Klienci Comodo zgłaszają wyjątkowo wysokie wskaźniki zadowolenia: oto dlaczego

Czas czytania: 3 minuty

[Wyciągnij cytat: Z mojego doświadczenia wynika, że ​​nasi klienci naprawdę doceniają dbałość naszego zespołu o szczegóły i umiejętność słuchania. W Comodo cenimy profesjonalizm - ale jesteśmy również dostępni i przyjaźni.
- Stephen Corsale, starszy wiceprezes ds. Sukcesu klientów i usług profesjonalnych w Comodo]

Jedyną wyjątkową cechą branży cyberbezpieczeństwa jest to, że dostawca odnosi sukcesy, gdy jego klienci nie zauważ, że jego produkt działa - i kiedy unikają kosztownych i niszczycielskich konsekwencji naruszenia. Gdy narzędzia są lekkie, a ich działanie jest niewidoczne, klienci cyberbezpieczeństwa mogą skupić się na swoich podstawowych procesach biznesowych. To sprawia, że ​​są szczęśliwi i właśnie to lubimy widzieć w Comodo.

W ankietach po zaangażowaniu nasi klienci konsekwentnie zgłaszają wskaźniki satysfakcji sięgające 95% - jeden z najwyższych wskaźników satysfakcji klientów w branży.

Jak osiągamy te wyniki?

Odpowiedź tkwi w wyjątkowej sile naszych głównych zobowiązań: tworzenia doskonałych technicznie produktów oraz wspierania ich dostarczania i wdrażania za pomocą programowego, sprawdzonego procesu wdrażania. Nasze podejście obejmuje najlepsze praktyki w całej branży, ale jest dostosowane do indywidualnych potrzeb, aby sprostać indywidualnym potrzebom biznesowym i technologicznym naszych klientów. Został zaprojektowany, aby zapewnić bezproblemową początkową implementację naszego produktu, bieżące kontrole stanu są skuteczne bez ingerencji, a długoterminowe wsparcie jest dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. 

Zespoły usług profesjonalnych i obsługi klienta Comodo robią wszystko, co w ich mocy, aby zagwarantować, że nasi klienci mogą korzystać z naszych produktów z pewnością i łatwością - uwalniając ich od obaw o bezpieczeństwo ich środowisk IT lub wydajność naszych rozwiązań.

Zarządzanie projektami i doradztwo techniczne, które nigdy nie są „jeden rozmiar dla wszystkich”

Nie ma co do tego wątpliwości: wdrażanie nowych technologii może być trudnym i uciążliwym procesem. Nasz zespół Professional Services sprawia, że ​​jest to płynniejsze i łatwiejsze, świadcząc usługi zarządzania projektami i doradztwa technicznego, aby zapewnić, że wdrożenie spełnia potrzeby klientów, przebiega w sposób terminowy i efektywny, a użytkownicy zawsze mają do kogo zwrócić się z pytaniami lub wątpliwościami .

Z technicznego punktu widzenia kluczem do sukcesu jest zaprojektowanie planu wdrożenia dostosowanego do środowiska, w którym wdrażane są rozwiązania Comodo. Wymaga to dogłębnej i gruntownej znajomości naszych własnych produktów, ale także szczegółowego zrozumienia infrastruktury naszych klientów. Wymaga też uważnego słuchania naszych klientów. 

Nasze wspólne podejście do transferu wiedzy

Podobnie jak wszystkie technologie, rozwiązania z zakresu cyberbezpieczeństwa są najskuteczniejsze, gdy ich użytkownicy końcowi wiedzą, jak z nimi pracować. Ponieważ każdy z naszych klientów jest wyjątkowy, ich pracownicy są bardzo różni pod względem biegłości technicznej, doświadczenia i ilości czasu, jaki mają na szkolenie.

Dlatego nasz zespół ds. Usług profesjonalnych projektuje spersonalizowane sesje transferu wiedzy, aby pasowały do ​​kultury organizacyjnej, procedur operacyjnych i celów poszczególnych klientów. Współpracujemy z użytkownikami końcowymi, aby stworzyć kompleksowy proces szkoleniowy, który daje pracownikom poczucie pewności co do umiejętności korzystania z produktów Comodo, skracając okres dostosowawczy i skracając przestoje.

Profesjonalne, przyjazne stałe wsparcie dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

Krajobraz zagrożeń cybernetycznych stale się zmienia, podobnie jak środowiska IT naszych klientów i potrzeby technologiczne. Aby nasze produkty nadal działały optymalnie, niezbędne są ciągłe kontrole stanu, podobnie jak aktualizacje oprogramowania i wdrażanie nowych funkcji. Nasz wielopoziomowy zespół obsługi klienta służy pomocą we wszystkich tych procesach, a także odpowiada na pytania, rozwiązuje problemy i zapewnia użytkownikom końcowym dostęp do pomocy ekspertów.

Klienci opisywali członków naszego zespołu jako „profesjonalnych”, „przyjaznych”, „szybkich” i „dokładnych”, ale nazywano ich także „niesamowitymi”, „rockstars” i „the bomb.com”. Zdobywają tego rodzaju pochwały ze względu na ich rozległe szkolenie i wiedzę, ale także dlatego, że znajdują się w kilku krajach na całym świecie, co ułatwia im nawiązywanie osobistych kontaktów w ramach naszej globalnej bazy klientów.

Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak to jest współpracować z najlepszymi zespołami usług profesjonalnych i obsługi klienta Comodo? Sprawdzić co mają do powiedzenia nasi klienci o naszych produktach i usługach lub skontaktuj się z nami już dziś, aby umówić się na bezpłatną, niezobowiązującą konsultację i demonstrację produktu.

przez,

Jimmy'ego Alamię

Menedżer połączeń pulpitu zdalnego

Post Klienci Comodo zgłaszają wyjątkowo wysokie wskaźniki zadowolenia: oto dlaczego pojawiła się najpierw na Wiadomości Comodo i informacje o bezpieczeństwie w Internecie.

• Coinsmart. Najlepsza w Europie giełda bitcoinów i kryptowalut.
• Platoblockchain. Web3 Inteligencja Metaverse. Wzmocniona wiedza. DARMOWY DOSTĘP.
• CryptoJastrząb. Radar Altcoin. Bezpłatna wersja próbna.
• Źródło: https://blog.comodo.com/comodo-news/comodo-customers-report-exceptionally-high-satisfaction-rates/