כיצד ליצור את חווית החיפוש המושלמת באתר?

חיפוש באתר הוא יותר מסתם סרגל חיפוש בחלק העליון של האתר שלך, הוא חלק חיוני בניווט, חלק חיוני מהאינטראקציה של המשתמשים עם הארגון שלך.

"85% מהצרכנים אומרים שחשוב להם להיות מסוגלים לפתור בעיות מבלי ליצור קשר עם החברה". אכן, מבקרי אינטרנט רבים מסתמכים על חיפוש כדי למצוא את המידע שהם מחפשים, וחווית חיפוש טובה יכולה ליצור או לשבור את חוויית המשתמש. כיום, משתמשים מצפים שהחיפוש יעבוד בצורה מושלמת, כך שהחיפוש באתר שלך צריך לספק תוצאות רלוונטיות או שמבקרים יעזבו את האתר שלך ותאבד לקוחות פוטנציאליים.

אז איך אתה מבטיח שהחיפוש באתר שלך יצליח ויעזור לארגון שלך להמיר מבקרים ללקוחות או לעזור ללקוחות הקיימים שלך לקבל את התשובות שהם מחפשים? אספנו רשימה של טיפים שיעזרו לך להפיק את המרב מהכלי הלא מוערך הזה.

מהו חיפוש באתר?

חיפוש באתר הוא פונקציונליות החיפוש הפנימית באתר. זה מאפשר למשתמשים לחפש במהירות ורלוונטיות בתוכן או בקטלוגי מוצרים של אתר נתון.

החיפוש מתחיל כאשר משתמש מביע צורך כשאילתה, בדרך כלל מחפש פריט או מידע ספציפי. לאחר מכן מנוע החיפוש באתר נותן את תגובתו כקבוצה של תוצאות וחווית החיפוש מסתיימת כאשר המשתמש מצא את מבוקשו.

מדוע חיפוש באתר חשוב?

אתרי חיפוש כמו גוגל או יוטיוב הפכו לחלק בלתי נפרד מחוויית האינטרנט שלנו. אז זה לא מפתיע שמבקרי אינטרנט מצפים לאותה רמה של קלות ומהירות כשמדובר בחיפוש באתרים בודדים אחר מוצרים, תוכן או מידע.

סרגלי חיפוש הם חלק חיוני בכל פונקציונליות ועיצוב של אתר בימינו, אך חיפוש באתר לרוב אינו מורגש אלא אם כן הוא נכשל. כשחושבים על העובדה ש 30% מהמבקרים באינטרנט לבצע חיפוש, ושמבקרים שמשתמשים בחיפוש הם בסבירות גבוהה פי 3 למצוא את מה שהם מחפשים ולהמיר ללקוחות או לידים מאשר משתמשים שפשוט גולשים, אתה מבין את החשיבות של יישום כלי שיכול לספק את חוויית החיפוש הטובה ביותר האפשרית עבור המשתמשים שלך, כך שהם לעולם לא יקבלו את הדף האימתני של '0 תוצאות' או מאות תוצאות לא רלוונטיות.

היתרונות של חיפוש איכותי באתר

ישנם יתרונות רבים למתן חווית חיפוש איכותית באתר, כולל היכולת:

לספק תוצאות רלוונטיות

זוהי המטרה העיקרית הברורה של חיפוש איכותי באתר. מונע על ידי בינה מלאכותית, הוא מבטיח שנמצא תוצאות חיפוש משפיעות עבור כל מונח חיפוש נתון.

שפר את מסע המשתמש

לאתר יכול להיות תוכן מדהים או מוצרים פנומנליים, אבל אם המשתמשים לא מוצאים אותו, סביר להניח שהם יהיו מתוסכלים. אספקת תוצאות רלוונטיות היא דרך מצוינת לשפר את חווית המשתמש, במיוחד אם תוכן האתר שלך צפוף או הניווט שלך מורכב. חיפוש באתר מציע חלופה יעילה לסינון דפי אינטרנט רבים, ומאפשר למשתמשים לסנן תוצאות, לגלוש בקטגוריות שונות של תוכן, ואפילו להמליץ ​​על חיפושים קשורים ופופולריים, יוביל למבקרים מאושרים.

הפחת את שיעור היציאה מדף הכניסה

מחקרים מראים כי 12% מהמבקרים באתר יעזבו ויבחרו באתר של מתחרה לאחר חיפוש לא מספק. אל תגרשו את המבקרים שלכם! מתן חווית חיפוש פנטסטית תבטיח שלא רק תשמור על המבקרים שלך, אלא גם תמשוך את המתחרים שלך.

הגדל את ההמרות

כשאתה עוזר למבקרים למצוא את מה שהם מחפשים בפעם הראשונה, יש לזה השפעה דרמטית על המכירות והמעורבות. על ידי אספקת תוצאות חיפוש רלוונטיות וחווית משתמש ללא כאב, המבקרים שלך יהיו נוטים יותר להישאר באתר שלך, להמשיך לגלוש ובסופו של דבר לנקוט בפעולה.

למד מהחיפוש באתר שלך

בכל פעם שמשתמש מחפש באתר שלך, הוא מייצר נתוני כוונות משתמש בעלי ערך. אנליטיקס מחיפוש האתר שלך הם משאב מדהים בכל הנוגע ללמידת הצרכים והכוונות של המשתמשים שלך, כשהם אומרים לך את רצונותיהם במילים שלהם. ניטור ניתוח חיפוש באתר שלך על בסיס קבוע יאפשר לך:

• גלה מגמות חיפוש
• זיהוי חיפושים לא יעילים
• זיהוי והשלמה של פערי תוכן
• הבן את המשתמשים שלך טוב יותר
• בצע אופטימיזציה של התוצאות שלך

שפר את מאמצי ה-SEO שלך

חיפוש יעיל באתר משפר את ה-UX הכולל של האתר שלך, וזה משהו שגוגל מעריכה בעת דירוג אתרים. חיפוש באתר דורש גם ארגון הגיוני והיררכי של התוכן, מה שעוזר למנועי חיפוש כמו גוגל להבין את נושאי הליבה והמוצרים שלך.

כיצד ליישם חיפוש באתר

יש שלוש דרכים להפעיל את חיפוש האתר שלך:

בנה את זה בבית

זוהי האפשרות היקרה ביותר וגוזלת זמן רב. לבניית מנוע החיפוש שלך באתר יש יתרון לתת לך שליטה מלאה על הטכנולוגיה והפונקציונליות שלו, אך מחייב אותך לתחזק אותו באופן אישי, מה שעלול להפוך לנטל עצום (ויקר) לאורך זמן.

השתמש בחיפוש המובנה של CMS שלך

כשזה מגיע לחיפוש CMS, אתה מקבל את מה שאתה משלם עבורו. למרות שזו אפשרות חסכונית, החיפוש הוא לרוב פשוט מאוד ולא מאוד פונקציונלי.

רכוש פתרון חיפוש ייעודי מספק צד שלישי

הבחירה לעבוד עם ספק צד שלישי מספקת לך חוויה "מחוץ לקופסה". יישום פשוט, תכונות רבות ותמיכה איכותית הופכים זאת לאופציה המקיפה ביותר. רכישת פתרון חיפוש באתר כגון מנוע החיפוש הסמנטי של Inbenta היא בחירה חכמה שתבטיח שתקבלו כלי המותאם לצרכים שלכם ושלא מותיר את המבקרים שלכם מתוסכלים.

אילו פונקציות לחפש בחיפוש באתר

אנליטיקה

לא ניתן לממש יתרונות רבים של חיפוש באתר ללא חיפוש באתר המצויד ביכולות ניתוח. ודא שהפלטפורמה שאתה בוחר מאפשרת לך להבין את המבקרים שלך ולשפר כל הזמן את האתר שלך.

חיפוש סמנטי באמצעות טכנולוגיית NLP

בניגוד לחיפוש מילוני, שמחפש רק התאמות מילוליות למילות שאילתה ויחזיר תוצאות רק כאשר מילת מפתח מתאימה, חיפוש סמנטי מבין את המשמעות הכוללת של שאילתה, את הכוונה מאחורי המילים.

מכיוון שכולנו הותנו על ידי Google, כעת אנו מצפים שחוויות חיפוש יהיו תמיד חכמות באותה מידה. אם כלי החיפוש של האתר שלך לא עומד בציפיות הללו, אל תתפלא אם המבקרים שלך ינטשו את החיפוש ויעזבו את האתר שלך.

בבחירת חיפוש באתר, ישנה חשיבות עליונה לוודא שהפתרון בו תבחר בעל יכולת להבין את השפה האנושית. מודול החיפוש של Inbenta מופעל על ידי AI סמלי ו טכנולוגיית עיבוד שפות טבעיות, המאפשרת לו להבין את המשמעות של שאלות המשתמשים ללא קשר לסלנג, ז'רגון ואיות.

השלמה אוטומטית

השלמה אוטומטית היא מנגנון המספק הצעות בתפריט מתחת לחיפוש כאשר משתמשים מקלידים את השאילתה שלהם. ניתן להתאים תחזיות לתוכן הספציפי של האתר שלך, למילות מפתח נפוצות, או למילות מפתח מהיסטוריית החיפוש למשל. אבל אל תציף משתמשים במספר גבוה של הצעות, 1 עד 10 זה בדרך כלל מספיק.

מנגנון זה אינו נועד להאיץ את תהליך החיפוש, אלא להנחות את המשתמש ולעזור לו בבניית שאילתת החיפוש שלו מכיוון שרוב המשתמשים גרועים מאוד בניסוח שאילתה: אם הם לא משיגים תוצאות טובות בניסיון הראשון, הם יכול בקלות לוותר ולעזוב את האתר שלך. אז מתן פונקציונליות זו מבטיח שחווית המשתמש תהיה קלה וחלקה.

חיפוש פנים

חיפוש נפוץ כסוג של סינון, הוא תכונת חיפוש המאפשרת למשתמשים לחדד את תוצאות החיפוש הודות להיבטים. היבטים הם תיבות הסימון, התפריטים הנפתחים או השדות המוצגים בדרך כלל בחלק העליון או בצד של תוצאות החיפוש על מנת שמשתמשים יוכלו לחדד את השאילתה שלהם.

סביר להניח שמישהו שמחפש "חולצות לגברים" למשל ירצה לצמצם את התוצאות באמצעות מסנני פנים כגון צבע, מידה, טווח מחירים וכן הלאה. חיפוש פנים מספק למשתמשים את היכולת לעשות זאת במהירות. על ידי ביטול הצורך של משתמשים לגלול בין תוצאות לכאורה אינסופיות, זה מקטין את הזמן הנדרש למשתמשים למצוא את מה שהם רוצים, מקדם חווית משתמש טובה יותר וסיכויים גבוהים יותר להמרות.

חיפוש מאוחד

חיפוש מאוחד מוסיף מידע ממקורות שונים כגון מסמכים, בסיס ידע פנימי, שאלות נפוצות, אתר חיצוני וכו', ומאחד אותם תחת מנוע חיפוש ראשי אחד.

אפליקציית החיפוש בנויה בדרך כלל על גבי מנועי חיפוש אחרים, שואבת מידע ממגוון מקורות ומציגה אותו בממשק אחד משותף לגלישה של המשתמשים. כאשר המשתמש מקליד שאילתה, מנוע החיפוש המאוחד גולש בו-זמנית במספר מסדי נתונים שונים, ומחזיר תוכן מכל המקורות בממשק ייחודי.

פונקציונליות זו שימושית במיוחד בארגונים מורכבים עם אלפי מקורות מידע בענן וב-on-premise. זה מעודד משתמשים ללכת מעבר למה שהם חיפשו במקור ומאפשר לארגונים לאסוף נתונים חשובים על מוצרים פופולריים למשל.

שיטות עבודה מומלצות לעיצוב חיפוש באתר

מקם את סרגל החיפוש במיקום צפוי

משתמשים לא צריכים לחפש את פונקציית החיפוש שלך. מיקום סרגל החיפוש בחלק הימני העליון או העליון של דף האינטרנט מבטיח שפונקציונליות החיפוש תהיה גלויה וזמינה עבור מי שזקוק לה. זה המקום שבו המשתמשים מצפים שזה יהיה.

אם המשתמשים שלך לא יכולים למצוא את התוכן שהם מחפשים, סביר להניח שהם ירצו לבצע חיפושים בדפים אחרים מלבד דף הבית שלך. זו הסיבה שאתה צריך גם לספק גישה לתיבת החיפוש בכל דף, כדי להבטיח שהם יוכלו להשתמש בחיפוש שלך מכל מיקום אתר. חשוב במיוחד לספק תיבת חיפוש ב-404 דפים.

השתמש בסמל זכוכית מגדלת

תיבת החיפוש שלך צריכה תמיד להציג סמל זכוכית מגדלת. הסמל הספציפי הזה הוא סמל נפוץ של חיפוש ויש לו הכרה אוניברסלית מצד המשתמשים, לכן אנו ממליצים למקם אותו בממשק שלך מכיוון שהוא חוסך מקום ומזוהה מהר יותר מאשר טקסט.

אתה יכול למקם אותו או על כפתור החיפוש או ישירות בתוך תיבת החיפוש.

כלול שדה טקסט וכפתור חיפוש

רוב סרגלי החיפוש מורכבים משני אלמנטים: תיבת החיפוש, שבה משתמשים כותבים את השאילתות שלהם, וכפתור חיפוש, עליו לוחצים משתמשים כדי להתחיל חיפוש. אלמנטים אלה לרוב ממוקמים אופקית סמוכים על קו בודד.

תיבת החיפוש צריכה להיות בדיוק זה, תיבה שבה משתמשים מזינים טקסט. כפתור החיפוש עוזר למשתמשים להבין שיש שלב נוסף להפעלת פעולת החיפוש, ומכאן מדוע אנו ממליצים לכלול אחד.

גודל סרגל החיפוש שלך כראוי

גודל סרגל החיפוש שלך יהיה תלוי בחשיבותו באתר שלך ובאורך הצפוי של שאילתה טיפוסית. הפיכת שדה הקלט לקצר מדי היא טעות נפוצה מכיוון שרק חלק מהטקסט גלוי, מה שאומר שימושיות גרועה מכיוון שקשה למשתמשים לסקור ולערוך בקלות את השאילתה שלהם.

כלל אצבע הוא שיהיה א קלט טקסט בן 27 תווים מכיוון שהוא יכיל 90% מהשאילתות.

כעת יש לך את כל הידע לבנות את חיפוש האתר הטוב ביותר האפשרי, חסר לך רק כלי נהדר. גלה כיצד מודול חיפוש סמנטי של Inbenta יכול לעזור לארגון שלך להגיע להצלחה הודות לטכנולוגיה המוגנת בפטנט והקניינית שלנו.

עיין במאמרים הדומים שלנו