金融業界は、過去数年間、利益率の圧縮が続いており、競争が激化しているのが特徴です。こうした傾向により、企業は効率を高め、新たな収益源を模索し、市場投入までの時間を短縮する必要に迫られています。
顧客、特にテクノロジーに精通した若い世代は、低コストで高度にパーソナライズされたサービスをますます期待しています。この需要により、最新のシステムと無駄のない料金体系で効率的に運営するデジタル専用の挑戦者が生まれました。
さらに、多くの企業は、スケーラビリティとイノベーションを制限する、労働集約的なバックオフィス プロセスに取り組み続けています。たとえば、富裕層市場への拡大を目指すプライベートバンクは、より多くの取引量を処理し、より多くの顧客にサービスを提供し、提供内容を多様化するために業務を変革する必要があります。
BPaaSを活用した標準化と自動化
これらの非効率性を改善の機会として認識し、銀行や資産運用会社は、Business Process as a Service (BPaaS) モデル内の専門サービス プロバイダーに特定のバックオフィス プロセスを委託できます。従来のアウトソーシングとは異なり、BPaaS では、最適化されたコア バンキング テクノロジーを活用した、標準化され高度に自動化されたプロセスが必要になります。
この戦略的アプローチにより、業務が合理化され、コストが削減され、コンプライアンスが強化されます。その結果、銀行や資産運用会社は成長計画を進めながら中核機能にさらに集中できるようになる。
まず、BPaaS により、銀行や資産運用会社は自動化を通じて効率を向上できます。支払処理などの反復的なバックオフィス業務を最大 80% 処理できる可能性があるため、自動化は人的エラーのリスクを最小限に抑えるだけでなく、処理時間を大幅に短縮します。
第二に、BPaaS により、企業は内部固定費から外部の従量課金モデルに移行し、経費を実際の需要に合わせることができます。この移行により、財務上の負担が軽減されるだけでなく、運用の柔軟性も向上します。
専門プロバイダーは、プロセスの品質、リスク管理、ビジネス継続性に継続的に投資しています。これにより、運用リスクが軽減され、サービス品質が向上します。また、単一のプロバイダーと連携することで、銀行やウェルスマネージャーは、より広範な顧客コミュニティと規制遵守コストを共有し、さらなる節約を生み出すことができます。
最後に、BPaaS により、企業は専門サービス プロバイダーを通じて地域の専門知識にシームレスにアクセスできるようになります。これにより、国際展開のために複雑でコストのかかる現地バックオフィスを設立する必要がなくなります。
バックオフィスのオーケストレーション
今後数年間、従来型の金融機関は、手数料を引き下げて競争力を強化するよう、顧客や規制当局から高まる圧力に直面するだろう。 BPaaS は戦略的ソリューションとして登場し、銀行や資産運用会社にこれらの需要を満たす効果的な手段を提供します。 BPaaS を使用すると、企業はコストを管理するだけでなく、価値提案を高めることができます。
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- 情報源: https://www.finextra.com/blogposting/25576/how-bpaas-transforms-back-office-efficiency-in-wealth-management?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
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