Gdy płatności cyfrowe zawodzą: przełomowe momenty | Walki o zaufanie i infrastrukturę | CZĘŚĆ 4

Gdy płatności cyfrowe zawodzą: przełomowe momenty | Walki o zaufanie i infrastrukturę | CZĘŚĆ 4

Znacznik czasu: 12 czerwca 2023 8:27

Wyruszając w jedyną w swoim rodzaju podróż przez rozległą Dolinę Śmierci, jesteś pełen emocji i poczucia przygody. Gdy jedziesz przez opustoszałe odcinki, znak złowrogo oznajmia: „ŻADNEJ STACJI BENZYNOWEJ PRZEZ NAJBLIŻSZE 250 MIL.„. Jesteś teraz trochę zdenerwowany, że jesteś tak daleko od cywilizacji. W końcu w Dolinie Śmierci nie ma zasięgu sieci komórkowej.

Zdając sobie sprawę z powagi sytuacji, wjeżdżasz do samotnego sklepu, zdeterminowany, by zatankować i kupić kilka niezbędnych rzeczy. Jednak gdy podchodzisz do kasjera, aby sfinalizować zakup, nie rozumiesz, co jest bardziej beznadziejne – kasjer z dziwnym uśmiechem czy starą maszynę do przesuwania? W tym opuszczonym krajobrazie, w którym ryzyko kradzieży informacji o kartach kredytowych lub debetowych jest duże, decyzja polegania na gotówce nagle staje się kwestią konieczności i spokoju ducha.

zaufać

1. Zaufanie: kamień węgielny płatności cyfrowych: Zaufanie jest podstawą każdej transakcji finansowej, a płatności cyfrowe nie są wyjątkiem. Użytkownicy muszą mieć zaufanie do bezpieczeństwa, prywatności i niezawodności systemów, którym powierzają swoje informacje finansowe. Jednak zaufanie można łatwo zachwiać, gdy wystąpią incydenty, takie jak naruszenia danych, prowadzące do strat finansowych i kradzieży tożsamości.

  • Naruszenie danych w Equifax: W 2017 roku Equifax, główna agencja sporządzająca raporty kredytowe, doznała naruszenia danych, które ujawniło dane osobowe ponad 145 milionów Amerykanów. To naruszenie obejmowało numery ubezpieczenia społecznego, daty urodzenia i adresy. W wyniku włamania wielu osobom wykradziono tożsamość, co spowodowało straty finansowe.
  • Docelowe naruszenie danych: W 2013 r. firma Target, główny sprzedawca detaliczny, ucierpiała z powodu naruszenia bezpieczeństwa danych, w wyniku którego ujawniono dane osobowe ponad 40 milion klientów. To naruszenie obejmowało numery kart kredytowych, nazwiska i adresy. W wyniku włamania wiele osób wykorzystało swoje karty kredytowe w nieuczciwy sposób, w wyniku czego poniosły straty finansowe.

 2. Kruchość infrastruktury cyfrowej: Płatności cyfrowe opierają się na złożonej sieci połączonych ze sobą systemów, które wymagają bezbłędnej koordynacji. Jednak nawet najbardziej zaawansowana infrastruktura jest podatna na luki. Niedawne naruszenia danych, usterki systemowe i cyberataki ujawniły kruchość cyfrowych platform płatniczych. Tylko w 2022 r. globalne straty spowodowane cyberprzestępczością przekroczyły oszałamiającą kwotę 1.5 biliona dolarów, podkreślając pilną potrzebę bezpiecznych i odpornych systemów płatności cyfrowych.

3. Luki w infrastrukturze i wyzwania związane z dostępnością: Podczas gdy regiony rozwinięte mogą pochwalić się solidną infrastrukturą płatności cyfrowych, wiele części świata nadal boryka się z poważnymi lukami w infrastrukturze i wyzwaniami związanymi z dostępnością. Ograniczona łączność z Internetem, przestarzałe systemy płatności i nieodpowiednia infrastruktura technologiczna utrudniają przyjęcie i płynne działanie cyfrowych usług płatniczych.

  • Ograniczona łączność z Internetem: W wielu częściach świata łączność internetowa jest ograniczona lub zawodna. Utrudnia to ludziom dostęp do cyfrowych usług płatniczych, takich jak bankowość internetowa i płatności mobilne. Według Banku Światowego w 2022 roku tylko 59% światowej populacji miało dostęp do internetu. To oznacza koniec
    4.5 mld osób nie ma dostępu do internetu, co ogranicza ich możliwość korzystania z cyfrowych usług płatniczych.
  • Przestarzałe systemy płatności: W wielu częściach świata systemy płatności są przestarzałe i nieefektywne. To sprawia, że ​​przetwarzanie płatności jest trudne i kosztowne, co może zniechęcić firmy do oferowania opcji płatności cyfrowych. Na przykład w Afryce średni koszt przetwarzania płatności kartą kredytową wynosi 2.6% wartości transakcji. Jest to znacznie więcej niż średni koszt przetwarzania płatności kartą kredytową w Stanach Zjednoczonych, czyli tzw
    1.5% wartości transakcji.

4. Element ludzki: Edukowanie i wzmacnianie pozycji użytkowników: poza kwestiami związanymi z infrastrukturą, zachowanie i świadomość użytkowników odgrywają kluczową rolę w zapewnieniu sukcesu płatności cyfrowych. Brak umiejętności cyfrowych, niechęć do przyjmowania nowych technologii i nieznajomość praktyk związanych z bezpieczeństwem często prowadzą do błędów użytkowników i naruszeń transakcji.

  • Brak umiejętności cyfrowych: Badanie przeprowadzone w 2019 roku przez Pew Research Center wykazało, że tylko 64% Amerykanów jest przekonanych o swoich umiejętnościach korzystania z cyfrowych metod płatności. Ten brak pewności może prowadzić do popełniania przez użytkowników błędów, takich jak wprowadzanie nieprawidłowych informacji lub klikanie linków phishingowych. W 2020 roku Federalna Komisja Handlu (FTC) otrzymała ponad
    5.8 milionów doniesień o oszustwach i kradzieży tożsamości, z łącznymi stratami przekraczającymi
    $ 2.8 mld. Spośród tych raportów 20% dotyczyło płatności cyfrowych.
  • Niechęć do przyjmowania nowych technologii: Niektórzy niechętnie przyjmują nowe technologie, takie jak płatności cyfrowe. Ta niechęć może wynikać z wielu czynników, takich jak strach przed nieznanym, obawa o bezpieczeństwo czy po prostu preferencja wobec tradycyjnych metod płatności. Wykazało to badanie przeprowadzone w 2021 r. przez National Retail Federation
    17% konsumentów nadal wolą płacić gotówką lub czekami. Ta niechęć może prowadzić do tego, że użytkownicy stracą wygodę i korzyści związane z bezpieczeństwem płatności cyfrowych.

Gdy płatności cyfrowe zawodzą: nadmierne zaufanie i przykłady ze świata rzeczywistego | CZĘŚĆ 1

Gdy płatności cyfrowe nie powiodły się: Świat rozłączony | Awaria zasilania i przerwa w dostępie do Internetu | CZĘŚĆ 2

Kiedy płatności cyfrowe zawodzą: Trojanizacja ekosystemu płatności cyfrowych | CZĘŚĆ 3

Znak czasu:

Więcej z Fintextra