우리는 이 가상 세계가 기업이 고객 경험을 향상시키는 데 어떻게 도움이 되는지에 대한 다양한 산업의 관점을 보여주는 이전 블로그에서 블록체인, 메타버스 및 혼합 현실에 대해 논의했습니다.
그러나 탁월한 사용자 경험을 제공하려면 대상 고객이 디자인 측면에서 원하는 것이 무엇인지 알아야 합니다. 웹 3.0에서 디자인의 역할은 무엇이며 이러한 사용자를 위한 좋은 디자인을 만드는 데 있어 어떤 어려움이 있습니까?
1990년대 이후 인터넷 세계는 웹 1.0(1990-2004년), 웹 2.0(2004년-현재), 웹 3.0(신규)의 세 번 진화했습니다.
웹 3.0에는 블록체인, 암호화폐, 대체 불가능한 토큰(NFT) 및 메타버스(AR, VR 및 혼합 현실)와 같은 최신 인터넷 기술이 포함됩니다.
새로운 타겟 고객인 밀레니얼과 Z세대(인터넷 세대라고도 함)는 Web 3.0에 살고 있습니다. 그들의 삶은 기술을 중심으로 이루어집니다. 그들이 원하는 것은 더 똑똑하고 지능적인 경험입니다. Web 3.0의 세계에서 고객 경험(CX)은 사용자 추천, 자동 챗봇, 머신 러닝, 향상된 연결성 등을 활용한 고급 검색 결과를 기반으로 합니다.
이미지 신용 : 나브딥 야다브
JP모건 체이스, HSBC, 구찌, 코카콜라와 같은 유명 회사들이 메타버스에 손을 대고 있습니다.
“에 따르면 씨티 보고서에 따르면 메타버스는 8년까지 13조~2030조 달러 규모의 시장이 될 수 있습니다."
디자인할 때 '웹 3.0'에 주목해야 하는 이유는?
견인은 돈을 따릅니다. 대기업들이 관심을 갖고 있는 이유다. 현재 청중에게 웹 몰입형 경험을 제공하기 위해 우리는 디자이너가 청중을 위한 웹 3.0 경험을 생성할 수 있는 방법을 이해해야 합니다.
디자인은 시장을 주도하는 새로운 고객 기대치와 함께 글로벌 전환의 최전선에 있습니다. 메타버스(VR, AR 및 MR)를 위한 설계의 어려움은 명확하게 정의된 솔루션이 없기 때문에 많습니다. 다음은 Web 3.0 사용자를 위해 디자인할 때 염두에 두어야 할 몇 가지 사항입니다.
블록체인을 위한 디자인: 디자인 업계의 경우 디자이너가 더 나은 사용자 경험을 제공하기 위해 web3.0 트렌드에 적응하는 방법이 명확하지 않습니다. 그러나 일부 업계 리더는 웹 3.0 사이트를 개발하려면 먼저 이 기술이 제시할 수 있는 문제와 같은 디자인 관점에서 블록체인 기술을 이해해야 한다고 제안합니다. 청중이 블록체인의 장점과 한계를 알지 못하기 때문입니다.
디자이너는 방문자의 관심, 복잡한 요소 단순화, 고유한 시각적 요소 디자인, 브랜드 아이덴티티 유지 및 기타 사항을 고려하여 웹 경험을 만들 수 있습니다.
VR을 위한 디자인: 디자이너가 사용자를 위한 VR 경험을 만들 때 좋은 몰입 경험을 만드는 것이 필요합니다. 업계에 최종 표준 디자인 지침은 없지만 디자인할 때 유용할 수 있는 것은 사람과 디자인 대상 플랫폼을 이해하고 상호 작용을 시각화하여 사용자 편의를 중심으로 헤드 트래킹을 고려하고 멀미를 예방하고 생성하는 것입니다. 사용자를 위한 지침.
AR을 위한 디자인: AR을 위해 설계하는 동안 실제 문제를 이해하고 명확한 비즈니스 및 사용자 목표와 함께 AR이 문제를 해결하는 올바른 채널인지 확인하는 것이 필요합니다. 또 다른 중요한 것은 하드웨어 기능을 이해하는 것입니다. 비주얼 디자인을 시작할 때 AR 경험에서 사용자는 완전한 실제 환경을 갖게 되므로 직사각형으로 자신을 제한하지 마십시오.
MR을 위한 디자인: 혼합 현실은 새로운 인터넷 세계의 큰 변화이며 혼합 현실을 위한 디자인은 디자이너에게 어려운 작업입니다. 디자인하는 동안 몇 가지 UX 원칙을 고려할 수 있습니다.
- 손, 눈, 음성 입력을 통해 사용자에게 본능적인 상호 작용을 제공하고,
- 사용자의 손으로 근거리에서 홀로그램과 상호 작용하는 방법 또는 정확한 상호 작용으로 원거리에서 홀로그램과 상호 작용하는 방법을 배우고,
- 몰입형 앱에서 음성 명령을 입력으로 사용하여 주변 홀로그램 및 환경을 제어하고,
- 사용자가 보고 있는 정보에 대한 정보를 사용하여 홀로그램 경험에 새로운 차원의 컨텍스트와 인간의 이해를 추가합니다.
결론 :
에 따르면 가트너, 25년까지 2026%의 사람들이 일, 쇼핑, 교육, 사교 및/또는 오락을 위해 하루에 최소 XNUMX시간을 메타버스에서 보낼 것입니다.
오늘날의 뉴에이지 고객들은 가상 공간에서 동료들과 더 편안하게 교류하고 사교할 수 있으며 새로운 인터넷 공간은 사람들에게 몰입형 경험을 제공하고 있습니다. 이 새로운 추세는 아직 전 세계적으로 완전히 채택되지 않았지만 팬데믹으로 인해 채택이 가속화되었으며 업계와 사용자는 Web 3.0을 거래하고 상호 작용할 수 있는 새로운 기회로 보고 있습니다. 경쟁력을 유지하기 위해 디자이너는 오늘날의 사용자를 위한 더 나은 디자인을 만들기 위해 진화하는 웹 세계를 더 자세히 이해하고, 배우고, 탐색하고 관찰해야 합니다.
저자 소개
Praduman은 독학으로 Mantra Labs의 UI/UX 팀에서 열정적인 디자이너입니다. 그의 초점은 인간 중심 원칙을 사용하여 사용자 친화적인 인터페이스를 설계하는 것입니다. 현재 그는 메타버스가 인간 심리에 어떤 영향을 미치는지 탐구하고 있습니다. 그는 팟캐스트를 듣고 시사 문제를 읽는 것을 좋아합니다.
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