生活費のプレッシャーにより、消費者は組み込み型銀行業務の採用を促進し、ブランドロイヤルティを高めています

からの新しい独立した調査 ヴォデノ/イギリス、ベルギー、ドイツに拠点を置くヨーロッパの消費者 3,007 人からなる Aion Bank は次のことを発見しました。

· ヨーロッパの消費者の XNUMX 人に XNUMX 人は、「今すぐ購入、後で支払う (BNPL)」のような組み込み型銀行商品を提供するブランドのみを愛用し続けるでしょう。 
· 37% は、生活費危機のため BNPL と柔軟な支払いオプションを使用する可能性が高い 
· 組み込み金融によりブランドとの顧客エンゲージメントが向上したのは 36 分の XNUMX (XNUMX%) で、そのブランドのアプリや Web サイトに戻るのは月に XNUMX 回ではなく XNUMX ～ XNUMX 回であると回答しました。

Vodeno/Aion Bank の新しい調査では、生活費危機の結果、消費者がブランドの組み込みバンキング製品を使用する可能性が高く、組み込み銀行の導入が企業のブランドロイヤルティをどのように大幅に高めているかが明らかになりました。

欧州の Banking-as-a-Service (BaaS) プロバイダーの調査によると、37 分の 50 以上 (25%) が生活費の高さを理由に BNPL や柔軟な支払いオプションを提供するブランドを探す傾向が高く、この数字は34～44歳が43％。 消費者の XNUMX% にとって、ブランドロイヤルティに関して最も重要な要素は競争力のある価格であり、それに近いのが優れた製品の品揃え (XNUMX%) です。

この結果は、消費者ブランドの Web サイトやアプリに直接埋め込まれた銀行商品が利用できるようになったことが顧客ロイヤルティに影響を与え始めていることを浮き彫りにしており、40 人に 50 人 (25%) の消費者が金銭的メリットを提供するブランドのみにロイヤルティを維持すると回答しています。 BNPL やキャッシュバックと同様に、この数字は 34 ～ 46 歳の間で 53% に上昇します。 ロイヤルティ プログラムへの関与に関しては、半数弱 (16%) が、BNPL が含まれているブランドのポイント カードを購入に使用する可能性が高いと回答しました。 この数字は調査対象となった最年少消費者の中で最も高く、24～65歳では25％に上昇し、34～XNUMX歳ではさらに高かった（XNUMX％）。

消費者にお気に入りのブランドで買い物をする頻度を尋ねたところ、回答者の 19% が「毎月」と答え、さらに 16% が「36 ～ 43 週間に 25 回」と答えました。 しかし、ブランドの組み込み型バンキング製品を使用したことがある人の中で、34% は月に XNUMX ～ XNUMX 回そのブランドのアプリまたは Web サイトにアクセスすると回答し、この数字は XNUMX ～ XNUMX 歳のグループでは XNUMX% に上昇しました。

Vodeno/Aion の調査では、組み込みバンキングの商業的およびロイヤルティの利点が強調されており、23 分の 23 弱の XNUMX% がブランドを友人や家族に勧める可能性が高いと回答し、同数 (XNUMX%) が支出する可能性が高いと回答しています。競合他社よりもブランドに資金を提供します。

アイオン銀行ベルギーのカントリー責任者であり、ヴォデノ/アイオンの最高収益責任者であるキム・ヴァン・エスブルック氏は次のように述べています。 「組み込みバンキングの利点は無視できません。私たちの調査は、消費者がこれらの製品を使用しているだけでなく、BaaS 対応ブランドに対する消費者のロイヤリティにもポジティブな影響を与えているという強力な証拠を示しています。

消費者をめぐる競争は、特にこの経済的に困難な時期においてかつてないほど熾烈になっており、柔軟な支払いと融資のオプションを提供するブランドはより多くの選択肢を提供し、最も必要なときに消費者の購買力を高めることができます。 組み込み型バンキングはブランド ロイヤルティにも影響を与えており、43 ～ 25 歳の 34% が組み込み型バンキング製品を提供するブランドでより多く買い物をすると回答しています。 私たちはすでに、BaaS 対応のエンベディング バンキングがカスタマー ジャーニーの革新にどのように役立っているかを確認しており、次の破壊分野がブランドのロイヤルティ プログラムの強化であることは明らかです。」

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• 情報源： https://www.fintechnews.org/cost-of-living-pressures-drive-consumer-adoption-of-embedded-banking-fuelling-brand-loyalty/