선 라이즈 뱅크 최고 정보 책임자인 Brett Cooksey는 향상된 고객 경험을 위한 디지털화, 전략적 핀테크 파트너십 및 자동화에 주력하고 있습니다.
1.96억 XNUMX만 달러 규모의 은행은 신용 빌더 솔루션을 포함하여 XNUMX개 이상의 핀테크 파트너를 보유하고 있습니다. 셀프 및 문서 자동화 플랫폼 모루. Cooksey는 은행이 "몇 가지 더 많은 파트너십을 염두에 두고 있다"고 말했습니다.
은행 자동화 뉴스 최근 Minneapolis-St에 대해 논의하기 위해 Cooksey를 따라 잡았습니다. 미네소타주 폴에 본사를 둔 Sunrise Banks의 디지털화 전략. 다음은 해당 대화의 편집된 버전입니다.
은행 자동화 뉴스: 디지털화의 우선순위는 어떻게 정하셨습니까?
브렛 쿡시: 디지털화는 Sunrise의 최우선 과제 중 하나입니다. 우리는 핵심 시스템을 공급업체의 호스팅 플랫폼으로 마이그레이션하는 마지막 단계에 있습니다. 우리는 인프라를 Microsoft Azure 인프라를 현대화하고 복원력을 높이며 제품 및 서비스에 대한 소프트웨어 산업의 클라우드 투자로의 전환으로부터 이익을 얻기 위해 클라우드를 사용합니다. 우리는 새로운 디지털 상업 대출 개시 시스템을 구현하고 있습니다.
반: 은행의 핀테크 제휴 전략은?
기원전: 임무 정렬이 가장 중요한 고려 사항입니다. 우리는 CDFI(Community Development Financial Institution), Certified B Corporation 및 Global Alliance for Banking on Values의 회원입니다. 우리는 금융 건전성을 강화하는 가장 혁신적인 은행이 되기 위해 노력하고 파트너가 가치 기반 은행에 대한 우리의 믿음을 공유하기를 바랍니다. 우리는 소비자와 지역 사회를 지원하는 저렴하고 접근 가능한 제품을 제공할 수 있는 혁신적인 파트너를 찾고 있습니다.
둘째, 핀테크의 재정적 생존 가능성이 중요합니다. 그들이 Sunrise 뱅킹 기능을 시장에 도입하고 있기 때문에 우리는 고객 서비스의 표준과 수준을 유지하기 위한 고객 경험과 핀테크의 능력을 책임지고 있습니다.
우리는 여러 핀테크와 제휴하고 있으며 더 많은 잠재적인 제휴를 염두에 두고 있습니다.
한 가지 예는 신용을 쌓거나 재설정하려는 사람들을 위해 소규모 신용 빌더 계정을 제공하는 Self와의 협력입니다. 2021년에 Sunrise는 총 262,995억 189.9만 달러에 대해 722건의 Self Credit Builder 대출을 시작하는 데 도움을 주었습니다. 평균 대출 규모는 $XNUMX였습니다.
반: 디지털화에 대한 접근 방식에서 자동화는 어떤 역할을 합니까?
기원전: 자동화는 핵심 구성 요소이지만 더 중요한 것은 엔드 투 엔드 프로세스와 격리된 자동화를 이해하면 더 나은 결과를 얻을 수 있다는 것입니다. 우리는 전체 프로세스 내에서 사용자의 기능과 활동을 이해하기 위해 사용자와 협력합니다. 일단 정의되면 더 광범위한 그룹 및 비즈니스 리더십과 함께 검토하여 디지털화를 전략적 방향에 더 잘 맞춥니다. 자동화를 통해 사용자는 일상적이고 반복 가능한 작업에 비해 예외 및 고객 서비스에만 집중함으로써 훨씬 더 많은 볼륨을 처리할 수 있습니다.
반: 2023년에는 어떤 기술이 기대되나요?
기원전: 공급업체 환경은 플랫폼에서 생태계로 전환되었습니다. 소프트웨어 개발 키트, 핀테크 개발 환경 및 마켓플레이스는 대부분의 주요 공급업체 플랫폼에서 사용할 수 있습니다. 2023년에 클라우드 및 핵심 마이그레이션 프로젝트가 마무리됨에 따라 우리는 이미 핀테크와의 즉시 사용 가능한 통합, 전략적 파트너십을 활용할 수 있는 기회를 모색하고 있으며 자체 개발한 기능을 게시하기도 합니다.
반: 당신의 리더십 전략을 어떻게 설명하시겠습니까?
기원전: 최고를 고용하고 경험을 바탕으로 기존 팀의 수준을 높이십시오. 의사 결정으로 가는 길을 닦고 결정을 내리는 것이 옳은 것보다 더 중요하다는 것을 받아들이십시오. 그러나 새로운 것을 배우면 주저하지 말고 방향을 바꾸십시오. 그리고 실패하면 반드시 배우십시오.
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