Het is veilig om te zeggen dat de economische uitdagingen waar bankklanten mee te maken hebben de afgelopen weken en maanden alleen maar groter zijn geworden. Het VK bevindt zich officieel in een recessie, de koude wintermaanden hebben ertoe geleid dat de energiekosten de financiรซn van huishoudens meer dan ooit onder druk zetten en bredere uitdagingen op het gebied van de kosten van levensonderhoud blijven de consumentenuitgaven beรฏnvloeden. Als gevolg van deze economische moeilijkheden hebben banken de mogelijkheid om klanten te ondersteunen en hen te helpen door dit uitdagende financiรซle landschap te navigeren.
Nieuw onderzoek heeft zich daarom gericht op de financiรซle en budgettaire ondersteuning die banken hun klanten bieden via hun digitale aanbod. Doen de mobiele apps en platforms voor online bankieren van banken genoeg om klanten te helpen hun geld te beheren? Wat zouden consumenten nog meer willen dat hun bank-apps te bieden hebben? Hoe zouden klanten in financiรซle moeilijkheden het liefst contact opnemen met hun bank?
De challenger-banken liepen tot voor kort voorop met hun ondersteuning voor geldbeheer. Banken als Monzo en Starling Bank hebben continu nieuwe budgetteringstools gelanceerd om hun klanten te helpen hun uitgaven onder controle te houden, en traditionele banken volgden recentelijk dit voorbeeld. Deze steun wordt omarmd door klanten en wat uit nieuw onderzoek bleek, is dat de consumenten steeds meer verlangen naar banken om nog verder te gaan.
Kijkend naar het komende jaar
Nu we 2023 ingaan, hebben deze banken volop kansen om op nog meer manieren te investeren om hun klanten verder te ondersteunen bij het doorstaan โโvan de meest uitdagende financiรซle storm die het VK in decennia heeft getroffen. De financiรซle instellingen die deze uitdaging snel en tactvol aangaan, bouwen loyale en langdurige relaties op met hun klanten.
Met een inflatie die het hoogste punt in 30 jaar bereikt, piekende rentetarieven en een recessie die allemaal van invloed zijn op de financiรซn van de consument, staan โโbanken onder toenemende druk om dit jaar hun klanten een helpende hand te bieden. Naast extra financiรซle ondersteuning, zal het bieden van extra hulp om klanten te helpen budgetteren en hun geld beter te beheren, een kernfocus zijn voor banken โ zowel traditionele als challenger โ in 2023. De reputatieschade die de bankensector opliep na de financiรซle crash in 2008, duurde enkele jaren om reparatie.
Nu, 15 jaar later en midden in een nieuwe recessie, heeft de industrie vertrouwen opgebouwd bij haar consumenten als resultaat van voortdurende investeringen in haar klantenaanbod en technologie. Er is nu een reรซle kans voor banken om dit vertrouwen verder op te bouwen en klanten te laten zien dat ze een helpende hand kunnen bieden in moeilijke economische tijden.
Bankrekening controleren veroorzaakt angst
Maar waar deze extra ondersteuning het meest nodig is en hoe kan deze worden geleverd door het gebruik van technologie. Dit nieuwe onderzoek toont aan dat er een groot gat is in de budgetteringsondersteuning van banken via hun apps en online aanbod, wat dit jaar een belangrijk gebied van kansen biedt voor financiรซle instellingen.
Een van de grootste voordelen voor consumenten van de digitalisering van het bankwezen is de vereenvoudigde manier om banksaldi en financiรซle activiteiten te controleren, wat nu binnen enkele seconden kan worden gedaan via een app of online bankieren. In het licht van de huidige financiรซle uitdagingen waarmee klanten worden geconfronteerd en de onzekerheid voor het komende jaar, heeft deze gemakkelijke toegang tot hun financiรซn een reรซle impact op het welzijn van de consument.
Uit nieuwe gegevens blijkt dat drie op de vier (77%) bankklanten zich angstig voelen bij het controleren van hun apps voor mobiel bankieren. Bovendien wordt deze angst verergerd bij de jonge generaties. Meer dan 85% van de 16-24-jarigen (86%) en 25-35-jarigen (86%) geeft toe zich angstig te voelen bij het controleren van hun financiรซn op hun bank-app, naast nog eens 87% van de 35-44-jarigen.
- Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
- Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
- Bron: https://www.finextra.com/blogposting/23576/majority-of-consumers-feel-anxious-checking-banking-apps-as-cost-of-living-challenges-bite?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- 15 jaar
- 2023
- a
- toegang
- Account
- activiteit
- toegevoegd
- Extra
- toegeven
- oud
- vooruit
- Alles
- naast
- midden
- en
- Nog een
- gebruiken
- schijnbaar
- eetlust
- apps
- GEBIED
- Hulp
- saldi
- Bank
- bankrekening
- Bankieren
- bank-apps
- Banken
- wezen
- betekent
- Betere
- tussen
- begroting
- budgettering
- Gebouw
- bebouwd
- oorzaken
- uitdagen
- uitdager
- Uitdager banken
- uitdagingen
- uitdagend
- controleren
- consument
- Consumenten
- voortzetten
- blijft
- doorlopend
- Kern
- Kosten
- Neerstorten
- Actueel
- klant
- Klanten
- gegevens
- decennia
- geleverd
- moeilijkheden
- Moeilijkheid
- digitaal
- digitalisering
- doen
- gedurende
- Economisch
- energie-niveau
- genoeg
- Enter
- ingevoerd
- Zelfs
- OOIT
- naar
- Financiรซn
- financieel
- Financiรซle instellingen
- vondsten
- Fijnextra
- Focus
- gericht
- volgend
- smeden
- oppompen van
- verder
- kloof
- generaties
- Go
- beste
- met
- hulp
- het helpen van
- Hoge
- Hit
- huishouden
- Hoe
- HTTPS
- Impact
- in
- meer
- -industrie
- inflatie
- instellingen
- belang
- Rentetarieven
- Investeren
- investering
- IT
- sleutel
- Landschap
- gelanceerd
- LED
- licht
- langdurig
- loyaal
- Meerderheid
- beheer
- management
- Materie
- middel
- Mobile
- Mobiel bankieren
- mobiele apps
- geld
- het beheer van geld
- maanden
- Monzo
- meer
- meest
- OP DEZE WEBSITE VIND JE
- New
- het aanbieden van
- Officieel
- online.
- online bankieren
- kansen
- platforms
- Plato
- Plato gegevensintelligentie
- PlatoData
- de voorkeur geven
- druk
- zorgen voor
- het verstrekken van
- snel
- Tarieven
- vast
- recent
- onlangs
- recessie
- Relaties
- reparatie
- onderzoek
- resultaat
- Richard
- Stijgen
- veilig
- seconden
- sector
- verscheidene
- tonen
- Shows
- vereenvoudigd
- So
- Uitgaven
- Starling Bank
- blijven
- Storm
- Pak
- ondersteuning
- Technologie
- De
- Brittanniรซ
- hun
- daarom
- dit jaar
- drie
- Door
- keer
- naar
- tools
- top
- traditioneel
- Trust
- Uk
- Onzekerheid
- voor
- .
- manieren
- Weer
- weken
- welzijn
- Wat
- welke
- bredere
- wil
- Winter
- zou
- jaar
- jaar
- jong
- zephyrnet