוק מהותי בין האופן שבו חברות צרכנות סיניות וארה"ב עושות עסקים. בעוד שחברות סטארט-אפ צרכניות ובעלי הון סיכון רבים בארה"ב אלרגיים להסתמכות על הוצאה בתשלום לצורך צמיחה, בסין, חברות צרכניות - במיוחד אלו המתמקדות בהמלצות וגילויים מונעי בינה מלאכותית - מכירות שפריסת תקציב שיווק גבוה בהשקה היא לרוב המחיר שעליהן לשלם כדי לצאת לדרך. חברות כאלה לא יכולות לחכות לפתח בהתמדה בסיס משתמשים הולך וגדל מכיוון שהמלצות האלגוריתמים שלהן לא יעבדו על קבוצות משתמשים קטנות. במקום זאת, הם צריכים פיצוץ ראשוני (zhà בסינית) של נתוני משתמשים רבים, והוצאה בתשלום היא הדרך המהירה ביותר להגיע לשם. 

 קח את TikTok כדוגמה. הבעלים הסיני ByteDance לפי הדיווחים, הוציאו כמיליארד דולר על פרסום ב-2018 להשיק את אפליקציית הגילוי המופעלת באמצעות אלגוריתם בארה"ב כי הם ידעו שהם צריכים עמוד "בשבילך" ממכר ודביק עם המלצות איכותיות כבר מההתחלה - תכונה שדרשה מהם לאסוף הרבה נתונים, במהירות. (גם ל-TikTok היה היתרון של לראות איך דויין, אפליקציית אחותה תחת ByteDance, התגלגלה אליו 600 מיליון משתמשים פעילים מדי יום באמצעות ספר הפעלה דומה.) בהתחשב בכך שיש ל-TikTok כעת כמעט 100 מיליון משתמשים פעילים חודשיים בארה"ב, ברור שפלטפורמות חברתיות צומחות עם הוצאה גבוהה ועלויות רכישת לקוחות גבוהות (CAC) יכול עבודה, כל עוד 1) יש לך תוכנית מונטיזציה ארוכת טווח (שאינה תלויה בהוצאות השוטפות), ו-2) ההוצאה נועדה לזרז משהו שדורש קנה מידה או השפעות רשת. 

Temu עוקבת כעת באופן פעיל אחר אסטרטגיית ההשקה האמריקאית של TikTok. כמו TikTok, יש לה חברת אם סינית בעלת כיסים עמוקים שמוכנה להשקיע סכומי עתק בהשקתה כדי שתוכל להמשיך לצמוח מחוץ לשוק הסיני. וכמו TikTok (כמו גם אפליקציית הקניות הסינית SHEIN), היא גם צריכה מספר רב של משתמשים כדי שאלגוריתם ההמלצה שלה יעבוד וכדי להחליט בצורה חכמה מה להראות לך הלאה. 

שנית, וחשוב מכך, קניות מבוססות תגליות - היצע הליבה של Temu - הוא רעיון חדש ורענן שלא נחקר הרבה בארה"ב מחוץ לענקית המסחר האלקטרוני המהיר SHEIN. בדיוק כמו ש-TikTok נותן לך גלילה אינסופית של סרטונים כדי לבדר אותך, Temu מגישה לך גלילה אינסופית של דברים שאולי תרצה לקנות כדי להעביר את הזמן, לעורר אותך או למצוא דברים שעשויים לשפר את חייך. חשבו על זה כעל המקבילה הדיגיטלית של כניסה ליעד במטרה לקנות פריט אחד ולצאת עם תריסר, או לקבל גרסת אלגו של האוצרים האנושיים שקיבו עבורכם אוספי תוכן בפינטרסט. 

כדי שתוכל להמליץ ​​על בסיס גלישה או רכישות קודמות שלך, אפליקציות קניות המבוססות על תגליות צריכות לדעת אילו מוצרים קשורים זה לזה, ואיזה סוגים של אנשים צפויים לקנות את הקבוצות האלה - מידע שמשמעותי רק אם יש לך מספיק נתוני רכישה חדשים, ממספיק לקוחות ומספיק מוצרים חדשים, כדי לגרום לאלגוריתם הרכישה לעבוד. אם בחנות יש רק, למשל, 1,000 או אפילו 10,000 פריטים, זה לא מספיק כדי להתאים אישית את חווית הקנייה למשתמש הקצה (SHEIN, למשל, מוסיף בערך 6,000 פריטים חדשים יומי). 

כמו פרסום קמפיין שיווקי מסיבי בהשקה, להיות ראשון בגילוי הוא דרך קניות מאוד ממוקדת בסין. בסין, גם Taobao, פלטפורמת המסחר האלקטרוני הגדולה בסין, וגם הספין-אוף שלה Tmall הם הגילוי הראשון; בארה"ב, קמעונאים מקוונים, כפי שמופיעים על ידי אמזון, מחפשים קודם. החשיבות של קניות מבוססות תגליות היא שהיא מחקה טוב יותר את חווית הקנייה בחנות ולמען האמת, זה כיף. זה פשוטו כמשמעו קניות בידור, שעליו כתבנו בעבר. וצרכנים נוטים הרבה יותר לבזבז זמן - וכתוצאה מכך כסף - באפליקציות שהם נהנים לבלות איתן. למעשה, בסין, אנשים רבים פותחים את אפליקציית Taobao כאשר הם משועממים, בלי שום דבר ספציפי שהם צריכים לקנות. משתמשים עשויים להתחיל לבנות עגלת קניות, לשבת עליה ולאסוף אותה במשך כמה ימים, ואז לבצע הזמנה כעבור שבוע. מתי בפעם האחרונה פתחת את אפליקציית אמזון בלי שום דבר ספציפי שהיית צריך לקנות?

קניות מבוססות תגליות הן גם בסיס חזק יותר להתנהגויות חדשות אחרות של קניות מקוונות. לדוגמה, תוספות חברתיות כמו תכונות שבהן אתה יכול לשאול חברים את דעתם על פריטים, או לדרג את הפריטים שאתה שוקל לקנות. אלה לא עובדים כשאתה קונה משהו עם רגישות לזמן, אבל הם כן יכולים כשאתה במחשבה של גלישה. 

על ידי השקה טקטית לפני החגים, הוצאות גדולות על קידום האפליקציה והמוצרים הזולים שלה והישענות למודל הגילוי שלה, אין פלא ש-Temu נשארה האפליקציה הסלולרית שהורדה ביותר במדינה. ההימור שלי הוא ששימור הלקוחות שלה נמשך לאחר החג - לא רק בגלל שהמחירים טובים, אלא בגלל שהמיבחן העיקרי שלו, גילוי מוצר בתוך האפליקציה, הוא חדש, רב עוצמה ובאמת מובחן ממה שיש כרגע בשוק. 

יתר על כן, בעוד שאני מהמר של-Temu תהיה כוח עמידה כאן בארה"ב, אני אפילו יותר נרגש לראות כיצד הפלטפורמה מציגה לקונים בארה"ב נורמות והתנהגויות חדשות של קניות מקוונות שימשיכו לזעזע את הקניות המקוונות כאן.

***

הדעות המובעות כאן הן אלה של אנשי AH Capital Management, LLC ("a16z") המצוטטות ואינן הדעות של a16z או החברות הקשורות לה. מידע מסוים הכלול כאן התקבל ממקורות צד שלישי, כולל מחברות פורטפוליו של קרנות המנוהלות על ידי a16z. למרות שנלקחה ממקורות האמינים כאמינים, a16z לא אימתה מידע כזה באופן עצמאי ואינה מציגה מצגים לגבי הדיוק המתמשך של המידע או התאמתו למצב נתון. בנוסף, תוכן זה עשוי לכלול פרסומות של צד שלישי; a16z לא סקרה פרסומות כאלה ואינה תומכת בתוכן פרסומי כלשהו הכלול בהן.

תוכן זה מסופק למטרות מידע בלבד, ואין להסתמך עליו כייעוץ משפטי, עסקי, השקעות או מס. עליך להתייעץ עם היועצים שלך באשר לעניינים אלה. הפניות לניירות ערך או לנכסים דיגיטליים כלשהם נועדו למטרות המחשה בלבד, ואינן מהוות המלצת השקעה או הצעה לספק שירותי ייעוץ השקעות. יתר על כן, תוכן זה אינו מכוון ואינו מיועד לשימוש על ידי משקיעים או משקיעים פוטנציאליים כלשהם, ואין להסתמך עליו בשום פנים ואופן בעת ​​קבלת החלטה להשקיע בקרן כלשהי המנוהלת על ידי a16z. (הצעה להשקעה בקרן a16z תתבצע רק על ידי מזכר ההנפקה הפרטית, הסכם המנוי ותיעוד רלוונטי אחר של כל קרן כזו ויש לקרוא אותה במלואה). המתוארים אינם מייצגים את כל ההשקעות בכלי רכב המנוהלים על ידי a16z, ואין כל ודאות שההשקעות יהיו רווחיות או שלהשקעות אחרות שיבוצעו בעתיד יהיו מאפיינים או תוצאות דומות. רשימה של השקעות שבוצעו על ידי קרנות המנוהלות על ידי אנדריסן הורוביץ (למעט השקעות שעבורן המנפיק לא נתן אישור ל-a16z לחשוף בפומבי וכן השקעות בלתי מוקדמות בנכסים דיגיטליים הנסחרים בבורסה) זמינה בכתובת https://a16z.com/investments /.

תרשימים וגרפים המסופקים בתוכן הם למטרות מידע בלבד ואין להסתמך עליהם בעת קבלת החלטת השקעה כלשהי. ביצועי העבר אינם מעידים על תוצאות עתידיות. התוכן מדבר רק לתאריך המצוין. כל תחזיות, אומדנים, תחזיות, יעדים, סיכויים ו/או דעות המובעות בחומרים אלו כפופים לשינויים ללא הודעה מוקדמת ועשויים להיות שונים או מנוגדים לדעות שהובעו על ידי אחרים. אנא ראה https://a16z.com/disclosures למידע חשוב נוסף.

• הפצת תוכן ויחסי ציבור מופעל על ידי SEO. קבל הגברה היום.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. ידע מוגבר. גישה כאן.
• מקור: https://a16z.com/2023/01/18/what-is-temu/