작성자: Jordi Torras, Inbenta 최고 혁신 책임자
불과 몇 달 만에 ChatGPT는 수억 명의 사용자의 관심과 전 세계 기업의 상상력을 사로잡았습니다. Generative AI 플랫폼의 급격한 증가는 이해할 수 있습니다. 코드를 수정하고, 질문에 응답하고, 이메일과 기사를 작성하고, 그 사이의 모든 것을 수행할 수 있는 새롭고 혁신적인 AI 도구가 이제 대중에게 널리 제공됩니다.
ChatGPT를 교육하는 데 사용되는 데이터도 인상적입니다. 45테라바이트의 텍스트 데이터입니다. ChatGPT의 추정에 따르면 이는 약 30억 권의 eBook에 해당합니다. 또한 매일 수십만 건의 상호 작용을 통해 ChatGPT가 지속적으로 언어 모델을 개선하고 있다고 가정합니다.
Microsoft 및 Salesforce와 같은 플레이어가 이미 ChatGPT의 기능을 워크플로에 통합하려고 하는 상황에서 Generative AI에 대한 수요가 높은 이유는 당연합니다.
Inbenta의 인기와 잠재력을 감안할 때 Inbenta 역시 다음과 같은 질문을 자주 받습니다. 기업이 상업적 목적을 달성하기 위해 어떻게 Generative AI를 사용할 수 있습니까? Generative AI가 고객 경험에 보다 광범위하게 가져올 수 있는 이점은 무엇입니까?
코딩 기능은 차치하고 비즈니스 맥락에서 대화 도구로 사용되는 제너레이티브 AI의 정확한 잠재력은 잠정적입니다. Generative AI는 기업이 대화 환경에서 사용할 수 있는 콘텐츠 및 응답을 즉시 초안하는 데 도움이 될 수 있지만 클라이언트/고객 준비 상태는 의심스럽습니다.
ChatGPT는 채팅, 즉 질문에 답하고 사용자와의 대화를 촉진할 수 있는 기능이 있습니다.
그러나 ChatGPT 응답의 정확성과 적절성은 ChatGPT를 구현하는 비즈니스에 위험을 초래할 수 있으며, 특히 브랜드 보이스 및 제어가 핵심인 경우에 그러합니다.
공정하게 말하면 완벽한 대규모 언어 모델은 없습니다. 테스트 결과 ChatGPT는 자체적인 격차와 편향 사례가 있음이 입증되었습니다. 부정확하고 이상한 대화의 예는 해당 주제에 대한 언론 보도에 잘 기록되어 있으며 몇 번의 상호 작용 후에도 발견할 수 있습니다.
오늘날의 ChatGPT 버전이 비즈니스에서 요구하는 대화 작업에 적합하지 않은 실질적인 이유도 있습니다.
첫째, ChatGPT는 쉽게 확장할 수 없습니다. 기업은 특정 사용 사례에 대한 준비가 되었는지 확인하기 위해 언어 모델에 수백 시간을 소비할 수 없습니다. 대화형 AI 도구는 비즈니스 사용 사례에 맞게 교육을 받고 즉시 사용할 수 있어야 합니다.
둘째, 언어 모델만으로는 개인화된 요청을 완료하는 데 사용자를 충분히 지원할 수 없습니다. 예를 들어, 사용자가 계정 잔액을 확인하거나 구매 세부 정보를 변경하려는 경우 언어 모델은 원래 의도를 넘어 계정 데이터에 액세스하고 사용자를 확인하고 정확하게 판독 및/또는 조치를 취할 수 있어야 합니다. 요구. 이러한 유형의 트랜잭션 통합은 Inbenta Chatbot을 비롯한 오늘날의 대화형 AI 도구에서 널리 볼 수 있지만 ChatGPT에서는 볼 수 없습니다.
셋째, 기업은 Generative AI의 응답이 마케팅, 영업 및 법률 팀의 승인을 받아야 합니다. 주제에서 벗어나고 브랜드에서 벗어난 반응은 대화형 AI를 잘못 사용하는 것일 뿐만 아니라 평판의 관점에서 조사해야 합니다. (어떠한 기업도 챗봇이 음란하거나 불쾌한 대화에 참여하는 것을 원하지 않습니다.)
ChatGPT가 지원하는 엔터프라이즈 사용 사례를 묻는다면 고객 서비스 및 지원이라는 XNUMX가지 가능성 목록을 받게 됩니다. 콘텐츠 제작 및 마케팅; 언어 번역; 데이터 분석 및 통찰력; 가상 비서로 사용하십시오.
현실은 오늘날의 ChatGPT가 비즈니스의 상당한 개입 없이는 클라이언트/고객이 준비된 방식으로 이러한 사용 사례를 실제로 제공할 수 없다는 것입니다. 그러나 장기적으로 보면 보다 정확하고 테스트되고 연결된 Generative AI를 사용하여 이러한 작업을 강화하는 방법을 쉽게 알 수 있습니다.
현재 이러한 특정 고객 중심 사용 사례를 위해 설계된 대화형 AI는 긍정적인 결과와 함께 전 세계 기업에서 매일 배포되고 있습니다. 기업이 AI를 책임감 있게 배포하는 것이 중요합니다. 여기에는 제너레이티브 AI에 대한 관심과 적절한 주의가 포함됩니다.
유사한 기사를 확인하십시오
- SEO 기반 콘텐츠 및 PR 배포. 오늘 증폭하십시오.
- 플라토 블록체인. Web3 메타버스 인텔리전스. 지식 증폭. 여기에서 액세스하십시오.
- 출처: https://www.inbenta.com/en/blog/chatgpt-will-revolutionize-conversational-ai-just-not-the-way-you-think/
- :이다
- a
- 능력
- 할 수 있는
- ACCESS
- 계정
- 정확한
- 정확히
- 달성
- 가로질러
- 행동
- 실제로
- 후
- AI
- 혼자
- 이미
- 중
- 양
- 분석
- 및
- 답변
- 접근하는
- 적당한
- 인가 된
- 있군요
- 약
- 기사
- AS
- 지원
- 조수
- 꾸민
- 가능
- 나쁜
- 잔액
- BE
- 존재
- 혜택
- 사이에
- 그 너머
- 바이어스
- 억원
- 상표
- 가져
- 대체로
- 사업
- 사업
- by
- CAN
- 기능
- 수
- 케이스
- 가지 경우
- 이전 단계로 돌아가기
- 채팅 봇
- ChatGPT
- 검사
- 주요한
- 암호
- 상업
- 완성
- 연결
- 함유량
- 문맥
- 지속적으로
- 제어
- 이야기 잘하는
- 대화 형 AI
- 대화
- 수
- 창조
- 고객
- 고객 경험
- 고객 센터
- 매일
- 데이터
- 데이터 분석
- 도
- 배달하다
- 수요
- 배포
- 배포
- 설계
- 세부설명
- 징병
- e
- 전자 책
- 이메일
- 매력적인
- 확인
- Enterprise
- 동등한
- 특히
- 견적
- 모두
- 예
- 예
- 교환
- 경험
- 용이하게하다
- 공정한
- 를
- 럭셔리
- 에
- 생성적인
- 제너레이티브 AI
- 공
- Go
- 있다
- 도움
- 높은
- 진료 시간
- 방법
- 그러나
- HTTPS
- 수백
- 수억
- i
- 상상력
- 구현
- 중대한
- 인상
- 개선
- in
- 부정확 한
- 인벤타
- 포함
- 포함
- 혁신
- 통찰력
- 즉시
- 통합
- 통합
- 의지
- 상호 작용
- 관심
- 개입
- IT
- 그
- 키
- 언어
- 넓은
- 이용약관
- 처럼
- 명부
- 찾고
- 마케팅
- 유성
- Microsoft
- 수백만
- 모델
- 개월
- 배우기
- 필요
- 신제품
- of
- 공격
- 장교
- on
- 실물
- 자신의
- 특별한
- 완전한
- 맞춤형 교육 플랫폼
- 관점
- 플랫폼
- 플라톤
- 플라톤 데이터 인텔리전스
- 플라토데이터
- 플레이어
- ...을 더한
- 인기
- 긍정적인
- 가능성
- 가능성
- 실용적인
- 키를 눌러
- 일차
- 증명 된
- 공개
- 구입
- 문의
- 읽기
- 준비
- 준비
- 현실
- 이유
- 받다
- 유적
- 보고서
- 의뢰
- 요청
- 필요
- 필수
- 응답
- 결과
- 혁명적 인
- 상승
- 위험
- 판매
- 영업
- 확장성
- 서비스
- 설정
- 영상을
- 상당한
- 비슷한
- So
- 일부
- 구체적인
- 지출
- 과급
- SUPPORT
- 지원
- 작업
- 팀
- 그
- XNUMXD덴탈의
- 세계
- 그들의
- Bowman의
- 수천
- 에
- 오늘의
- 너무
- 수단
- 검색을
- 화제
- Train
- 훈련 된
- 거래상의
- 변형
- 번역
- 유형
- 이해할 수있는
- 사용
- 유스 케이스
- 사용자
- 사용자
- 확인
- 버전
- 심사
- 온라인
- 가상 조수
- 목소리
- 방법..
- 잘
- 뭐
- 동안
- 크게
- 의지
- 과
- 이내
- 없이
- 워크 플로우
- 세계
- 겠지
- 쓰기
- 자신의
- 제퍼 넷