英国は現在、年金基金危機の真っ只中にある。公的年金が賦課方式で賄われるようになり、平均寿命が延び、生活費危機が悪化する中、年金受給者はプレッシャーを感じている。その結果、現在、私的年金の増加が見られますが、それだけでは問題を解決するのに十分ではありません。
さらに、現在の自動登録プロセスでは、年金提供者とその顧客との間に断絶が生じており、有意義な顧客関係の構築が欠如しています。この断絶の結果、貯蓄者はすぐに自分の年金を見失いつつあり、失われた年金ポットの価値は現在26.6億ポンドという驚異的な額に達しています。これらの問題を解決すると主張しているにもかかわらず、秋の声明で発表された新たな年金改革は現在の危機に対処するのにほとんど役に立たない。
欠陥のある「ポット・フォー・ライフ」計画
「ポット・フォー・ライフ」制度では、雇用主が従業員に代わって制度を指名するのではなく、従業員が雇用主が支払う年金制度を選択できるようになる。これは非常に野心的な提案ですが、全体像を考慮に入れていません。たとえば、頻繁にキャリアを変える人はどうなるでしょうか?最近の研究によると、平均的な人は 4 年ごとに転職することがわかっています。そして、年金の手続きは事務的に面倒だと思われがちだが、どうすれば元の雇用主から新しい雇用主に確実に切り替えられるだろうか?
これらの問題は何十年も前から存在しており、政府もそれを十分に認識しています。しかし、私たちは依然として有意義な変更が加えられるのを待っています。年金市場はあまりにも長い間停滞しており、問題は未解決のまま化石化したままになっている。
新しい制度は、消費者が年金にもっと関心を持つのに役立つと主張している。しかし、数百万ドルの投資を受けたにも関わらず、またしても2026年に延期された年金ダッシュボードと同じように、またしても立ち上げに失敗することになりそうだ。消費者に対する政府の約束は新たな高みに積み重なり、消費者に疲労を感じさせています。より広範な問題への対応を無視する別の制度を導入するのではなく、政府は時間をかけて消費者が何を望んでいるのか、何を必要としているのかを理解する必要がある。
政府は年金危機にどう対処すべきか
消費者が自分の意見を聞いて理解されていると感じるためには、消費者がすべての年金決定の中心になければなりません。消費者には失われた年金を取り戻したいという強い動機があるにもかかわらず、この問題に関する消費者の意識は依然として低すぎる。貯蓄者は紛失した年金ポットを見つける方法について十分な情報を与えられておらず、多くの貯蓄者は未だに郵便などの安全で非効果的な通信手段に依存している。しかし、すべてが失われるわけではありません。ここには、顧客、年金提供者、政府が一貫して効果的に相互に関与して、顧客を年金市場の中心に戻すことを可能にする中間点があるからです。
年金ダッシュボードが完成したとしても、それは貯蓄者が現在直面しているすべての問題の解決策ではありません。複数の銀行口座、投資プラン、公共事業会社を利用する消費者にとって、年金は氷山の一角にすぎません。私たちは、これまで政府が提案してきたものを大幅に上回り、消費者がデータのコントロールを取り戻すことを可能にするツールセットに多大な研究と資金を投資してきました。ブランド認識サービス、光学文字サービス、AI、自然言語処理を活用することで、年金を含むすべての口座の統合ビューを提供しながら、消費者がより良い料金とサービスの機会を特定できるように支援できます。
政府はあまりにも多くの約束を果たせていない。今こそ、消費者があらゆる取り組みの最前線に置かれ、年金ポットを管理する権限を与えられる時である。これを現実にするために必要なツールはすでに私たちに用意されており、年金危機を永久に解消するためにそれを活用し始めるときが来ています。
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