伝統的な銀行のレンズの後ろで CES に参加する

コンシューマー エレクトロニクスとテクノロジーの最新の進歩を紹介するテクノロジー イベントであるコンシューマー エレクトロニクス ショー (CES) は、テクノロジー分野で働く人々にとって必見のカンファレンスです。 しかし、もしあなたが銀行に勤めていたら？

今年、US Bank は XNUMX 人の代表者を派遣して CES のフロアを歩き回り、銀行技術に関して何が新しく、何が可能かを調査しました。 先週のテクノロジー ショーケースに参加したグループの中には、US Bank のチーフ イノベーション オフィサーである Don Relyea 氏と、上級副社長兼 Applied Foresights の責任者である Todder Moning 氏が含まれていました。

Relyea と Moning にインタビューを行い、番組についての感想を聞きました。

CES から戻ってきました。 US Bank が展示会で探していたものについて教えてください。

ドン・レリア： 私たちはいくつかのことを探しています。 私たちは、ゴールデンタイムのさまざまなテクノロジー分野が大量消費者向けアプリケーションにどのように対応しているかを理解するために行きます. また、消費者向けの準備が整う前に、新しい破壊的なテクノロジーのトレンドを検出し、機会を活用する準備を整え、混乱を回避（または活用）できるようにします。 良い例は、XNUMX 年前に自然言語処理の初期の台頭を検出し、それを使用してテストと学習を開始した方法です。最終的には、業界をリードする音声アシスタントを XNUMX 年後にリリースすることで時代を先取りしました。

トダー・モニング: 私たちはこれを「テック サファリ」または「フューチャー サファリ」のように考えています。これにより、多くの新製品や新興の研究開発が複数の技術分野や複数の業界にわたって行われるのを見ることができます。 これは、消費者、事業主、および従業員が生活の中で何を経験するかを理解するのに役立ち、どの金融ソリューションが彼らにとって最も重要になるかをよりよく理解するのに役立ちます. 私たちがフォローしているスペースとテクノロジーがどのように進歩しているか、そして奇妙で予想外のことを探しています。 これにより、イノベーション ラボやビジネス ラインで作業を開始するために持ち帰る新しいアイデアが得られます。

ユーザー エクスペリエンスの向上に役立つ可能性を秘めた技術はありましたか?

レリア： 私があなたに話すことができる以上のもの。 この分野で私たちが目にした大きなトレンドは、すべての業界でハイパーパーソナライゼーションのために AI を活用することでした。 非常に多くの異なる業種の企業が、AI、デジタル ツイン、クラウド、消費者向けデバイスのセンサーを統合して、高度にパーソナライズされた便利な消費者体験を生み出していました。

その好例が仁川空港 (韓国、ソウル) で、AI、IoT センサー、消費者向け電話を組み合わせたデジタル ツインを使用して、旅行者に他に類を見ないナビゲーション ガイドを提供しています。拡張現実ロボットのアバターは、必要な場所に空港内を案内してくれます。トーゴ。 私が気に入ったもう XNUMX つの機能は、顔を分析して肌の状態を検出し、スキンケア製品を推奨する AI スキャナーです。 POS がモールではなくバスルームになると、ゲームチェンジャーになります。

モニング: はい、たくさんあります。

1. 持続可能性と廃棄物追跡
2. 自動車および輸送業界での新しい経験
3. サービス、健康、ウェルネスを消費者に直接提供するセンサー、AI、ディスプレイ、ウェアラブルの幅広い使用
4. 製品ブランド全体でスマート ホームとスマート デバイスの相互接続が容易になり、最終的にこれらのコンテキストがより簡単になり始めます
5. デジタルおよび仮想体験のための VR/AR メガネの継続的な進歩
6. 車両、ロボット、および人々を支援したり、人々のために物事を行うのに役立つその他のアプライアンス/デバイスの自動化と自律性

バックオフィス業務の技術はどうですか？

レリア： 再び、仁川空港の例に行きます。 フレンドリーな小さなロボットがガイド付きナビゲーションを提供しただけでなく、空港は運用効率のためにデジタル ツインを使用し、航空交通、車両交通、歩行者、および物理的な工場の運営を管理するのに役立ちました。

モニング: 率直に言って、ショーのフィンテックの部分はかなりまばらでした。 過去数年間もそうでした。 通常、CES は、システムに直接実装する可能性のあるテクノロジに関してははるかに興味がなく、消費者が自分のお金を使いたいと思うエクスペリエンスにどのように統合できるかについては、はるかに興味深いものです。 これは、特に組込み金融でますます多く見られますが、どこにでもあります。

このようなアイデアを銀行に導入する場合、先行者利益を得るために最先端にいるほうがよいのでしょうか? それとも、他社の参入を待ったほうがよいのでしょうか。

レリア： それは本当にユースケースに依存します。 場合によっては、フィンテックやレグ テックでは、アーリー ムーバーになった方がよい場合もあります。 技術の成熟度が明確でないその他の地域では、技術が十分な成熟度を達成するまで待つ方がよいでしょう。

モニング: 場合によります。 プロトタイプを作成して、最初にアイデアを試すのが好きです。 また、理にかなっている場合は、スタートアップとのコラボレーションや投資も好みます。 ApplePay で最初に、Zelle で最初に、リアルタイム決済ネットワークで最初に、スマート チャット サービスを XNUMX つの主要なスマート スピーカー ブランドすべてで初めて提供したときのように、それが理にかなっていて準備が整ったときに最初に行きます。 また、真に新しいテクノロジーに対する他社の市場初の試みが失敗したり、目標を達成できなかったりすることもあります。 そのため、先行者と追随者はそれぞれの機会に大きく左右されます。

US Bank が CES に出展するとしたら、どのような最新技術を展示しますか?

レリア： 私たちはショーフロアを探索することで多くのことを得ることができるので、私たち自身のイノベーションを立ち上げて展示する他の方法を見つけていますが、私たちは私たちの スマートアシスタント、今年のスペイン語バージョンの発売を含め、スペイン語での銀行取引のための国内初の音声アシスタントです。 他の候補は、リアルタイム決済分野での私たちの仕事の一部であり、おそらく私たちのブロックチェーン イニシアチブの一部や、Opendorse と協力して行っている大学アスリート向けの金融教育プログラムの最近の立ち上げです。 US Bank では、最高のデジタル技術と素晴らしいチーム メンバーを組み合わせた、多くのデジタル イノベーションが起こっています。

モニング: 私たちの音声技術のいくつかは、最先端で非常にクールです。 私たちは、自動車やその他の分野でリアルタイムの支払いを行うことで、いくつかの本当に良いことを成し遂げました. 私たちのアプローチは、プロトタイプやパイロットで作品を披露するのではなく、一般に公開するちょうどいいタイミングまで舞台裏で静かに作業する傾向があります. もっと共有したいのですが、それらのカードのいくつかをベストの近くに置いておきます.

フィンテック アプリケーション以外で、ショーで見た最もクールなものは何でしたか?

レリア： 汚れや湿気から少量の電力を引き出す MPC マイクロパワーチップが気に入りました。 電池アレイを充電し、オフグリッドの構造物を照らすことができるものは、これまで見たことがありません。 彼らの技術が製品化されるのを楽しみにしています。

モニング: それは、窓を含む外側全体に「e-Ink」パネルがあり、音楽や気分に基づいてリアルタイムで色が変わるコンセプトカー、BMW Dee である必要があります。 持続可能性のコンセプトとして、シーメンスが見せていたUnder-Ocean Farmingは素晴らしかった。 また、巨大な機器会社である Caterpillar は、イリノイ州ピオリアにある実際の掘削機をラスベガスの CES の座席から制御できる遠隔自律性を示していました。 かなり信じられないほどです。

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マウリシオ・マスカロによる写真

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• 情報源： https://finovate.com/attending-ces-behind-the-lens-of-a-traditional-bank/