InflowCX voltooit de integratie van Cozera's id-go-authenticatie…

PORTLAND, Erts. (PRWEB)
23 december 2022

Cozera heeft vandaag aangekondigd dat hun partner InflowCX de integratie van Cozera's id-go-authenticatieservice met het Nice CXOne-platform heeft voltooid om pre-verificatie van de identiteit van de beller mogelijk te maken voordat oproepagenten oproepen beantwoorden.

Cozera's id-go-authenticatieservice stelt bedrijven in staat om de tijd die nodig is om de identiteit van bellers te authenticeren dramatisch te verkorten en een hoger niveau van zekerheid te bieden over wie er belt. Met id-go kunnen agenten authenticatietijd besparen en met zekerheid de identiteit van een beller kennen, zodat zij een aangenamere gebruikerservaring kunnen bieden. Om het voordeel van het gebruik van open API's te benadrukken, kostte de integratie van id-go en Nice CXOne de ontwikkelaar van Inflow ongeveer een uur om te voltooien.

NICE is een wereldwijde leider in AI-aangedreven selfservice en agent-ondersteunde CX-software voor het contactcenter met meer dan 25,000 organisaties in meer dan 150 landen.

“Onze klanten realiseren aanzienlijke tijdbesparingen in hun callcenters door de integratie van id-go met cloudgebaseerde telefoonsystemen zoals NICE CXOne”, aldus Mike Barrett, CEO van Cozera.

Over InflowCX

InflowCX is een innovatieve leverancier van strategische advies-, consultancy- en beheerde diensten voor contactcenter-, klantervaring- en unified communications-oplossingen voor meer dan 1,000 klanten in het hele land. InflowCX is door het hoge niveau van zijn werk, de probleemoplossende aanpak en de focus op klanttevredenheid uitgegroeid tot een vertrouwde adviseur in zijn markt. Meer informatie vindt u op http://www.inflowcx.com of via LinkedIn.

Over Cozera

Cozera, http://www.cozera.io, levert een identiteitsauthenticatieplatform als een service. Het vlaggenschipproduct heet “id-go” en biedt een eenvoudig te implementeren no-code/low-code-oplossing die gebruikmaakt van de FIDO-authenticatieprotocollen (fast Identity Online) zonder de noodzaak van wachtwoorden of geheimen. Zakelijke klanten kunnen id-go inzetten zonder gebruik te maken van uitgebreide IT-middelen of integratieprogrammering. Consumenten kunnen id-go gebruiken om hun accounts tegen fraude te beschermen zonder een applicatie te downloaden of een wachtwoord te gebruiken dat kan worden gehackt.

Deel artikel op sociale media of e-mail: