Sonos sendte ved et uhell en kunde lydutstyr verdt 15,000 XNUMX dollar og belastet dem for det

Det er ingenting som er som spenningen ved å vente på en morsom pakke. Hvis det er en overraskelse, er det forventningen om det ukjente, og når det er en sleipe liten selvgave, er det fordelen med å vite at kjøperen hadde utmerket smak. Den søte forventningen til å vente ved vinduet på at postbilen skal kjøre opp, og deretter det spennende øyeblikket hvor pakken du har ventet på endelig blir brakt til dørstokken.

Kanskje en av de få tingene som topper å få en etterlengtet pakke levert, er selvfølgelig å få ikke én, men flere. Selv om dette kan være en bekymring når du ikke ventet dem. Når fem bokser plutselig blir til 30, er dette den skarpe vendingen av drømmer som blir mareritt, som en person oppdaget da Sonos bestemte seg for å sende dem 6 ganger den opprinnelige bestillingen, eller rundt 15,000 XNUMX USD i produkter, og belaste dem for det.

Randen har rapportert om en feil som påvirker Sonos nettbutikk. Mange kunder opplevde at bestillingene deres endte opp med å gå gjennom flere ganger på grunn av et problem med Sonos sine systemer. Dette endte opp med å ikke bare sende kjøpere langt mer enn de bestilte, men også belaste dem for bestillingene. Det er ingen overraskelse at folk tok til Reddit å prøve å få litt mening ut av det som foregikk, finne andre med lignende historier.

En kunde som ble spesielt hardt rammet av denne feilen har fortalt The Verge om prøvelsen sin etter at de ble sendt og belastet for 6x deres allerede dyre Sonos-bestilling. Mens Sonos har lovet å refundere kunder for disse feilkjøpene, vil det ikke gjøre det før varene er returnert. Dette lar mange stå utenfor til denne situasjonen kan løses, noe som også viser seg å være litt hodepine. 

Sonos er også satt til å gi gratis retur og planlegge en henting når tiden passer. Dette har imidlertid fortsatt vært en kamp. Kunden som snakket med The Verge rapporterte at han først ble bedt om å ta lastebillasset hans med ekstra gjenstander til et UPS-anlegg. Da de nektet ble det sendt en kurer i stedet, men var ikke klar over den enorme hentingen og satt igjen med bare én pakke. På grunn av det store antallet pakker denne kunden mottok, kan de ikke engang passe dem alle i leiligheten sin, noe som forårsaker ytterligere problemer.

Det ser ut til at denne feilen i Sonos-systemet har forårsaket noen kunder mye strid, og selskapet sliter med å rette opp disse problemene i tide for de berørte. Vi håper å se noen bedre løsninger og forhåpentligvis kompensasjon for disse kundene snart. Det er absolutt en historie om kjøper pass på når du kjøper fra Sonos-butikken. 

Selvfølgelig er Sonos en avansert hjemmeunderholdningsløsning i stedet for et lydtilbud for PC-spillere. Hvis du leter etter god lyd til PC-en din, sjekk ut noen av våre favoritter her.