Hoe wrijvingsloze betalingsplatforms sterke vakantieverkopen stimuleren (Anoop Gala)

De National Retail Federation (NRF) voorspelt dat de detailhandelsverkopen tijdens de feestdagen in 2022 met 6% tot 8% zullen groeien ten opzichte van vorig jaar en kunnen oplopen tot $ 960 miljard.

Volgens Adobehebben Amerikaanse shoppers in totaal $35.27 miljard online uitgegeven tijdens Cyber ​​Week, de periode van Thanksgiving tot en met Cyber ​​Monday. Dat is een winst van 4% ten opzichte van vorig jaar, in een tijd waarin de Amerikaanse inflatie meer dan 7% bedraagt. Ondertussen zijn er ruim 122.7
miljoen mensen bezochten fysieke winkels tijdens het Black Friday-weekend, een stijging van 17% ten opzichte van 2021. 

Hoewel sommigen misschien beweren dat de solide verkoopwinsten van dit jaar het directe gevolg zijn van de ingehouden vraag, is er dit jaar nog een andere kracht die de verkoop tijdens de feestdagen ondersteunt: innovatieve betalingsplatforms en -diensten. In ons werk als digitale partner voor enkele van de top van de wereld
financiële instellingen, winnen
betalingsplatforms zijn gecentreerd rond deze drie gebieden:

Klantervaringen: Zoals ik al schreef in mijn eerder
post, klantervaring (CX) vormt de kern van digitale transformatie. Dat geldt vooral voor betalingen. Frictieloze betalingen met verbeterde klantervaring stimuleren de verkoop, omzet en merkloyaliteit. Uit gegevens van Bankrate.com blijkt dat 20% van
alle persoonlijke creditcard- of debetkaarttransacties in de VS zijn nu contactloos, waardoor eenvoudige en efficiënte kassa's van cruciaal belang zijn voor het voltooien van de verkoop. De verwachting is dat contactloze betalingen nog verder zullen groeien.
Bijna een kwart van de Amerikaanse volwassenen verklaarden dat ze de voorkeur geven aan contactloze betalingen bij het bezoeken van bedrijven. 

Empowerment: Shoppers willen keuze, vooral wanneer ze zich financieel gestrest voelen. Betalingsopties van digitale portemonnees en abonnementen op afbetaling worden deze feestdagen steeds populairder. Nu kopen, later betalen (BNPL)
bestellingen stegen met 85% tijdens Cyber ​​Week vergeleken met de week ervoor. Deze betalingskeuzes worden mogelijk gemaakt door cloudgebaseerde marktplaatsen waarmee financiële instellingen en detailhandelaren kunnen voorzien
end-to-end betalingsplatforms. Onboarding, gateways, kaartuitgifte, loyaliteit, digitale portemonnees, virtuele kaarten en nog veel meer nieuwe betalingsfuncties kunnen worden toegepast door API's, cloud-native mogelijkheden en DevOps te combineren. Deze zelfbedieningsmarktplaatsen zijn ook wel bekend
als ontwikkelaarsstudio's financiële instellingen en detailhandelaren in staat stellen sneller te innoveren en betaalproducten en -diensten te ontwikkelen die aan de vraag voldoen.

Partnerschappen: De meest innovatieve betalingssystemen van vandaag zijn partnergebaseerd. Embedded Finance en open banking stellen IT-partners in staat de beste technologie, engineering en domeinexpertise samen te brengen. We hebben de afgelopen jaren een complete mentaliteitsverandering gezien
verleden. Bedrijven die ooit felle concurrenten waren, bundelen nu hun krachten om te profiteren van de aanzienlijke mogelijkheden om de betalingservaring te verbeteren. Ons team ziet deze trend in realtime plaatsvinden. We bouwen aan een partner-ecosysteem
om de nieuwe ISO20022-standaard voor het uitwisselen van elektronische berichten en de aanstaande FedNow-implementatie aan te sturen. Tegelijkertijd kan de sector krachtigere samenwerkingsverbanden verwachten, zoals de recente samenwerking tussen Nasdaq en AWS, gericht op het bouwen van de volgende
het genereren van cloud-enabled infrastructuur voor de kapitaalmarkten van de wereld.

Met de toegenomen acceptatie van directe betalingen, digitale portemonnees en BNPL is het duidelijk dat financiële instellingen de kans hebben om hun betalingssystemen en -platforms te heroverwegen en opnieuw vorm te geven. Consumenten zullen blijven zoeken naar vereenvoudigde, gebruiksvriendelijke oplossingen
platforms die passen bij hun huidige financiële situatie. Zoals we deze feestdagen hebben gezien, kunnen innovatieve betalingssystemen retailers veel vrolijkheid bezorgen.