베트남의 ABBANK, Backbase로 디지털 전환 계획 강화

베트남 주식회사 안빈 은행(ABBANK), 디지털 뱅킹 소프트웨어 제공업체와 제휴 백베이스 고객의 뱅킹 경험을 혁신합니다.

ABBANK의 현지 파트너인 CMC 기술 및 솔루션의 지원을 받는 Backbase는 Digital Onboarding, Digital Banking, Digital Assist 및 Digital Engage를 포함하는 Engagement Banking Platform의 전체 제품군을 제공합니다.

이 플랫폼은 옴니채널 뱅킹을 가능하게 하고 고객 확보, 유지, 교차 판매, 초개인화를 용이하게 하고 고객 서비스를 개선합니다.

ABBANK는 디지털 채널을 통해 새로운 수준의 고객 경험을 제공하고 제품 및 서비스를 강화한다는 목표로 2021년 XNUMX개년 디지털 트랜스포메이션 전략을 수립했습니다.

이 은행은 또한 McKinsey Vietnam과 협력하여 기술 아키텍처 및 장기 구현 계획을 설계했습니다.

레 티 빅 프엉

Le Thi Bich Phuong CEO 아방크 고 말했다

“옴니채널 뱅킹 출시 계획을 통해 ABBANK의 고객은 모든 접점에서 원활하고 동기식이며 투명한 방식으로 금융 서비스를 경험할 것입니다.

한편, ABBANK는 또한 고객의 데이터 관리 능력을 강화할 수 있을 것이며 운영 효율성은 시장에서 ABBANK의 경쟁 우위를 향상시키는 결과를 가져왔습니다.”

Backbase의 아시아 지역 부사장인 Riddhi Dutta는 다음과 같이 말했습니다.

리디 두타

"ABBANK는 Backbase Engagement Platform을 활용하여 다양한 비즈니스 라인, 채널 및 뱅킹 제품에 걸쳐 데이터와 여정을 통합함으로써 고객의 요구에 따라 옴니채널 뱅킹을 설계하는 근본적인 단계를 밟았습니다."

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• 출처: https://fintechnews.sg/71335/vietnam/vietnams-abbank-steps-up-digital-transformation-plans-with-backbase/