בתחום המנהיגות, התקשורת משמשת אבן יסוד לטיפוח מערכות יחסים, הנעת הצלחה ארגונית ועיצוב תפיסות. עם זאת, בין שלל המיילים המוחלפים בעולם הארגוני, נתקלים מדי פעם בהודעות
שהם לכאורה סותרים באופיים - מציעים הכרת תודה וכבוד תוך ערעור עדין של הנמען. לאחרונה, התבקשתי להתעמק בתופעה זו, לשפוך אור על נבכייה, המניעים הבסיסיים והטיפוח של שלילי שכזה.
כישורי תקשורת.
במבט ראשון, קבלת דוא"ל מבכיר במקום העבודה שמתחיל בהבעת הכרת תודה עשויה להיראות טוב ואדיב. עם זאת, לאחר בחינה מעמיקה יותר, עלולות להופיע נימות עדינות של התנשאות וזלזול, מוסתרות בתוך
מסווה של נימוס. הצירוף הזה של הערכה וזלזל בתוך מסר אחד הוא לא רק צירוף מקרים, אלא תמרון אסטרטגי המופעל על ידי אנשים מסוימים כדי לתבוע דומיננטיות, לשמור על שליטה או לערער את הנמען של הנמען.
ביטחון.
המטרה המיועדת מאחורי גישת תקשורת דואליסטית זו היא כפולה. ראשית, על ידי ייזום המסר בהבעת תודה, השולח מבקש לבסס חזית של רצון טוב ואחווה, ובכך לפרק את הנמען מנשקו וליצור
תחושת מחויבות או חבות. הפגנת הערכה ראשונית זו משמשת כמסך עשן, ומטשטש את הכוונה האמיתית של התקשורת. שנית, הניסיון הבא לבזות או לערער את הנמען משמש כטענה עדינה של כוח
ועליונות. על ידי שזירת עלבונות או ביקורת בין דברי תודה, השולח מבקש להצהיר על דומיננטיות ולחזק גבולות היררכיים.
עם זאת, מתחת לפני השטח של סגנון תקשורת מנומס כביכול אך מניפולטיבי בצורה ערמומית מסתתר זדון עמוק יותר - ביטוי של תכונות מנהיגות רעילות. מנהיגים רעים, המאופיינים בנטייתם למניפולציות, הפחדה ו
התנהגות מונעת אגו, נוקטת לעתים קרובות בטקטיקות תקשורת שליליות כאלה כאמצעי להפעלת שליטה ולשימור תחושת העליונות שלהם. אנשים אלה עלולים להכיל חוסר ביטחון או תחושות של חוסר התאמה, שעליהם הם מבקשים לפצות על ידי ערעור
אחרים ועמידה על דומיננטיות באמצעים עדינים.
רכישת מיומנויות תקשורת שליליות כאלה על ידי מנהיגים גרועים יכולה להיות מיוחסת למספר רב של גורמים. במקרים מסוימים, אנשים אלו היו מותנים בחוויות קודמות או בסביבות שבהן התנהגות רעילה נורמלה או אפילו תוגמלה.
בנוסף, תכונות אישיות מסוימות כמו נרקיסיזם או מקיאווליאניות גורמות לאנשים לעסוק בטקטיקות תקשורת מניפולטיביות ומשפילות. יתרה מכך, הלחצים של תפקידי מנהיגות, יחד עם חוסר אינטליגנציה רגשית
או מודעות עצמית, יכולה לתרום לפיתוח דפוסי תקשורת לא מותאמים.
כדי לספק תובנה נוספת בנושא זה, מחקרים ומחקרים שנערכו על ידי מומחים בתחום ההתנהגות הארגונית ופסיכולוגיית המנהיגות מציעים נקודות מבט חשובות. מקורות כמו "הצד האפל של מנהיגות: חקירה בשלוש רמות
של ההשפעה המדורגת של פיקוח פוגעני על יצירתיות עובדים" מאת Tepper et al. (2017) ו"המשולש הרעיל: מנהיגים הרסניים, עוקבים רגישים וסביבות מועילות" מאת Padilla et al. (2007) מתעמקים בדינמיקה של מנהיגות רעילה
והשפעתה על התרבות הארגונית ורווחת העובדים. בנוסף, "אינטליגנציה רגשית ויעילות מנהיגות" מאת Goleman et al. (2004) שופך אור על חשיבותה של אינטליגנציה רגשית בתקשורת מנהיגותית אפקטיבית ו
בניית מערכות יחסים.
לסיכום, התופעה של קבלת מיילים ממנהלים הממזגים ביטויי הכרת תודה עם ניסיונות עדינים להשפיל את הנמען היא שיקוף של יחסי הגומלין המורכבים בין דינמיקת כוח, אסטרטגיות תקשורת ומנהיגות רעילה.
תכונות. על ידי גילוי הטבע הכפול של מסרים כאלה והבנת המניעים הבסיסיים והזדון החבויים בתוכם, אנשים יכולים לנווט טוב יותר ולהפחית את ההשפעה של תקשורת שלילית במקום העבודה. יתרה מכך, על ידי טיפוח מודעות עצמית,
אמפתיה ומיומנויות תקשורת בונות, מנהיגים יכולים לשאוף לטפח תרבות של כבוד, שיתוף פעולה והערכה אמיתית בתוך הארגונים שלהם.
- הפצת תוכן ויחסי ציבור מופעל על ידי SEO. קבל הגברה היום.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. העצים את עצמך. גישה כאן.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. הידע מוגבר. גישה כאן.
- PlatoESG. פחמן, קלינטק, אנרגיה, סביבה, שמש, ניהול פסולת. גישה כאן.
- PlatoHealth. מודיעין ביוטכנולוגיה וניסויים קליניים. גישה כאן.
- מקור: https://www.finextra.com/blogposting/25905/unveiling-the-dual-nature-of-communication-a-leadership-perspective?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- :הוא
- :לֹא
- :איפה
- 2017
- a
- רכישה
- בנוסף
- AL
- בתוך
- an
- ו
- הערכה
- גישה
- ARE
- AS
- טוען
- At
- ניסיון
- ניסיונות
- רע
- BE
- היה
- התנהגות
- מאחור
- תחת
- מוטב
- בֵּין
- להתמזג
- גבולות
- אבל
- by
- חֲבֵרוּת
- CAN
- מקרים
- מסוים
- מאופיין
- קרוב יותר
- יד מקרה
- שיתוף פעולה
- מתחיל
- תקשורת
- מורכב
- מסקנה
- מנוהל
- אמון
- קונסטרוקטיבי
- לתרום
- לִשְׁלוֹט
- אבן פינה
- משותף
- יחד
- יוצרים
- יצירתיות
- ביקורת
- טיפוח
- תַרְבּוּת
- כהה
- עמוק יותר
- להתעמק
- צעצועי התפתחות
- לְהַצִיג
- שליטה
- נהיגה
- כפול
- דינמיקה
- E&T
- השפעה
- אפקטיבי
- יְעִילוּת
- אמייל
- מיילים
- לצאת
- אמפתיה
- מוּעֳסָק
- עובד
- לעסוק
- סביבות
- להקים
- אֲפִילוּ
- בדיקה
- החליפו
- מנהלים
- כעובדים בכירים
- חוויות
- מומחים
- ביטויים
- גורמים
- רגשות
- שדה
- פינקסטרה
- ראשון
- חסידיו
- בעד
- לטפח
- טיפוח
- החל מ-
- נוסף
- אמיתי
- מבט
- רצון טוב
- תודה
- בדרך
- נמל
- יש
- היררכי
- אולם
- HTTPS
- i
- פְּגִיעָה
- חשיבות
- in
- אנשים
- בתחילה
- תובנה
- מוֹדִיעִין
- התכוון
- כוונה
- אל תוך
- מורכבויות
- חקירה
- שֶׁלָה
- jpg
- חוסר
- מנהיגים
- מנהיגות
- שקרים
- אוֹר
- לתחזק
- מניפולציה
- מאי..
- אומר
- רק
- הודעה
- הודעות
- להקל
- יתר על כן
- המון
- טבע
- נווט
- שלילי
- חובה
- of
- הַצָעָה
- הצעה
- לעתים קרובות
- on
- ONE
- or
- אִרְגוּנִי
- ארגונים
- לכאורה
- אחרים
- שֶׁלוֹ
- פדילה
- עבר
- דפוסי
- אישיות
- פרספקטיבה
- נקודות מבט
- תופעה
- אפלטון
- מודיעין אפלטון
- אפלטון נתונים
- שֶׁפַע
- כּוֹחַ
- מִשׁמֶרֶת
- לחצים
- לספק
- פסיכולוגיה
- מטרה
- במקום
- תחום
- קבלה
- לאחרונה
- השתקפות
- לתגבר
- מערכות יחסים
- מחקר
- כבוד
- גמול
- תפקידים
- s
- לחפש
- מחפש
- נראה
- לִכאוֹרָה
- שולח
- תחושה
- משמש
- מעצבים
- נְשִׁירָה
- סככות
- צד
- יחיד
- מיומנויות
- כמה
- מקורות
- אסטרטגי
- אסטרטגיות
- לשאוף
- מחקרים
- סגנון
- לאחר מכן
- הצלחה
- כזה
- פיקוח עליון
- משטח
- apt
- טקטיקה
- תודה
- זֶה
- השמיים
- שֶׁלָהֶם
- אותם
- בכך
- אלה
- הֵם
- זֶה
- דרך
- ל
- נושא
- נָכוֹן
- בְּסִיסִי
- מערער
- הבנה
- חשפה
- על
- בעל ערך
- היה
- אשר
- בזמן
- עם
- בתוך
- מילים
- מקום עבודה
- עוֹלָם
- עוד
- זפירנט