いわゆる「身体体験」が消費者市場で広く採用されていることは、それらが今や標準になっていることを示しています。 高度にパーソナライズされたシームレスなエクスペリエンスを提供することで、消費者の固有のニーズが確実に満たされ、期待を超えることができます。 ブランドにとって、フィジタルはもはや単なるトレンドではありません。 また、ビジネスの持続可能性と将来の成長に欠かせないものになっています。
フィジタル体験に対する需要の高まり
ある報告によると、 今日の買い物客の大半は、デジタル技術をより快適に使用できると感じています. 現在、消費者はパンデミック後、実店舗での買い物に戻っています。 そして、購入プロセスをより楽しくするデジタル オプションを探し続けています。 彼らは、ブランドが実店舗を訪れたときにオンラインで提供するのと同じパーソナライズされた体験を期待するようになりました.
非接触型決済、カーブサイド ピックアップ オプション、店舗内注文キオスクは、ブランドがこれらのフィジタル エクスペリエンスを提供する方法の一部です。 デジタルと物理的なタッチポイント間のシームレスな移行を提供します。
これらのソリューションは現在、空港、銀行、レストラン、その他多くの施設で一般的になっています。 店内体験を強化するために、消費者のデジタル体験を向上させる没入型テクノロジーを活用するブランドもあります。
フィジタル体験の創造におけるARとVRの役割
スムーズなオムニチャネル ジャーニーを確保しながら没入型のエクスペリエンスを作成するには、AR と VR が重要な役割を果たします。 革新的な AR および VR アプリケーションは、消費者が使用するさまざまなチャネルでの物理的な体験に対する消費者の需要を効果的に満たしています。
私たちの多くは、すでにこれらのテクノロジーを家庭で使用しています。 ファーフェッチ、 ロレアル、ワコール、ワービー パーカーなどのブランドが、 仮想試着.
アプリが好き イケアプレイス AR を使用して、買い物客が現実的にレンダリングされた実物大の家具を実際の物理空間に仮想的に配置できるようにします。
マリオット·インターナショナル VR を使用して、顧客がイベントを計画するのを支援します。 同社の VR アプリは、ヘッドセットを使用して、特定の社交イベントや企業イベント用にカスタマイズされたセットアップで、ホテルの会場の XNUMX 次元ビューをレンダリングします。
ブランドは、消費者が愛するようになったこれらの家庭でのフィジタル体験を、実店舗に持ち込んでいます。 例えば、 BMW は、買い物客が車の色やスタイルをカスタマイズできる AR アプリで、車のショッピングをもっと楽しくします。 また、顧客が車を運転しているような感覚を体験できる VR ヘッドセットも提供しています。
現在、多くの Nike アウトレットには AR ソリューションが装備されており、買い物客は スキャン項目 をクリックして、それらに関する詳細情報を表示します。 数年前、アディダスも ユニークな AR 体験 パリの旗艦店で。 今日、買い物客は自宅や店舗で、 アディダスアプリ.
タム は同様の VR 体験を提供し、買い物客をペルーに連れて行き、Tom のイニシアチブへの貢献がペルーのコミュニティにどのように役立っているかを確認します。 このタイプの没入型体験は、消費者がブランドの擁護が社会に与える実際の影響に完全に没頭するにつれて、消費者とブランドのつながりを深めます。
他の AR および VR アプリケーションも、ショッピング体験を向上させます。 これには、店内ナビゲーション、没入型製品カタログ、およびカスタマイズ ツールが含まれます。 それらはフィジタル体験をより魅力的にします。 また、没入型でより感情的なレベルで消費者をブランドに結び付けます。
没入型テクノロジーは Phygital のコアです
フィジタル体験は、私たちの未来に固有のものとなるでしょう。 人々は、生活のほぼすべての側面において、デジタル モードと物理モードの間のシームレスな移行を期待するようになります。
没入型テクノロジは、これらのエクスペリエンスを提供するための基本です。 したがって、まだ行っていないブランドは、没入型ソリューションを成長戦略に組み込む必要があります。 ブランドが新しい消費者の需要に対応できるようにするだけでなく、没入型テクノロジーにより、ブランドはより多くの価値を提供して競争上の優位性を得ることができます。
