EEN ZAK MET TOKENS VOOR UW CORPORATE BANKING (Irina Latushkina)

Als we het over digitaal bankieren hebben, stellen we ons allemaal vooral innovaties voor particuliere klanten voor: digitale teams werken hard om digitale onboarding te bieden zonder een bezoek aan een kantoor, volledig digitale ervaring op mobiel of internet, omnichannel-aanpak en zelfs beveiliging…
Het zijn allemaal buzzwords en hot topics geworden op alle bankconferenties. Maar hoe zit het met zakelijk bankieren?

Ik herinner me de begindagen van ons bedrijf. Die keer probeerden we onze eerste stappen te zetten in een voor ons heel nieuwe en opwindende markt: in Indonesië. Het waren drukke dagen en we hadden een soort zakelijke ‘speeddating’ met veel lokale potentiële partners. Eén van de heren
we ontmoetten elkaar toen de heer Wira, een meervoudige ondernemer die naar de technische ruimte verhuisde.

We kwamen iets van tevoren naar onze ontmoeting met hem, dus meneer Wira was op dit moment bezig met een van zijn zaken. Hij zei: “Neem me niet kwalijk, maar ik moet dringend betalen”. Zijn laptop stond open – we weten allemaal dat internetbankieren nog steeds het meest is
krachtig kanaal voor zakelijk bankieren. Toen pakte meneer Wira een tas. Toen hij de tas opende, begon hij zijn “jacht” naar een echt MAC-token dat relevant was voor het bedrijf waarmee hij een betaling wilde doen. Hij keek ons ​​lachend en verward aan: “Ja, dit is het bedrijfsbankieren
we hebben hier, het lijkt erop dat jullie het kunnen veranderen jongens ”.

Misschien glimlach je, denkend dat het allemaal over Indonesië gaat, maar eigenlijk is het een veel voorkomend verhaal – we hadden dezelfde lachende, verwarde gezichten toen we papieren chequeboekjes kregen na het openen van een rekening in Singapore, in dit geavanceerde technische mekka van APAC.

Waarom worden zakelijke klanten “gediscrimineerd”?

Ik geloof dat er verschillende redenen voor kunnen zijn. De eerste is zeker van financiële aard: in de concurrentie met fintechs om meer particuliere klanten te werven, komt de waarde van MKB-rekeningen op de achtergrond te staan. Tegelijkertijd zijn grote ondernemingen meestal goed gereguleerd en meer
traditioneel in hun mentaliteit. Ze voelen zich op hun gemak bij het volgen van klassieke procedures en gebruiken zelfs harde tokens om toegang te krijgen tot digitale financiële diensten.

Een ander interessant punt hier is de structuur van de banken: de meeste middelen, waaronder technologieteams en financiële investeringen, worden toegekend aan digitale retail, dus veel van de geavanceerde technologieën die voor hen beschikbaar zijn, zijn niet beschikbaar voor teams van bedrijfsbankieren. Oplossing
providers weerspiegelen deze spelregel en creëren ook mooiere oplossingen voor retailklanten - je kunt bijvoorbeeld gemakkelijk een aantal eKYC-oplossingen vinden en nauwelijks eKYB vinden, hoewel zakelijke klanten gemakkelijk extra's zouden betalen voor het slagen voor de onboarding
verwerken zonder een bezoek aan een filiaal.

Veel banken maken een soort super-apps voor de detailhandel, maar je kunt nauwelijks een gebruiksvriendelijke optie vinden voor bedrijven – met gemakkelijke toegang zowel op zakelijk als mobiel, aanvullende partnerdiensten zoals webpagina-ontwerp op Wix, co-workingfaciliteiten of rekruteren
servicepromo of zelfs bedrijfsregistratie. Als ik bedenk welke bank ik moet kiezen voor ondersteuning voor onze nieuwe bedrijfsfilialen, zou ik zeker degene kiezen die registratieondersteuning voor bedrijfsfilialen, toegang tot overheidsdiensten en al de rest biedt.
diensten die ik mogelijk nodig heb. Waarom? Omdat mensen van mijn generatie, tussen de 30 en 40 jaar oud, zich misschien nauwelijks de laatste keer herinneren dat we als retailklanten een filiaal bezochten – we zijn dus al verwend met volledig digitale ervaringen en willen niet veranderen
het voor iets anders.

Iets speciaals aan zakelijk bankieren

Als we het over bedrijfsbankieren hebben, moeten we aan veiligheid denken. In dit perspectief is een “zak met tokens” eigenlijk niet zo slecht – vooral als je je realiseert dat sommige landen in APAC nog steeds eenvoudige statische wachtwoorden of sms-berichten gebruiken om de accounts van gebruikers te beschermen
of geldoverdrachten voor particuliere klanten. Een dergelijke roekeloze aanpak is absoluut niet van toepassing op particulier of zakelijk bankieren, omdat we hier te maken hebben met grotere bedragen en een hoger cyberrisico. Dat is de reden waarom de juiste authenticatietools de juiste zijn
moet.

Maar het grappige aan de beveiliging voor zakelijke bankklanten is dat op OTP gebaseerde tokens de veiligheid nauwelijks kunnen garanderen. U kunt hier gemakkelijk bewijzen van vinden met bijvoorbeeld OTP-bypassing door de OP WOCAO-hackgroep of de schakelaar voor transactiedetails. Ja jij
Ik heb het goed begrepen: in veel gevallen zal uw bestaande authenticatieoplossing falen bij sommige soorten hackaanvallen.

Het mooie is dat er wereldwijd ongeveer 300 authenticatie-ontwikkelaars zijn, dus je hebt de kans om een ​​optie te kiezen, te vergelijken en te nemen die je leuk vindt. Wat hier belangrijk is, is om de oplossing te kiezen die in staat is om no-OTP-authenticatie uit te voeren
strenge integriteitscontroles. Niets bijzonders en heel bijzonder tegelijk.

Een eenvoudige manier om uw zakenbank gebruiksvriendelijker te maken

Als u uw klanten nog steeds hardwaretokens aanbiedt, kunt u zo snel mogelijk met dit punt beginnen. Neem gewoon de juiste oplossing van een van de 300 wereldwijde leveranciers van oplossingen. Dit is niet alleen een kostenbesparing voor een bank zelf, waar u niet veel over hoeft na te denken
opslag, levering of verlenging van de verouderde tokens voor uw klanten – dit gaat in de eerste plaats om de gebruikerservaring.

Belast uw klanten niet met het bewaren van zo'n zeldzaam object als een teken, vooral niet als ze op reis zijn. Laat ze niet slechts één kanaal gebruiken. Belast uw ondernemers niet met de noodzaak om speciale software te installeren — als ik een bloemenboetiek open,
Ik heb misschien een heel slecht idee over technologie, ik wil me concentreren op bloemen in mijn winkel en de beste manieren om ze te bezorgen, belasting te betalen, enz. Gebruik no-OTP-authenticators om veiligheidsrisico's te minimaliseren en de stress van uw klanten te verminderen.

U denkt misschien dat er niets gemeen is met de revolutionaire technologie die u uw klanten wilt bieden, maar het hangt ervan af vanuit welke hoek u ernaar kijkt. Als u over een goede digitale authenticatieoplossing beschikt, kunt u het aantal fysieke contacten minimaliseren
met uw klanten kunt u belangrijkere digitale diensten aan uw klanten toevoegen en op een veilige manier communiceren. Het zal u helpen uw ondernemers van de nieuwe generatie te ondersteunen met bedrijfsregistratie, financiële diensten, salarisadministratie, productplaatsing
op de marktplaats of een andere dienst die om sterke clientauthenticatie vraagt.

Met andere woorden: laat de heer Wira zijn zaken doen zonder een zak tokens, anders zal de volgende concurrentie tussen banken en mondiale fintechs plaatsvinden op het gebied van bedrijfsfinanciering.