לאתר העזרה שלך יש פוטנציאל SEO עצום.  הנה איך לנצל את זה.

צרכנים משתמשים בערוצים דיגיטליים כדי למצוא תוצאות ותשובות במהירות. כ-84% מהצרכנים מחפשים בגוגל לפחות 3 פעמים ביום. וכמחצית מכל חיפושי המוצרים מתחילים דרך מנוע החיפוש הזה.

עם זאת, נתונים מראים שחווית החיפוש הנוכחית לעיתים קרובות אינה עומדת בציפיות המשתמשים. סקר של SimilarWeb ו- Sparktoro מדגיש את האתגר העיקרי של החיפוש המקוון כרגע: 66% מהחיפושים באינטרנט מסתיימים ללא קליקים.

לא תמיד משתמשים מבצעים חיפושים מתוך כוונה ללחוץ על אתרים. כתוצאה מכך, שיעור הנטישה בתוצאות החיפוש של גוגל הולך וגדל.

יותר מתמיד, זה לא רק הכרחי שאתרים יופיעו בעמוד הראשון של חיפוש בגוגל; תוכן עזרה חשוב חייב להופיע גם ב-SERPs. אחד הצעדים הראשונים והחשובים שיש לעשות כדי להגיע ליעד זה, הוא להבטיח שתוכן אתר העזרה ניתן לאינדקס על ידי Google.

מדוע עלי להוסיף לאינדקס את תוכן העזרה שלי ב-Google?

רוב כלי ניהול הידע או אתרי העזרה אינם מאפשרים לגוגל להוסיף לאינדקס את תוכן העזרה שהם מארחים. לפחות, לא כברירת מחדל. המשמעות היא שרוב תוכן העזרה מטופל כמסמכים פנימיים שלקוחות יכולים לגשת אליהם רק דרך הפורטל או האתר שלך.

עם זאת, כאשר ללקוח יש בעיה או שאלה, רוב הזמן הוא ישאל את גוגל את השאלה לפני שהוא עובר לדף העזרה שלך.

אם התוכן של אתר העזרה שלך אינו מצורף לאינדקס על ידי גוגל, סביר להניח שהלקוחות שלך יחפשו עזרה בפורומים עצמאיים או במקורות מידע לא מוסמכים אחרים מחוץ לחברה שלך (כגון Reddit או Trustpilot למשל).

מהו SEO עם זנב ארוך?

חברות רבות ממקדות את מאמצי ה-SEO שלהן במילות מפתח קצרות בעלות נפח חיפוש גבוה ושוכחות את הפוטנציאל של מילות מפתח עם זנב ארוך.

אלו מילות מפתח מורכבות ובדרך כלל ארוכות יותר. בנפרד, הם מקבלים הרבה פחות תעבורה. אבל זה לא אומר שיחד הם לא יכולים למשוך כמויות עצומות של תנועה. למעשה, סוגים אלה של חיפושים עם זנב ארוך מהווים 95% מחיפושי Google.

לא מפתיע אם כן, שכ-15% מהחיפושים היומיים בגוגל הם חיפושים חדשים שאף אחד לא ביצע בעבר.

מצד שני, הוכח שמשתמשים המבצעים חיפושים באמצעות מילות מפתח ארוכות זנב ממירים טוב יותר.

מסיבה זו, הוספה לאינדקס של תוכן העזרה שלך לא רק תשפר את המיקומים שלך בתוצאות החיפוש של Google, אלא גם תקל על התגובה לרבים מהלקוחות הפוטנציאליים והקיימים שלך, תעדיף מכירות ויחזק את תדמית המותג שלך.

כאילו לא די בכך, ישנם עוד מספר יתרונות מרכזיים להוספת תוכן העזרה שלך לאינדקס על ידי Google.

הגדל את הנראות מול המתחרים שלך

המתחרים שלך שואפים להתעלות עליך. וכדי להשיג מטרה זו, הם יכולים להשתמש ב-Google Ads וגם בתוכן של Google כדי למשוך את הלקוחות שלך לשירותים או למוצרים שלהם.

על ידי הוספת תוכן העזרה שלך לאינדקס, תוכל להציע תשובות מהירות, לספק שירות לקוחות טוב יותר, ויותר מכך, להבטיח שתוכן זה יגיע למשתמשים פוטנציאליים במקום למתחרים שלך.

שפר את חוויית המשתמש

חווית לקוח (UX) היא מרכיב קריטי והפכה בשנים האחרונות למבדיל חשוב עבור הצרכנים.

תוכן העזרה צריך להיות ממוקד בעמידה בדרישות הלקוחות. בחירה באסטרטגיית קידום אתרים אינה רק עמידה בדרישות של מנועי חיפוש. הגישה של גוגל לספק מידע מהיר ועובדתי מתמקדת באספקת תוכן שימושי למשתמשים ועונה על הדרישות שלהם לתשובות מהירות. SEO ו-UX הולכים יד ביד.

המשמעות היא מתן תוכן ברור ואטרקטיבי למשתמשים, על ידי פריסת, למשל, אותו תוכן הניתן לאינדקס בניידים ובמחשבים שולחניים, ניווט מעוצב היטב ותוכן עזרה ברור שניתן לגשת אליו במכשירים שונים.

הגיעו למיקום 0 והוסיפו לאינדקס על ידי עוזרי קול

חיפוש קולי מאפשר למשתמשים לבצע בקשות מדוברות או שאילתות במקום להקליד אותן במנועי חיפוש. יותר ויותר משתמשים משתמשים בחיפוש קולי ובעוזרים כמו Siri או Alexa כדי לחפש באינטרנט ולמצוא פתרונות לשאילתות שלהם.

כאשר אנשים משתמשים בחיפוש קולי, הם מחפשים תשובות ישירות במקום מספר משאבים. התשובות תמציתיות מאוד ומתמקדות במתן משוב ישיר והקשר.

זה המקום שבו מיקום אפס נכנס לתמונה. מיקום אפס הוא קטע קוד ש-Google מציעה במיקום העליון של חיפוש, מעל כל תוכן אורגני ותשלום, כדי לענות ישירות על שאילתת חיפוש. בעוד שתוכן מיקום אפס מלווה בתוצאות חיפוש אחרות במחשבים שולחניים ובנייד, זהו המידע היחיד המסופק למשתמשים בחיפוש קולי. זה מספק לעסקים הזדמנות ייחודית להיות ההתייחסות לביטויי חיפוש ספציפיים.

אבל מיקום אפס לא מעניין רק עבור חיפושים קוליים, הוא גם שימושי עבור חיפושים טקסטואליים. למעשה, חברת ביטוח הרכב הצרפתית המובילה המקוונת עשתה אופטימיזציה לתוכן העזרה והצליחה להופיע במיקום אפס של 175 שאלות נפוצות, מה שיצר 15% מכלל התנועה באתר שלהם.

נצל את תוכן התמיכה שלך

יצירת בסיס ידע מיומן המספק תוכן תמיכה שימושי לוקח זמן וכסף. על מנת לנצל את הפוטנציאל של עוצמתי כלים לניהול ידע, חיוני להבטיח שהתוכן הזה יהיה ניתן למצוא באינטרנט. אחרי הכל, המטרה העיקרית היא שהתוכן הפונה ללקוח יחסוך ללקוחות ולעובדים שלך זמן לחפש מידע, ולהדריך אותם להגשמת יעדים. חלק מהוצאת משאבים על אופטימיזציה של בסיס הידע שלך הוא השגת החזר ROI, וניתן לשפר זאת על ידי נוכחות חזקה ב-SERPs שלך.

שיטות עבודה מומלצות לניהול ידע בקידום אתרים

יש כמה צעדים שצריך לנקוט כדי להבטיח שתוכן העזרה שלך יתווסף על ידי Google.

הראשון הוא ללא ספק לאפשר לסורקים של גוגל לגשת אליו. לשם כך, חשוב שיהיה א כלי חזק המאפשר הוספת תוכן לאינדקס.

עם זאת, פשוט מבקש עבורך תוכן לניהול ידע להיות אינדקס זה לא מספיק. התוכן שלך חייב להיות מותאם לקידום אתרים על מנת שיהיה נגיש ככל האפשר למשתמשים. מה אתה יכול לעשות כדי לוודא שניהול הידע שלך עומד בדרישות SEO אופטימליות? הנה כמה עצות:

זהה שאלות נפוצות

מרכיב מרכזי בכל אסטרטגיית SEO הוא זיהוי ותשובה לשאלות נפוצות. ישנם מספר כלים שיכולים לעזור במשימה זו:

• כלי ניתוח SEO עוזרים למצוא את השאלות שמשתמשים שואלים עבור כל שוק ספציפי.
• חלק מהכלים, כמו פתרון ניהול הידע של Inbenta, כוללים לוחות מחוונים לביצועים המאפשרים לך לראות את השאלות שמשתמשים שואלים ולמלא פערים בתוכן.

יש ליצור תוכן כדי לענות על השאלות שזוהו ולהתייחס לנקודות העיקריות בעקבות מבנה מוגדר. מקובל לשנות את שם התוכן בניסוחים הכוללים "למה" או "איך" בכותרת התוכן.

זהה מילות מפתח

כפי שראינו, מילות מפתח חיוניות (ומכאן שמן) בעת פיתוח אסטרטגיית SEO עבור תוכן העזרה שלך. מילות מפתח אלו צריכות להופיע בכותרות, בכתוביות ובתוכן התשובה עצמה וצריכות לקבוע את המבנה והנרטיב של העמוד. הם צריכים להופיע גם במטא כותרות עבור תוצאות חיפוש של מנועי חיפוש (SERP).

ביצוע מחקר כדי לקבוע באילו מילות מפתח להתמקד מאפשר לך לבצע אופטימיזציה של התוכן שלך ולהחליט מה הכי חשוב ורלוונטי, בהתבסס על נפח חיפוש ותנועה אורגנית פוטנציאלית.

מטב את הקישור הפנימי

קישור פנימי הוא המפתח כאשר מנסים לעזור באינדקס ובדירוג האתר שלך לסריקות במנועי חיפוש. מנועי חיפוש משתמשים בקישורים אלו כדי להבין במה עוסק עמוד נתון ואת המבנה הכללי של האתר. אמנם לא מומלץ להרבות בקישורים פנימיים, אך אל תימנע מלכלול קישורים פנימיים בדפי ניהול הידע שלך.

בנוסף, הגדרת קישורים לתוכן אחר יכולה להפחית את שיעורי הנטישה ולשמור על עניין המשתמש באתר שלך תוך מתן תוכן עזרה נוסף.

יש גם היבטים טכניים שחייבים להתבצע, כמו בדיקת תגיות nofollow והסרת שרשראות ניתוב מחדש שיכולות להגביל את החוזק של קישור פנימי.

כיצד לבחור את הפתרון הנכון לניהול ידע SEO

אופטימיזציה של ניהול הידע שלך לקידום אתרים אינה משימה קלה, מכיוון שיש מספר נקודות ביקורת שיש לחפש באופן קבוע. כמו כן, לא לכל פתרון ניהול ידע יש פונקציונליות של SEO. זו הסיבה שחשוב לבחור בפתרון שיכול לשלב אסטרטגיות SEO כדי לאפשר לך:

• קבל דירוג ב-SERPs
• צור דפים עם כתובות URL ייחודיות עבור כל פיסת תוכן תמיכה
• הפחת את התחרות בחיפוש עם מילות מפתח בעלות ערך גבוה
• להגיע למיקום 0 בגוגל
• צור תנועה אורגנית לאתר שלך
• הגדל את שיעורי ההמרה

פתרונות ניהול ידע עם מתקני SEO כמו Inbenta Help יכולים לעזור לעסקים לפתח תוכן עזרה שניתן למצוא בקלות במנועי חיפוש. על ידי שימוש ב Inbenta API ו-SDK, אתה יכול ליצור דפים עבור כל קטגוריית עזרה עם כתובות URL ידידותיות למשתמש הנמנעות מדפים כפולים ומשפרות את יכולת הסריקה של כל עדכון אוטומטי אם הם משתנים (זכור שקישורים שבורים או דפי 404 פוגעים ב-SEO!).

הפתרון של Inbenta משלב בהצלחה פונקציונליות SEO עם זנב ארוך עם ניתוח סמנטי שבוצע על ידה מנוע NLP. שאלות ארוכות זנב שמשתמשים העלו באתר מזוהות לאחר מכן יחד עם תוכן ממאגר הידע.

בעזרת זה, קל לקשר את השאלות עם התוכן המתאים ממאגר הידע שלך ולייצר דפים מותאמים עם סבירות מוגברת להצגה בתוצאות המובילות של SERP או במיקום אפס.

מעוניינים לשפר את דירוג קידום האתרים והגוגל של בסיס הידע שלכם?

ההודעה לאתר העזרה שלך יש פוטנציאל SEO עצום.  הנה איך לנצל את זה. הופיע לראשונה ב אינבנטה.

• Coinsmart. בורסת הביטקוין והקריפטו הטובה באירופה.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. ידע מוגבר. גישה חופשית.
• CryptoHawk. רדאר אלטקוין. ניסיון חינם.
• מקור: https://www.inbenta.com/en/blog/seo-for-knowledge-management/