Nu de kosten van levensonderhoud voortduren en de trage economische groei voor de rest van het jaar wordt voorspeld, zijn dit uitdagende tijden voor financiële instellingen die de groei willen stimuleren.
Dit maakt het van cruciaal belang om ervoor te zorgen dat accounthouders een uitmuntende ervaring blijven ontvangen, om klantverloop te voorkomen en de winstgevendheid te vergroten. Even belangrijk is de focus op het vergroten van de efficiëntie om verspilling van waardevolle inkomsten te voorkomen.
Waarom uw database opschonen?
De oplossing voor het leveren van een positieve klantervaring en efficiëntie is het opschonen van uw data – idealiter niet één keer per jaar, maar op een voortdurende basis.
Het vermijdt het verspillen van tijd en kostbare inkomsten aan onnauwkeurige communicatie, waardoor de efficiëntie wordt vergroot, terwijl de levering van een opvallende, gepersonaliseerde service mogelijk wordt gemaakt om het genereren van inkomsten te bevorderen. Het hebben van nauwkeurige klantcontactgegevens speelt ook een rol
het helpen van mensen in de financiële dienstverlening om te voldoen aan de strenge KYC- en AML-regelgeving, en vermindert daardoor het risico op fraude.
In feite is de besluitvorming op basis van de beste praktijken gebaseerd op betrouwbare klantgegevens van hoge kwaliteit, omdat het inzicht dat hierdoor wordt verkregen het mogelijk maakt om weloverwogen beslissingen te nemen; bijvoorbeeld over de toekomst van een product of dienst, of de creatie van een
nieuwe.
Dataverval is een constant probleem
Volgens Gartner verouderen gegevens gemiddeld met drie procent per maand en ongeveer 25 procent per jaar, als mensen verhuizen, scheiden of overlijden. Omdat gegevens voortdurend achteruitgaan, is het van essentieel belang dat er processen voor het opschonen van gegevens aanwezig zijn, en niet alleen bij de onboarding
fase, maar om bewaarde gegevens batchgewijs op te schonen. Het enige dat nodig is, zijn eenvoudige, kosteneffectieve wijzigingen in het datakwaliteitsregime.
Hoe databases effectief op te schonen:
Maak gebruik van een service voor het opzoeken van adressen of automatisch aanvullen
Het is essentieel om een service voor het opzoeken van adressen of automatisch aanvullen te gebruiken om nauwkeurige contactgegevens te verkrijgen tijdens de onboarding-fase van de klant. Deze tools leveren nauwkeurige adresgegevens in realtime door een correct opgemaakt, correct adres aan te bieden wanneer de gebruiker start
om die van hen in te voeren. Omdat het aantal benodigde toetsaanslagen bij het invoeren van een adres met maar liefst 81 procent is verminderd, wordt het onboardingproces versneld, waardoor de hele ervaring wordt verbeterd en de kans aanzienlijk groter wordt dat de gebruiker een aankoop of aanvraag zal voltooien.
Een dienst als deze is essentieel omdat ongeveer 20 procent van de online ingevoerde adressen fouten bevat; deze omvatten spelfouten, verkeerde huisnummers en onjuiste postcodes, meestal als gevolg van fouten bij het typen van contactgegevens.
De verificatie van het eerste contactpunt kan worden uitgebreid tot e-mailadres, telefoon en naam, zodat deze waardevolle contactgegevens ook in realtime kunnen worden geverifieerd.
Gegevens ontdubbelen
Het dupliceren van gegevens is een veelvoorkomend en belangrijk probleem, waarbij duplicaatpercentages van 10 tot 30 procent niet ongebruikelijk zijn voor organisaties zonder initiatieven op het gebied van gegevenskwaliteit. Het komt vaak voor wanneer twee afdelingen hun gegevens samenvoegen en er fouten optreden bij het verzamelen van contactgegevens
vinden plaats op verschillende contactpunten. Het dupliceren van gegevens brengt kosten met zich mee in termen van tijd en geld, vooral bij gedrukte communicatie en online outreach-campagnes, en kan een negatief effect hebben op de reputatie van de afzender. Met behulp van een geavanceerde fuzzy matching
tool om de meest uitdagende records samen te voegen en op te schonen is de beste oplossing om een 'single user record' te creëren en een optimaal individueel klantbeeld (SCV) te verkrijgen. Het inzicht hieruit kan gebruikt worden om de communicatie te verbeteren.
Door op deze manier gegevens te ontdubbelen worden ook efficiëntiebesparingen gerealiseerd, waardoor de kosten afnemen, omdat er niet meerdere communicatie-inspanningen naar dezelfde persoon worden gedaan. Bovendien wordt de kans op fraude verkleind doordat er voor elke gebruiker een uniform record wordt aangemaakt.
Gegevensopschoning en -onderdrukking
Het is van essentieel belang dat er gegevens worden opgeschoond of onderdrukt om mensen onder de aandacht te brengen die zijn verhuisd of zich niet meer op het geregistreerde adres bevinden. Naast het verwijderen van onjuiste adressen, kunnen deze diensten ook het markeren van overledenen omvatten om de verspreiding ervan te stoppen
post en andere communicatie naar degenen die zijn overleden, wat leed kan veroorzaken bij hun vrienden en familieleden. Door onderdrukkingsstrategieën toe te passen kunnen financiële instellingen geld besparen door geen onnauwkeurige berichten te verspreiden en zo hun reputatie te beschermen.
terwijl ze hun targetinginspanningen vergroten om de klantervaring in het algemeen te verbeteren.
Gebruik een platform voor het opschonen van gegevens
Het in realtime leveren van gegevenskwaliteit om bredere organisatorische efficiëntie te ondersteunen en een betere klantervaring te bieden, is nog nooit zo eenvoudig geweest. Tegenwoordig zijn er kosteneffectieve diensten beschikbaar, zoals schaalbare software-as-a-service (SaaS) voor het opschonen van gegevens
platform dat binnen enkele uren toegankelijk is en geen codering, integratie of training vereist. Deze technologie kan namen, adressen, e-mailadressen en telefoonnummers wereldwijd opschonen en corrigeren. Records worden op elkaar afgestemd, zodat er geen duplicatie is,
en er wordt voorzien in gegevensprofilering om problemen te helpen identificeren voor verdere actie. Eén enkele, intuïtieve interface biedt de mogelijkheid voor gegevensstandaardisatie, validatie en verrijking, waardoor contactinformatie van hoge kwaliteit in meerdere databases wordt gegarandeerd. Dit
kan worden geleverd met opgeslagen gegevens in batch en naarmate er nieuwe gegevens worden verzameld. Naast SaaS kan een dergelijk platform ook worden ingezet als een cloudgebaseerde API, via connectortechnologie zoals Microsoft SQL Server, of on-premise.
Samengevat
In deze uitdagende economische tijden is het essentieel dat klantendatabases schoon en accuraat zijn. Het leveren van een gezamenlijke inspanning om databanken schoon te maken, iets dat voortdurend moet worden geïmplementeerd, zal efficiëntiebesparingen opleveren, helpen
een uitmuntende klantervaring leveren om het genereren van inkomsten te ondersteunen en de kans op fraude te verkleinen.
- Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
- PlatoData.Network Verticale generatieve AI. Versterk jezelf. Toegang hier.
- PlatoAiStream. Web3-intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
- PlatoESG. carbon, CleanTech, Energie, Milieu, Zonne, Afvalbeheer. Toegang hier.
- Plato Gezondheid. Intelligentie op het gebied van biotech en klinische proeven. Toegang hier.
- Bron: https://www.finextra.com/blogposting/26059/why-those-in-financial-services-must-spring-clean-their-customer-databases?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- : heeft
- :is
- :niet
- $UP
- 10
- 20
- 25
- 30
- a
- Over
- geraadpleegde
- Account
- rekeninghouders
- accuraat
- over
- Actie
- activiteit
- Daarnaast
- adres
- adressen
- Voegt
- vergevorderd
- Steun
- Alles
- ook
- AML
- AML-voorschriften
- an
- en
- beantwoorden
- api
- Aanvraag
- ZIJN
- AS
- At
- Beschikbaar
- gemiddelde
- vermijd
- vermijdt
- weg
- gebaseerde
- basis
- BE
- omdat
- geweest
- wezen
- BEST
- Betere
- het stimuleren
- maar
- by
- Campagnes
- CAN
- Veroorzaken
- cent
- uitdagend
- uitdagende tijden
- Wijzigingen
- schoon
- Schoonmaak
- codering
- Collectie
- Gemeen
- Communicatie
- Communicatie
- compleet
- afgestemd
- constante
- contact
- bevatten
- permanent
- voortzetten
- voortgezette
- te corrigeren
- Kosten
- kostenefficient
- Kosten
- en je merk te creëren
- het aanmaken
- crisis
- klant
- klantgegevens
- klantervaring
- Snijden
- gegevens
- Database
- databanken
- overleden
- beslissing
- Besluitvorming
- beslissingen
- onterende
- leveren
- geleverd
- levering
- afdelingen
- ingezet
- anders
- nood
- verspreiden van
- distributie
- Nee
- rit
- aandrijving
- twee
- elk
- gemakkelijker
- Economisch
- Economische groei
- effectief
- efficiëntie
- doeltreffendheid
- inspanning
- inspanningen
- gebruik
- waardoor
- verrijking
- verzekeren
- zorgen
- ingevoerd
- het invoeren van
- even
- fouten
- essentieel
- gevestigd
- voorbeeld
- ervaring
- uitgebreid
- feit
- Dien in
- financieel
- Financiële instellingen
- financiële diensten
- Fijnextra
- Focus
- Voor
- Voorspelling
- bedrog
- vrienden
- oppompen van
- verder
- toekomst
- Gartner
- verzameld
- generatie
- Hebben
- met
- Held
- hulp
- het helpen van
- helpt
- Hoge
- hoogwaardige
- Markeer
- houders
- Home
- HOURS
- Huis
- HTTPS
- ideaal
- identificeren
- Impact
- geïmplementeerd
- belangrijk
- verbeteren
- het verbeteren van
- in
- onnauwkeurig
- omvatten
- onjuist
- informatie
- op de hoogte
- initiatieven
- invoer
- inzicht
- instellingen
- integratie
- Interface
- intuïtief
- kwestie
- problemen
- IT
- jpg
- KYC
- als
- Waarschijnlijk
- leven
- langer
- op zoek
- lookup
- gemaakt
- MERKEN
- maken
- op elkaar afgestemd
- matching
- Materie
- Maak kennis met
- gaan
- messaging
- Microsoft
- fouten
- geld
- Maand
- meer
- meest
- beweging
- verplaatst
- meervoudig
- Dan moet je
- naam
- namen
- negatief
- nooit
- New
- geen
- aantal
- nummers
- verkrijgen
- of
- Aanbod
- vaak
- on
- Onboarding
- eens
- EEN
- lopend
- online.
- Slechts
- kansen
- optimum
- or
- Organisaties
- Overige
- overtreffen
- totaal
- vooral
- passeren
- voorbij
- Mensen
- voor
- persoon
- Personaliseren
- phone
- plaats
- platform
- Plato
- Plato gegevensintelligentie
- PlatoData
- speelt
- punt
- positief
- mogelijk
- potentieel
- praktijk
- Kostbaar
- voorkomen
- processen
- Product
- profilering
- winstgevendheid
- naar behoren
- beschermen
- zorgen voor
- mits
- het verstrekken van
- inkomsten
- kwaliteit
- Tarieven
- real-time
- ontvangen
- record
- archief
- verminderen
- Gereduceerd
- vermindert
- vermindering
- regime
- reglement
- familieleden
- betrouwbaar
- rest
- het verwijderen van
- reputatie
- vereisen
- nodig
- inkomsten
- Risico
- Rol
- ruw
- SaaS
- dezelfde
- Bespaar
- Bespaar geld
- schaalbare
- server
- service
- Diensten
- moet
- aanzienlijke
- aanzienlijk
- Eenvoudig
- single
- traag
- So
- oplossing
- iets
- bron
- spelling
- voorjaar
- Stadium
- uitblinken
- starts
- stop
- strategieën
- streng
- dergelijk
- ondersteuning
- onderdrukking
- Nemen
- targeting
- Technologie
- termen
- dat
- De
- De toekomst
- hun
- daarom
- Deze
- dit
- die
- toch?
- drie
- niet de tijd of
- keer
- naar
- vandaag
- tools
- tools
- Trainingen
- twee
- typisch
- Uncommon
- ondernemen
- unified
- .
- gebruikt
- Gebruiker
- gebruik
- bevestiging
- waardevol
- Verificatie
- geverifieerd
- via
- Bekijk
- vitaal
- Manier..
- GOED
- wanneer
- welke
- en
- WIE
- geheel
- Waarom
- bredere
- wil
- Met
- zonder
- wereldwijd
- Verkeerd
- jaar
- Your
- zephyrnet