Zijn bedrijfstechnologen de oplossing voor het nieuwe tijdperk van digital-first finance? (Jerome Bugnet)

Vorig jaar 43% van wereldwijde consumenten beweerde dat de pandemie de manier waarop ze bankieren had veranderd, en veel financiële dienstverleners navigeerden
deze veranderingen door hun digitale transformatie te versnellen. Nu hebben klanten de mogelijkheid om terug te keren naar hun lokale vestigingen voor de diensten die ze liever persoonlijk gebruiken, terwijl ze zich blijven houden aan hun nieuwe digitale gewoonten voor dagelijkse transacties.
In 2022 zijn er echter nieuwe uitdagingen ontstaan, met stijgende inflatie en toenemende kosten van levensonderhoud, waardoor onzekerheid ontstaat voor zowel consumenten als bedrijven. Financiële dienstverleners spelen natuurlijk een cruciale rol bij het helpen van hun klanten
om door deze uitdagingen te navigeren. 

Nieuwe uitdagingen, hetzelfde doel

Nogmaals, digitale transformatie is de sleutel, waardoor first movers zich kunnen aanpassen aan veranderende marktomstandigheden en hun klanten op nieuwe manieren kunnen ondersteunen. Ondanks de groeiende onzekerheid blijft het duidelijk dat we moeten blijven innoveren, zij het soms
met voorzichtiger uitgaven. Dit gaat over meer dan overleven. Het gaat om het creëren van uitzonderlijke digitale bank- en verzekeringservaringen via verschillende kanalen, en tegelijkertijd een wendbare, wendbare en veerkrachtige financiële instelling worden. 

De beste manier om dit mogelijk te maken, is door te kijken hoe de vaardigheden die al binnen het bedrijf aanwezig zijn, volledig kunnen worden ontgrendeld, om innovatie te versnellen zonder de kosten te verhogen.
met de tools om bedrijfstechnologen te empoweren - werknemers uit de bredere organisatie, die nieuwe digitale bank-, investerings- en verzekeringsdiensten kunnen samenstellen uit herbruikbare "bouwstenen". Met een steeds veranderend financieel landschap, is deze samenstelbare onderneming
model kan uiteindelijk de winnaars en verliezers van het postpandemische tijdperk bepalen.

IT-Business alignment – ​​een nieuwe weg vooruit?

Veel financiële dienstverleners verwelkomen dit nieuwe tijdperk van de bedrijfstechnoloog al. Vier van de vijf technologen zitten nu eigenlijk buiten het traditionele
IT afdeling. Voor financiële dienstverleners is de afstemming tussen IT en business bij de meeste (89%) van de bedrijven de afgelopen 12 maanden verbeterd, volgens het rapport van MuleSoft. IT en Business
Uitlijningsbarometer. Deze personen brengen technische vaardigheden samen met zakelijke knowhow om digitale initiatieven voort te stuwen zonder de ondersteuning van IT nodig te hebben. Ze gebruiken eenvoudige, intuïtieve en sterk geautomatiseerde tools om systemen te integreren, gegevens te verenigen en te leveren
verbonden en wrijvingsloze bank- en verzekeringservaringen - allemaal zonder een enkele regel code te hoeven schrijven.

Een nauwere afstemming van IT en business heeft in veel organisaties al geleid tot verbeterde samenwerking, operationele efficiëntie en klantervaringen. IT-afdelingen die bedrijfstechnologen op deze manier ondersteunen zijn:
2.6 keer meer kans om de digitale transformatie te versnellen en echte disruptors in de sector te worden. Er is een grote pool van talent die wacht om op deze manier te worden gemachtigd, en financiële instellingen moeten dienovereenkomstig handelen om concurrerend te blijven.

Bedrijfstechnologen kunnen alles doen, van het automatiseren van handmatige gegevensinvoer tot het creëren van nieuwe digitale bankdiensten voor klanten via verschillende kanalen. Ze kunnen ook zorgen voor meer samenwerking tussen banken en andere dienstverleners in verschillende sectoren,
om een ​​open collaboratief ecosysteem te creëren. Met de juiste tools en het juiste talent zijn de use-cases voor bedrijfstechnologen grenzeloos.

Bankieren op een betere toekomst

Dus hoe kunnen financiële dienstverleners al dit latente talent ontsluiten en de kracht van hun bedrijfstechnologen vrijmaken? Een van de meest effectieve oplossingen is om een ​​API-gestuurde aanpak te volgen, om gegevens en digitale mogelijkheden in een verbruiksartikel bloot te leggen
en herbruikbare manier. Dit is de eerste stap op weg naar het creëren van een composable enterprise, waar bedrijfstechnologen nieuwe digitale bank- en verzekeringsproducten kunnen bouwen met behulp van bestaande componenten. Het is snel, effectief en helpt financiële bedrijven om:
snel aanpassen om te voldoen aan de snel evoluerende en stijgende vraag van de klant.

Geautomatiseerde low/no-code tools zijn ook de sleutel tot deze aanpak, waardoor niet-IT-gebruikers eenvoudig bouwsteencomponenten kunnen slepen en neerzetten om nieuwe mogelijkheden te creëren. Dit neemt de druk weg van bekwame ontwikkelaarsteams die al overspoeld zijn met werk en moeite hebben om
"houd de lichten aan". Ongeveer 86% van organisaties zijn het erover eens dat als zakelijke gebruikers veilig hun eigen verbonden ervaringen zouden kunnen creëren met weinig of geen code, dit de zaken zou verbeteren
uitkomsten.

Dit neemt de noodzaak van IT-betrokkenheid natuurlijk niet weg. IT-afdelingen zullen nog steeds best practices moeten stimuleren en zorgen over beveiliging en governance moeten verminderen, die regelmatig worden genoemd als de grootste uitdaging bij het creëren van geïntegreerde gebruikerservaringen.
IT speelt een sleutelrol bij het overwinnen van deze barrières door gecentraliseerde API-tooling te implementeren die governance en beveiliging op schaal beheersbaar maakt. Culturele verschuivingen zullen beginnen plaats te vinden in veel financiële dienstverleners als ze leren om meer te nemen
van een fintech-achtige benadering van innovatie mogelijk gemaakt door deze mogelijkheden. Wanneer herbruikbare API's echter effectief worden gebruikt door bedrijfstechnologen, zijn de resultaten spectaculair. Dit zal niet van de ene op de andere dag gebeuren, maar met de belofte van een betere toekomst van
snelle digitale banktransformatie voor de boeg, zijn er genoeg redenen om de eerste stappen niet uit te stellen.