Firma poinformowała, że w przyszłym miesiącu wprowadzi opcję wyświetlania w wynikach wyszukiwania całkowitego kosztu nieruchomości przed opodatkowaniem, w tym opłat za sprzątanie i inne usługi, zamiast tylko wyświetlać stawkę za noc przed opłatami. Niektórzy użytkownicy skarżyli się wcześniej, że opłaty były widoczne dopiero pod koniec procesu rezerwacji.
Jak wynika z wpisu na firmowym blogu, Airbnb planuje również przedłożyć cenę całkowitą nad ceną za noc podczas rankingu wyników wyszukiwania.
„Słyszałem Cię głośno i wyraźnie – masz wrażenie, że ceny nie są przejrzyste” – dyrektor generalny Brain Chesky podsumowałem Poniedziałek. Airbnb ogłosił recenzję swojego systemu opłat w maju 2021 r. w odpowiedzi na krytykę klientów w mediach społecznościowych.
Airbnb dodaje czujniki hałasu – co dalej? – w rozprawie partyjnej
Aktualizacje pojawiają się, gdy Airbnb odnotowuje odbicie popytu na podróże od najniższych poziomów spowodowanych pandemią. Nadal jednak boryka się z bardziej niepewnym otoczeniem gospodarczym, w tym obawami przed wysoką inflacją i recesją, które mogą mieć wpływ na decyzje zakupowe jej klientów.
„Zaczynaliśmy jako niedroga alternatywa dla hoteli, a przystępność cenowa jest dziś szczególnie ważna” – Chesky napisał na Twitterze. „W tym trudnym ekonomicznie okresie musimy pomóc naszym Gospodarzom zapewnić Ci wielką wartość”.
Według Chesky’ego Airbnb planuje wprowadzić nowe narzędzia ustalania cen i rabatów, aby „umożliwić Gospodarzom ustalanie bardziej konkurencyjnych cen”. „Gospodarze powiedzieli nam, że potrzebują naszej pomocy w lepszym zrozumieniu ostatecznej ceny, jaką płacą goście i jaką cenę należy pobierać, aby zachować konkurencyjność”.
Airbnb zajmuje się także inną irytacją wielu najemców: posługi. Klienci musieli liczyć się z dodatkowymi opłatami za nieuzupełnianie list zadań zadawanych przez gospodarzy na koniec pobytu. Teraz firma planuje udzielać gospodarzom „wskazówek” na odpowiednie prośby.
W swoich tweetach Chesky przyznał, że użytkownicy uważają, że „zadania przy kasie są uciążliwe”.
„Nie powinnaś być zmuszona do wykonywania nieuzasadnionych zadań przy kasie, takich jak rozbieranie łóżek, pranie czy odkurzanie” – powiedział. „Ale uważamy, że rozsądne jest wyłączenie światła, wyrzucenie jedzenia do śmieci i zamknięcie drzwi na klucz – tak samo, jak wychodzisz z własnego domu”.
The-CNN-Wire™ i © 2022 Cable News Network, Inc., firma Warner Bros. Discovery. Wszelkie prawa zastrzeżone.
