Kan AI hjelpe banker med å lede en bærekraftsrevolusjon?

Kan AI hjelpe banker med å lede en bærekraftsrevolusjon?

Tidsstempel: 4. oktober 2023 4
Kan AI hjelpe banker med å lede en bærekraftsrevolusjon? PlatoBlockchain Data Intelligence. Vertikalt søk. Ai.

TLDR: I klimainnovasjonskappløpet kan AI være den hemmelige sausen til å komme foran for banker som er smarte nok til å utnytte kraften. 

I en tid hvor det er umulig å ignorere behovet for klimaendringer, søker verden etter bærekraftige løsninger i alle kroker av industrien. I denne jakten er bankvirksomhet en sektor som har et enormt potensial for positiv endring. Kan kunstig intelligens (AI) være nøkkelen til ikke bare å transformere det finansielle landskapet, men også akselerere reisen vår mot en grønnere og mer bærekraftig fremtid? Svaret er et rungende "ja", men det "ja" kommer med en advarsel: "hvis vi er smarte nok til å utnytte dets fulle potensiale ..."

Muligheten

På randen av en AI-revolusjon har banker over hele verden en unik mulighet: å utnytte kraften til AI til å revolusjonere tjenestene deres og tilby teknologiaktiverte miljøbevisste bankløsninger. Dette er ikke bare en fengende idé; det er en praktisk og fremtidsrettet strategi som kan hjelpe banker med å møte forbrukernes etterspørsel, bygge lojalitet og etablere tillit, drive innføringen av deres bærekraftige/grønne lån og møte reguleringskrav. 

Fremveksten av klimainnovasjon

Global 'bevissthet' (og 'samvittighet') angående klimaendringer har endret seg. Å forstå klimapåvirkningen av ens utgifter har utviklet seg fra å være bare "godt å vite" til noe kundene nå aktivt etterspør, og evnen til å tilpasse utgiftene sine til deres miljømessige og sosiale verdier er raskt i ferd med å bli en "hygienefaktor" for banker. 

Disse bankene og regnskapsinnovatørene har våknet opp til det faktum at det å hjelpe kunder med å administrere sitt karbonavtrykk kan engasjere uengasjerte kunder på nytt; sementere kundelojalitet; og bidra til å forme deres kundetilbud – alt dette bidrar til å sikre kommersielle fordeler i et stadig mer konkurransedyktig banklandskap.

Dessuten tyder tilgjengelige resultater på at brukere av innovative karbonmålings- og reduksjonsfunksjoner er mer sannsynlig å anbefale banken sin til familie og venner; og en banks brukere har rapportert en tilfredshetsvurdering på 4.2/5 – den høyeste vurderingen for en funksjon introdusert av banken. Tilgjengelig statistikk indikerer at 37 % av brukerne av karbonfotavtrykk-funksjonen forplikter seg til klimatiltak som er foreslått for dem; med en gjennomsnittlig oppholdstid på 4-6 minutter. En tredjedel av engasjerte brukere er Gen Z / Millennials – som bidrar til å fremtidssikre en banks brukerbase.

AI som game-changer

Hvordan kan bankene møte denne utfordringen og endre spillet til fordel for bærekraft? Svaret ligger i AI. Kunstig intelligens tilbyr flere måter å styrke banker på til å bli fyrtårn for bærekraft.

Globalt er de fleste banker allerede på en reise for å redusere sine operasjonelle utslipp.
Verktøy for håndtering av karbonfotavtrykk gi dem mulighet til å bringe kunder, som til sammen har minst 100 ganger bankens fotavtrykk, på reisen for å levere planetbesparende tiltak i stor skala, med fordeler på bunnlinjen. 

AI er grunnleggende for disse verktøyene på en rekke måter:

> Nøyaktig kategorisering av utgifter 

For å utføre vellykket og nøyaktig nok karbonmåling for en enkeltperson, husholdning eller bedrift, må du vite hvilket utgiftsområde en transaksjon er innenfor. Den nåværende kategoriseringsevnen når det kommer til detaljhandelstransaksjoner og spesielt forretningstransaksjoner kan forbedres betydelig. Disse er kritiske for nøyaktig måling av karbonfotavtrykk, og kunstig intelligens kan bidra til å identifisere og tilordne den riktige kategorien (basert på å analysere en selgers nettsted) før du tildeler en utslippsfaktor. 

(Viktig, med "Open Banking" kan vi begynne å gi tilgang til enkeltpersoner for å bruke dataene deres til ting som karbonsporing; og banker som tilbyr karbonfotavtrykksfunksjonalitet i appen vil unngå å se kundene deres gå andre steder for denne typen støtte.)

> Foreslå den "neste beste handlingen" / motiverende endring

'Neste beste handlinger' for en bedrift å iverksette presenteres basert på en brukers utslippsprofil for sektoren de er i. AI vil gjøre det lettere å presentere den mest egnede klimatiltak som vil gi størst reduksjon av utslippene deres (som er mest oppnåelig og håndterlig over lang tid) basert på suksessen til andre virksomheter som deres. AI kan også bidra til å motivere en person eller bedrift til å ta i bruk denne handlingen ved å analysere store sett med tidligere vedtatt atferd og de mest vellykkede driverne/dyttene bak dem. 

For banker er det her de kan "lukke sløyfen" ved å fremme bærekraftige produkter og tjenester. I denne forbindelse kan AI også være et kraftig verktøy for å lage personlige "friksjonspunkter" som bruker signaler / varsler / popup-vinduer for å drive mer bærekraftige valg på samme måte som ledende forhandlere bruker disse til å drive overforbruk. 

Veien fremover

Å innlemme AI i bankpraksis er ikke bare en futuristisk visjon; det er en praktisk nødvendighet. Banker som utnytter AI for å gjøre det mulig for kunder å ta bevisste forbruksbeslutninger, vil få et betydelig konkurransefortrinn. 

Det er på tide med en transformasjon i hvordan pengene våre fungerer. Banker kan forkjempe denne endringen, gripe deres first-mover-fordel og bane vei for en lysere, mer bærekraftig fremtid som bruker AI til å låse opp en bærekraftig revolusjon innen bankvirksomhet.

Tidstempel:

Mer fra Fintextra