近代化の過程で、噛み切れないほど噛み砕かないでください

プラトン再発行

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PlatoBlockchain Data Intelligence のモダナイゼーションの過程で、噛み切れないほど噛み砕かないでください。垂直検索。あい。

IT 近代化の「ビッグバン」の時代は終わりました。銀行が先進的なアプローチを採用する必要がある理由はここにあります。

コア IT アーキテクチャを最新化し、よりパーソナライズされた魅力的なエクスペリエンスを顧客や会員に提供する競争の中で、従来の金融機関は、レガシーテクノロジースタックという手強い敵と対峙しています。

長年の運用を経て、銀行は数百とは言わないまでも数十の異なるシステムを蓄積してきましたが、中には数十年前に遡る可能性のあるシステムもあります。多くの企業は、すべてをリッピングして置き換えることを夢見ていますが、広範囲の古いプログラムを一度にアップグレードする、いわゆる「ビッグバン」移行は、費用がかかり、リスクも伴う可能性があります。そして、現在、企業のリーダーによってあらゆるお金が精査されている環境では、IT 責任者がそのような規模のプロジェクトに自分の評判を賭けることをためらうのは当然です。

金融サービスなどの規制された業界の企業にとってはさらに困難になり、問題が発生すると収益の損失や罰金、あるいはそれ以上の事態につながる可能性があります。それにもかかわらず、

クラウドへの移行という野心、多くの銀行は、最も重要な業務の多くを依然として非クラウドベースのメインフレームに依存しています。

しかし、行動することの代償は高いかもしれないが、何もしないことの代償はさらに大きい。古いシステムが石灰化すると、企業はクラウドコンピューティング、機械学習、人工知能の使用などの新しいイノベーションの力を活用することが難しくなります。そのため、競合他社がデータドリブンのエクスペリエンスで顧客を魅了している一方で、IT 後進企業は、1980 年代のソフトウェアを最新のツールと接続して連携させるために時間を費やしています。

答えは、旅の近代化です。現在および将来の顧客の要求に基づいて改善すべき最も重要な領域を特定することにより、金融機関は、思慮深く計算された方法で、IT アップグレードの取り組みの最も重要な部分に最初に取り組むことができます。

このようなアプローチにより、企業は最も重要な顧客タッチポイントを責任を持って費用対効果の高い方法で再発明することができます。実際、IT の最新化の取り組みに先進的なアプローチを採用している機関は、次のような成果を達成しています。

結果が最大 50% 速くなります「ビッグバン」移民と比較して。

顧客が望むすべてを提供する

銀行は、顧客の幅広いニーズに対応できる IT プラットフォームの構築に投資する必要があります。

たとえば、新しい住宅ローンを求める見込み客は、不動産の専門知識や継続的なサポートサービスへのアクセスとともに、オンライン住宅ローン融資を提供できる金融パートナーを選ぶ可能性が高くなります。あるいは、既存の資産を拡大することに重点を置いている顧客の場合は、独自のデータを使用してパーソナライズされた財務ガイダンスを生成している銀行を探すでしょう。

どこに投資するかを知るには、金融機関が顧客ベースと深くつながり、現在どのような機能が必要なのか、そして需要が将来どこに向かうのかを理解する必要があります。

ジャーニーのモダナイゼーションにより、それが簡単になります。反復的なアップグレードにより、企業は新しい技術ツールをより迅速に導入できるようになります。その後、クライアントのフィードバックを追跡し、必要に応じて、問題や反発に対処するために迅速に方向転換することができます。

まず銀行は、顧客が既存のすべてのサービスをどのように利用しているかを真に理解し、次に典型的なユーザージャーニーのマッピングを開始して、既存の問題点や機会領域を特定する必要があります。その後、IT 責任者は各カテゴリにリストされているすべての項目を調べて、サポートするテクノロジを特定する必要があります。これは、銀行がどこから近代化の取り組みを開始するかを絞り始めるのに役立ちます。

マイクロへ (そしてオープンへ)

従来のソフトウェアプログラムでは、一部の更新が必要な場合、システム全体を更新する必要があることがよくあります。ひどい頭痛だ。ほとんどの企業は、できる限りアップデートを避けています。これが、このような時代遅れのテクノロジーを使い続ける理由の XNUMX つです。

現在、ほとんどのアプリケーションはモジュール式であり、相互接続されたさまざまな部品で構成されています。マイクロサービスアーキテクチャでは、XNUMX つの領域を更新しても他のすべてのセグメントに影響を与えないため、製品の導入と新しいツールのデプロイがはるかに簡単になります。そして、今新しいツールを導入したからといって、今後何年もそのツールを使い続けることになるわけではありません。

だからといって、教育機関が追加するソフトウェアを選択する際に無頓着になってもよいというわけではありません。レガシーアプリケーションと次世代アプリケーションの両方に簡単に接続できる少数のアンカープラットフォームを慎重に選択して特定する必要があります。これにより、企業は将来的に俊敏性を高め、より効果的に競争するために必要なモジュール式 IT プラットフォームを構築できるようになります。

自分を特別なものにしているものを知る

金融機関はまた、そもそも顧客がなぜ金融機関を選んでいるのかを深く認識する必要があります。最も強力な差別化ポイントを特定した後、企業は、それらの機能やサービスの向上に役立つソフトウェアにさらに多額の投資を行うことができます。

また、すべてを外部から購入する必要はありません。企業は、最も重要な製品またはサービスの新機能に社内開発の取り組みを集中する必要があります。その後、残りの IT スタックの管理を外部委託できます。そうすることで、企業は直接的な時間とエネルギーの大部分を最も重要なことに費やすことができます。

銀行は
今、大きなプレッシャーにさらされているコストを削減すると同時に、エンドツーエンドのパーソナライズされたエクスペリエンスで顧客を満足させるのに役立つ新しいテクノロジーに投資します。少数のアンカープラットフォームを中心としたジャーニーの近代化が唯一の答えです。これにより、長期的なコスト効率が向上すると同時に、金融機関が現在も将来も最新かつ最高の IT イノベーションを活用できるようになります。