디지털 신원 데이터베이스 Aadhaar와 무료 모바일 결제 서비스인 UPI를 지원하는 정부 기관인 NPCI(National Payments Corporation of India)는 이제 그 범위를 확장하기 위한 새로운 전술을 요구하고 있습니다.
COO인 Praveena Rai는 이번 주 Global Fintech Fest에서 Pay123이라는 새로운 전략을 발표했습니다. 그녀는 NPCI가 인공 지능으로 눈을 돌려 사람들이 구두로 지불할 수 있도록 하는 도구로 (스마트폰이 아닌) 평범한 피처폰을 전환하고 있다고 말했습니다.
NPCI의 임무는 비전을 실행하는 것입니다.
모든 사람이 어디서나 디지털 결제를 할 수 있도록 인도 중앙 은행
국가, 언제든지.
"우리는 그것에 전념할 수 있는 연결 품질을 갖추고 있습니까?" 그녀가 물었다. 작업의 "모든 사람" 측면은 특히 어렵습니다. 왜냐하면 NPCI가 감당할 수 있는 능력, 읽고 쓸 줄 아는 능력, 자신의 신원을 확인하는 능력을 포함하여 큰 사회적 문제와 씨름해야 하기 때문입니다.
전화주세요
인도는 많은 신흥 시장과 마찬가지로 여전히
인구의 상당 부분이 가난하고 외딴 마을에 있으며, 일부는
그 중 인터넷에 연결되어 있지도 않습니다.
1.2억대의 스마트폰이 있지만
인도에서는 모든 사람이 하나를 가지고 있다는 의미가 아닙니다. 많은 사람들이 기능에 의존합니다.
데이터 구성 요소가 없는 전화기.
문맹 퇴치는 또 다른 문제입니다.
인도인은 문맹입니다. 인도에서는 121개의 언어가 사용되므로
사람들은 글을 읽고 힌디어, 타밀어 또는 기타 전공을 이해하지 못할 수 있습니다.
언어. 인도인의 약 5%만이 영어를 사용합니다. 그러나 모바일 앱
그리고 고객 서비스 팀은 가장 인기 있는 언어로만 운영되는 경향이 있습니다.
Aadhaar는 이론상
그러나 활성 사용자의 비율은 약 340명으로 낮습니다.
970세 이상 14억 XNUMX만 명 중 XNUMX만 명
직불 카드를 신원 확인 수단으로 사용합니다.
Rai는 "불안정한 데이터 조건에서 전화선을 통해 작동하고 Aadhaar 기반 등록을 활용하고 읽기나 타이핑 없이 말하기만 하는 결제가 필요합니다. 이것들이 이것을 해결하기 위한 방아쇠입니다.”
전화에 매달려
반면에 음성은 다시 유행합니다.
– 가상 비서를 통한 것인지, WhatsApp 또는 기타를 통한 통신인지 여부
VoIP(Voice-over-Internet Protocol) 또는 새로운 유형의 하이브리드를 사용하는 사람들
피처폰에서 VoIP를 가능하게 하는 핸드헬드.
이제 NPCI는 아날로그 전화도 돌릴 수 있습니다.
디지털 결제 메시지로.
“이것은 디지털 지불을 가져올 것입니다.
다음 500억명"이라고 라이가 말했다. “현금 없는 모델을 추진하면
경제성장에 기여”
Rai는 에이전시가 이를 실현하기 위해 다양한 핀테크(이름은 밝히지 않음)와 협력했다고 말했습니다. 사용자는 Pay123과 연결된 번호로 전화를 걸어 식별자 역할을 하기 위해 UPI 계정 번호를 입력하는 것을 포함하는 지불 지침을 구두로 설명합니다. AI가 자동 음성 인식을 사용하여 이를 텍스트로 변환합니다. (하이브리드폰 카메라를 사용하시는 분들도 가맹점의 QR코드를 스캔할 수 있습니다.)
그런 다음 기계는 해당 텍스트를 다음으로 번역합니다.
자연어 처리를 사용하여 영어로 명령을 해석합니다. 드디어,
시스템은 흐름을 반대로 하여 영어 텍스트 명령을 구두 명령으로 바꿉니다.
사용자의 음성 언어로 확인하여 확인할 수 있습니다.
트랜잭션.
이 모든 작업을 수행하려면
많은 라이브러리와 데이터베이스. Rai는 현재 123Pay의 정확도가 80이라고 말합니다.
퍼센트, 그러나 단순 지불의 경우 더 높습니다.
명령어의 어휘.
Rai는 "급여는 500루피를 보냅니다. 이는 집중된 의도와 제한된 컨텍스트로 단 XNUMX단어입니다."라고 Rai가 말했습니다. AI는 사용법과 함께 더 복잡한 명령을 위해 개선될 것입니다.
어떤 방법으로든
NPCI는 핀테크 및 은행과 협력하여
사용 사례를 개발합니다. 가장 간단한 방법은 다음 사이에 송금을 요청하는 것입니다.
계정. 이제 UPI 모바일을 사용하는 것처럼 공중전화에서 수행할 수 있습니다.
앱. 이제 휴대폰 충전, 보험 가입에 대한 지불이 가능합니다.
전자 상거래를 활성화하기 위한 지불 및 배달 시 현금 지침.
가장 일반적인 사용 사례는 지불하는 것입니다.
전기요금. NPCI는 인도의 가장 큰 에너지 회사와 협력하여
가스 및 기타 유틸리티 비용을 지불할 수 있도록 이를 모든 가정으로 확대합니다. 라이
약 2가구가 200,000Pay를 사용하여 가스 요금을 지불한다고 말합니다.
"음성 사용 가능성은
끝이 없다”고 Rai는 연료 주문이나 구매와 같은 시나리오를 상상하며 말했습니다.
차에 앉아있는 동안 주차 공간; 인터넷에 연결된 장치를 사용하여
구두로 식료품 주문; 또는 판매자와의 온라인 구매
UPI 식별자(예: TV 광고 시청).
사람들이 서비스를 사용함에 따라
신용 프로필을 구축하는 동안 판매자는 음성을 사용하여 액세스할 수 있습니다.
유동 자산. 데이터는 다음 세대의 빌딩 블록이 될 것입니다.
핀테크 기업의 활용도에 따라 시장 기회 확대
알고리즘을 계속 개선할 것입니다.
"다음 유니콘 세트는
이 생태계에 추가할 여지가 많다고 Rai가 말했습니다.
지역 및 언어 그룹 및 기타 고객별 음성 지원 서비스
세그먼트.
