コモドの顧客は非常に高い満足率を報告します：ここに理由があります

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[引用を引用：私の​​経験では、お客様は私たちのチームの細部への注意と聞く能力に本当に感謝しています。 コモドでは、プロ意識を重視していますが、フレンドリーで親しみやすいスタッフもいます。
– Stephen Corsale氏、Comodoのカスタマーサクセスおよびプロフェッショナルサービス担当上級副社長]

サイバーセキュリティ業界のユニークな点のXNUMXつは、顧客が しない その製品が稼働していること、そして侵害のコストが高く壊滅的な結果を回避する場合に注意してください。 ツールが軽量で操作が見えない場合、サイバーセキュリティの顧客はコアビジネスプロセスに注意を向け続けることができます。 それが彼らを幸せにするものであり、それは私たちのコモドで見たいものです。

エンゲージメント後の調査では、お客様は常に95％を超える満足率を報告しています。これは業界で最高の顧客満足度指標のXNUMXつです。

これらの結果をどのように達成できますか？

その答えは、技術的に優れた製品を構築し、プログラムによる実証済みの導入プロセスでその提供と実装をサポートするという、当社の中核的な取り組みの並外れた強さにあります。 私たちのアプローチは業界全体のベストプラクティスを組み込んでいますが、顧客ごとの固有のビジネスおよびテクノロジーのニーズを満たすようにカスタム調整されています。 これは、製品の初期実装がスムーズに行われ、継続的なヘルスチェックが煩わしさなく効果的であり、長期的なサポートが24時間年中無休で利用できるように設計されています。 

Comodoのプロフェッショナルサービスチームとカスタマーサポートチームは、お客様のIT環境のセキュリティやソリューションのパフォーマンスの心配から解放され、安心して簡単に製品を使用できることを保証します。

「XNUMXつのサイズですべてに対応」することのできないプロジェクト管理と技術コンサルティング

それについては疑いの余地がありません。新しいテクノロジーの導入は、困難で破壊的なプロセスになる可能性があります。 弊社のプロフェッショナルサービスチームは、プロジェクト管理と技術コンサルティングサービスを提供することでスムーズかつ容易にし、実装が顧客のニーズを満たし、タイムリーかつ効率的な方法で進行し、ユーザーは常に質問や懸念事項に対応する担当者を確保します。 。

技術的な観点から見ると、成功への鍵は、Comodoのソリューションが展開されている環境に合わせてカスタマイズされた実装計画を設計することです。 これには、自社製品の深い完全な知識が必要ですが、お客様のインフラストラクチャの詳細な理解も必要です。 また、お客様の声に耳を傾ける必要があります。 

知識移転への私たちの共同アプローチ

すべてのテクノロジーと同様に、サイバーセキュリティソリューションは、エンドユーザーがそれらの操作方法を理解している場合に最も効果的です。 ただし、お客様は一人一人独特であるため、技術力、経験、トレーニングに費やすことができる時間は、従業員によって大きく異なります。

そのため、当社のプロフェッショナルサービスチームは、個々のお客様の組織文化、運用手順、および目標に合わせて、パーソナライズされた知識伝達セッションを設計します。 エンドユーザーと協力して包括的なトレーニングプロセスを作成し、Comodo製品を使用する能力に従業員が自信を持てるようにして、調整期間を短縮し、ダウンタイムを短縮します。

24時間年中無休で利用できる、プロフェッショナルでフレンドリーな継続的なサポート

サイバーセキュリティの脅威の状況は常に変化しており、お客様のIT環境とテクノロジーのニーズも変化しています。 当社の製品が最適に機能し続けるためには、ソフトウェアのアップグレードや新機能の導入と同様に、継続的なヘルスチェックが不可欠です。 マルチレベルのカスタマーサポートチームは、これらのすべてのプロセスを支援し、質問への回答、問題のトラブルシューティングを行い、エンドユーザーに専門家のヘルプへのアクセスを提供します。

お客様は私たちのチームメンバーを「プロフェッショナル」、「フレンドリー」、「速く」、「正確」と説明していますが、「素晴らしい」、「ロックスター」、「bomb.com」とも呼ばれています。 トレーニングと専門知識が豊富なため、この種の賞賛を得ていますが、彼らは世界中の数カ国に拠点を置いているため、グローバルな顧客ベース内で個人的なつながりを築きやすくなっています。

Comodoの最高のパフォーマンスを誇るプロフェッショナルサービスおよびカスタマーサポートチームとの関わり方について詳しく知りたいですか？ チェックアウト お客様の声 私たちの製品とサービスについて、または私たちに連絡して、今日、無料で義務のないコンサルティングと製品のデモンストレーションをスケジュールしてください。

することにより、

ジミー・アラミア

リモートデスクトップ接続マネージャ

ポスト コモドの顧客は非常に高い満足率を報告します：ここに理由があります 最初に登場した コモドニュースとインターネットセキュリティ情報.

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• 出典：https://blog.comodo.com/comodo-news/comodo-customers-report-exceptionally-high-satisfaction-rates/