Åpenhet for transformasjonsinitiativer

Transformasjonsinitiativer søker ofte å gi større effektivitet gjennom prosessoptimalisering og kostnadsreduksjon eller å heve kundeopplevelsen og drive vekst. Noen ganger oppnår de begge deler. I begge tilfeller er det viktig å vurdere behovet for åpenhet i nylig distribuerte systemer og prosesser. Optimaliseringstiltak som mangler åpenhet kan ikke holde løftet.

Åpenhet kan støtte flere viktige mål og målsettinger. Det kan gi innsyn i statusen til arbeidet, og svare på vanlige spørsmål for flere deltakere i en prosess. Til å begynne med har teamet som utfører arbeidet stor nytte av åpenhet. Å gi tydelig og rettidig informasjon om oppgaver og status holder dem informert om kritiske blokkere og avhengigheter de kan jobbe med å løse. Synlighet i ventende og innkommende arbeidselementer kan bidra til å sikre at oppgaver blir utført, og at SLA-er blir oppfylt.

For ledelsen gir denne åpenheten viktig innsikt i hvor godt et team presterer og lar dem handle med effekt når de ser at nøkkelindikatorer begynner å synke. Linjeledere trenger innsikt i arbeidet deres team gjør for å fortsette å oppnå bedre resultater. Å gi innsyn i operasjonelle prosesser og hvordan de presterer gjør at en leder kan gå inn og hjelpe der det er nødvendig, og kan gi dem tillit til at arbeidet innenfor deres ansvarsområde utføres raskt og effektivt.

Til slutt kan kunder som holdes informert oppleve større tilfredshet og tillit til at deres behov blir dekket, og denne åpenheten kan forhindre støyende oppfølgingsspørsmål som bare ber om en statusoppdatering. Det er ikke uvanlig at en kunde (enten intern eller ekstern i organisasjonen din) lurer på om deres behov blir aktivt etterfulgt. Å gi sanntidssynlighet til statusen til forespørslene deres kan gi dem en grad av tilfredshet som forbedrer forholdet deres.

Å bygge åpenhet i transformasjonsprosjektene dine kan støtte både effektivitet og kundeopplevelsesmål. Teamene vil jobbe mer effektivt, og kundene vil bli mer fornøyde. Å levere åpenhet kan gjøres enkelt ved å velge en plattform som Appian som gjør det enkelt å presentere tidsriktige data til de riktige målgruppene i et format som er enkelt å forstå. De Appian plattformen kombinerer kraftige datastrukturfunksjoner med kraften til lavkode og er en flott måte å transformere driften din samtidig som du innser verdien av åpenhet.

• SEO-drevet innhold og PR-distribusjon. Bli forsterket i dag.
• Platoblokkkjede. Web3 Metaverse Intelligence. Kunnskap forsterket. Tilgang her.
• kilde: https://bankautomationnews.com/allposts/center-of-excellence/transparency-for-transformation-initiatives/