תעשיית המסחר האלקטרוני צומחת במהירות מאז 2014. בשנת 2022, תעשיית המסחר האלקטרוני העולמית שווה למעלה מ-4.9 טריליון דולר אמריקאי. לפי סטטיסטה,
ההערכה היא שהענף יגדל בסביבות 50% ועד 2025 יהיה שווה 7.4 טריליון דולר.
עם הצמיחה המהירה הזו מגיעה הדרישה להבטיח שכל צרכי התשלום ייענו עבור שני הצדדים, הקמעונאי והלקוח שלהם. כדי לנווט טוב יותר בתחום זה, שיתוף פעולה עם ספק שירותי תשלום הוא דרך בטוחה להקל על זה.
ראשית עלינו לפרק מדוע חשוב שמקומות שוק מקוונים יעשו שימוש בספקי שירותי תשלום. להלן נתאר את היתרונות הרבים של שותפות כזו.
יתרונות השימוש בספקי שירותי תשלום (PSP)
היכולת לעשות שימוש בספק שירות המקל על התשלומים מועילה לכל ארגון מסחר אלקטרוני. חלק מהיתרונות הרבים שהם מביאים כוללים; פשטות, תאימות עדכנית, אבטחה משופרת, צמיחה לבינלאומי
שווקים, וזרמי הכנסות חדשים.
פשטות השימוש
ראשית, פשטות היא בדרך כלל הדרישה הגבוהה ביותר ברשימה עבור כל ארגון. בעת הקמת שוק מקוון, חיוני שתהיה פלטפורמת תשלומים מרגע שהעסק עולה לאוויר. זה כדי שהצרכנים
מסוגלים לבצע תשלומים ללא מאמץ מהניסיון הראשון, מבלי לחוות רושם ראשוני מתסכל מהמותג שלך.
כאשר עושים שימוש בספק שירותי תשלום, שוק מקוון משוחרר מיד מהחובות הבאות:
- גביית תשלומים
- ניטור סיכון ו-AML
- העברת כספים לסוחרים
זה אומר שכשוק, אתה יכול להתמקד במה שאתה עושה הכי טוב, ליצור ולמכור מוצרים ושירותים שניתן לרכוש על ידי צרכנים עם אמצעי תשלום מועדף.
תמיד תהיה מציית
ברגע שארגון מתחיל להתמודד עם תזרים מזומנים, חשוב לשמור על ציות לכל החוקים הקשורים לטיפול בכסף, לא משנה באיזו מדינה השוק נסחר.
מסיבה זו, שימוש בספק שירותי תשלום יבטיח שארגון תמיד נסחר בצורה תואמת. זה הופך להיות קל יותר לשמור על תאימות מכיוון שספק שירותי התשלומים שומר על התיעוד שלו מעודכן ומבצע AML,
KYC, תהליכי ניטור סיכונים.
מכיוון שספק שירותי התשלומים הוא מוסד פיננסי, ההתמקדות היא בהם כדי לעדכן את כל התיעוד שלהם. ארגונים העושים שימוש בספקי שירותי תשלום נהנים מ:
- הימנעות מתהליך הבקשה כדי להיות תואם כלכלית. זהו תהליך ארוך ומייגע שדורש צעדים וכללים רבים שיש לעמוד בהם בטרם ניתן.
- כלים מובנים ב-AML (מניעת הלבנת הון) ו-KYC (הכר את הלקוח) המבטיחים גילוי רמאים, ושומרים על בטיחות העסק.
אבטחה
ספקי שירותי תשלומים מודעים לסיכונים שעומדים בפני תשלומים מקוונים, ויש להם את הידע להבטיח שהסיכונים הללו מצטמצמים. שימוש בספק שירותי תשלום פירושו גם שהן הקמעונאי והן האישי של הלקוח
המידע מוגן מפני רמאים דיגיטליים.
גישה לשווקים בינלאומיים
התרחבות לשווקים חדשים קשורה לעתים קרובות להשקעות כבדות מראש. לעתים קרובות זה נכון כי יש עלויות הקשורות לדברים אדמיניסטרטיביים שצריך לעשות לפני הרחבה. עם זאת, לחברות ארוכות מדי
חווים עלויות נוספות מנקודת מבט תפעולית, במיוחד - תשלומים. התהליך עתיק היומין עבור מקומות שוק מקוונים רבים הוא למצוא ספק תשלומים בשוק המקומי, מה שמוביל ליותר זמן וכסף. עם זאת, יש
מספר ספקי שירותי תשלום המתמקדים בשווקים בינלאומיים וכבר פיתחו פתרונות שיכולים לתמוך בך בכל מקום בעולם. כיום, PSPs יכולים לסייע לארגונים להרחיב את המכירות והפעילות שלהם במדינה אחרת ללא
כרוך בעלויות נוספות מכיוון שכל פתרונות התשלום זמינים תחת קורת גג אחת.
מה כדאי לקחת בחשבון בבחירת ספק שירותי תשלום?
צרכים ומטרות
לפני שמתחילים בתהליך העסקת ספק שירותי תשלום, חשוב להכיר את הצרכים והמטרות של הארגון שלך.
לאחר שהגדרת לעצמך קווים מנחים, זה מצמצם את החיפוש שלך אחר פתרון המתאים ביותר לצרכים של הארגון שלך. למרבה המזל, רוב ספקי שירותי התשלום יוצרים פתרונות הניתנים להתאמה אישית לצרכי הארגון.
אגרות
עדיף לעשות שיעורי בית ולהשוות בין הפתרונות השונים שיש בחוץ. לאחר מכן, חשוב להשוות את העמלות והחיובים שייגבו מהלקוח וגם מהארגון.
לשביעות רצון הלקוחות הטובה ביותר, השתמש בספק שירות המציע עמלות נמוכות ומשתלמת יותר. זה יעזור לשביעות רצון הלקוחות ויתרום לשיעור לקוחות תשואה גבוה יותר.
מדינות ואזורים
ודא שה-PSP שבחרת מכסה את השווקים שלך ויכול לתמוך בך אם ברצונך להתרחב למדינות שונות.
אפשרויות תשלום
לפעמים יותר זה פחות. אתה עשוי לחשוב ששיטות תשלום נוספות הן אטרקטיביות יותר. במקרים מסוימים זה לא נכון כי כמות אמצעי התשלום עלולה לפגוע באיכות חווית המשתמש שלך. זה חיוני שה-PSP שלך יהיה מסוגל
לספק ולתמוך באמצעי תשלום פופולריים באיכות הגבוהה ביותר.
תכונות אבטחה
בעת בחירת ספק שירותי תשלום, עליך לשאול על תכונות האבטחה הקיימות וכיצד ספק שירותי התשלום מתמודד עם הונאה אפשרית. זה ייתן לך מושג ברור עד כמה הפלטפורמה מאובטחת ולתת
כל הצדדים שקט נפשי בעת ביצוע וקבלת תשלומים דרך הפלטפורמה.
דוגמה לתעשייה: Shopify - עסק לתשלומים???
מה הדבר הראשון שעולה בראש כששומעים את המילים - שוק מקוון?
אני בטוח שכמה מכם חשבו על Shopify.
אז מה זה Shopify?
ובכן, זו פלטפורמת שוק מקוונת אבל התשובה הזו לא מייצגת את החברה במלואה.
במהלך השנים האחרונות, Shopify הפכה יותר ויותר לחברת תשלומים.
Shopify הושקה ב-2006, ובמשך יותר מעשור מחייה היא הייתה ידועה במודל העסקי של המנויים שלה.
עם זאת, בשנת 2013, החברה השיקה את Shopify Payments - פתרון תשלום קל לסוחרים. העמלה בתוכנית בסיסית היא 2.9% ו-30 אגורות לכל עסקה.
בעוד עסק קטן בהשקה, עסקי התשלומים צמחו באופן משמעותי,
לפי האנליסט בן תומפסון:
- 2015: בשנה ש- Shopify יצאה לציבור, ההכנסות ממנוי (67 מיליון דולר) היו כמעט פי 2 תשלומים (38 מיליון דולר)
- 2020: התוצאות התהפכו: ההכנסות מתשלומים (2 מיליארד דולר) היו כמעט פי 2 מנוי (909 מיליון דולר)
