Wordt embedded verzekeringen de toekomst van de branche? (René Schoenauer)

Velen in de verzekeringssector zien embedded verzekeringen als de logische volgende stap in de evolutie van de sector. Voorstanders beweren dat embedded verzekeringen, met de belofte om de verzekeringsdistributie te ontwrichten, een belangrijke groeimotor zullen zijn. Naarmate de markt zich ontwikkelt,
we hebben een aantal grote consumentenmerken gezien
Tesla naar
IKEA en
Uber, beginnen verzekeringen in hun aanbod te integreren. Sommige verzekeraars zijn echter begrijpelijkerwijs sceptisch als het gaat om embedded verzekeringen, omdat hun merk onzichtbaar kan worden achter het klantgerichte merk, afhankelijk van hoe het embedded verzekeringsaanbod eruit ziet.
wordt gepresenteerd en verkocht.

Geïntegreerde verzekeringen als kans
Consumenten zijn zeker enthousiast over het idee van meer gemak en eenvoud door middel van ingebouwde verzekeringen naarmate de markt zich verder ontwikkelt. Dit komt omdat embedded verzekeringen consumenten de mogelijkheid bieden om een ​​verzekering op maat af te sluiten
aanbod dat past bij hun product- of dienstaankopen, zonder dat u hoeft te zoeken naar verzekeringsdeals. In plaats daarvan wordt het allemaal geconsolideerd op het verkooppunt van dat product of die dienst.

Klanten voelen zich steeds meer op hun gemak bij het kopen van verzekeringen bij een consumentenmerk, zoals Amazon, Tesla en IKEA. Volgens onderzoek onder Britse verzekeringsklanten is ruim vier op de tien (45 procent) van de klanten bereid een verzekering af te sluiten bij een
merk van niet-verzekeraars. Ingebouwde verzekeringen helpen ook consumenten te bereiken die anders misschien geen verzekering hebben, vooral jongeren. Uit het bovengenoemde onderzoek blijkt dat ruim 70 procent van de klanten tussen 18 en 34 jaar eerder geneigd is een verzekering af te sluiten
van een consumentenmerk als het ingebed is. Dit biedt verzekeraars de mogelijkheid om een ​​geheel nieuw publiek te bereiken zonder zwaar te hoeven investeren in marketing en extra klantenondersteuning.

De kwestie van verouderde technologie
Embedded Insurance werkt alleen als de integratie tussen de systemen van de verzekeraar en die van derden naadloos en veilig is. Als dat minder is, ontstaan ​​er kostbare vertragingen en bestaat de kans dat hackers in verkeerd geconfigureerde systemen inbreken. Voor verzekeraars: volhouden
naar oudere systemen kan in dit opzicht problemen veroorzaken. Deze omvatten hogere onderhoudskosten van backend-systemen, tijdrovende productontwikkeling en beperkte mogelijkheden om te integreren met nieuwe digitale ecosystemen. Onderzoek van

Niveau, ontdekte dat verzekeraars achterlopen op andere sectoren als het gaat om het moderniseren van hun technologie, wat op zijn beurt hun digitalisering belemmert.

Verzekeraars moeten zich concentreren op het bevorderen van hun agenda voor digitale transformatie, zodat ze kunnen integreren met partnermerken om deze nieuwe kanalen in realtime van de juiste product- en prijsinformatie te kunnen voorzien en tegelijkertijd acceptatievoorwaarden kunnen afsluiten.
beslissingen sneller en nauwkeuriger nemen. Als zodanig moeten verzekeraars ernaar streven om cloud-native te worden, waardoor ze de nieuwste innovaties en technologie zoals machine learning en kunstmatige intelligentie (AI) kunnen gebruiken om de klantenservice te verbeteren, de
fraude te bestrijden en de nauwkeurigheid van de acceptatie te verbeteren, zonder dat ze hun backend-systemen hoeven te onderhouden.

Regelgevende zorgen
Omdat bij embedded verzekeringen meerdere partijen betrokken zijn, bestaat er verwarring over wie toegang heeft tot de gegevens van particuliere klanten en waarom, wat leidt tot transparantieproblemen en complicaties op het gebied van de regelgeving. Daarnaast rijzen er ook vragen over data-eigendom. Dit is
vanwege vragen rond de vraag of de klantgerichte organisatie toegang moet hebben tot persoonlijke gegevens die met de verzekeraar worden gedeeld en deze moet kunnen analyseren; evenals de partij die toegang heeft tot de klantinterface, of dit nu de verzekeraar of het klantmerk is
degene die dit distributiemodel aanstuurt.

Om klanten te beschermen is elke partij verantwoordelijk voor het voorkomen van datalekken en moeten de gegevens worden verwerkt en opgeslagen op een manier die voldoet aan de regelgeving van elk land. Bij het aangaan van dit partnerschap moeten duidelijke regels worden vastgelegd,
zonder enige dubbelzinnigheid. Als er fouten optreden, heeft dit gevolgen voor het vertrouwen van de klant, waarbij sommige klanten mogelijk niet bereid zijn een ingebed verzekeringsmodel te gebruiken.

De toekomst van ingebedde verzekeringen
Er wordt voorspeld dat de ingebedde verzekeringsmarkt, met name voor schadeverzekeringen, zal worden gewaardeerd

$ 722 miljard aan bruto geschreven premie in 2030, wat de aanzienlijke groei en kansen in de sector illustreert. Momenteel is de markt gericht op consumptiegoederen, maar in de toekomst zou dit zich kunnen uitstrekken tot bedrijfsprocessen, zoals in de logistiek en warehousing.
Vooral in een tijd waarin bedrijven hun budgetten aanscherpen, kunnen geïntegreerde verzekeringen voor organisaties een manier zijn om hun verzekeringsbehoeften op te schalen, terwijl de kosten laag blijven.

Zal embedded verzekering de toekomst van de sector worden? Kortom, ja. Ingebouwde verzekeringen bieden klanten gemak en zorgen ervoor dat bedrijven hun kosten laag kunnen houden. Er moeten echter eerst veranderingen in de sector plaatsvinden. Verzekeraars moeten updaten
hun back-end technologiesystemen om naadloos te integreren met klantgerichte partnermerken. Embedded Insurance is een win-win-winsituatie voor verzekeraars, bedrijven en klanten.