Najlepsze narzędzia AI Chatbot do doskonałej obsługi klienta

• Obsługa klienta jest istotnym aspektem każdej firmy, którego celem jest odpowiadanie na zapytania klientów, rozwiązywanie problemów i zapewnianie ogólnego pozytywnego doświadczenia.
• Jednak dla niektórych obsługa klienta i zaangażowanie w społeczność mogą wymagać zbyt wiele pracy. 
• Chociaż agenci ludzcy niewątpliwie posiadają wyjątkowe cechy, takie jak empatia i inteligencja emocjonalna, chatboty AI wyróżniają się pod względem dostępności, skalowalności, spójności, szybkości i obsługi wielojęzycznej.

W naszym ostatnim artykule BitPinas omówił niektóre z sztuczna inteligencja (AI) narzędzia, które powstały, aby pomóc nam ulepszyć nasze cyfrowe strategie marketingowe. 

W przypadku firm, stron internetowych i organizacji obok strategii marketingowych dostępna jest obsługa klienta. Obsługa klienta odnosi się do zakresu usług i pomocy zapewnianej klientom przed, w trakcie i po zakupie lub użyciu produktu lub usługi. Jest to istotny aspekt każdej firmy, mający na celu odpowiadanie na zapytania klientów, rozwiązywanie problemów i zapewnianie ogólnego pozytywnego doświadczenia. 

Jednak dla niektórych obsługa klienta i zaangażowanie w społeczność mogą wymagać zbyt wiele pracy. (Czytaj więcej: Znajdź oferty pracy zdalnej obsługi klienta i menedżera społeczności)

Dlatego w tym artykule przedstawiono dostępne chatboty AI, które można zatrudnić jako osoby nadzorujące obsługę klienta:

Ultimate: przekształcanie żądań klientów za pomocą sztucznej inteligencji

Na swojej stronie internetowej ostateczny twierdzi, że pomaga firmom zautomatyzować do 60% żądań klientów w 109 językach przy użyciu przetwarzania języka naturalnego i głębokiego uczenia się, zapewnia natychmiastowe wsparcie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu w 109 językach oraz zapewnia natychmiastowy, wymierny zwrot z inwestycji i oszczędności.

Ultimate oferuje różne produkty i funkcje, takie jak „UltimateGPT” – generatywny silnik sztucznej inteligencji, który może przetwarzać żądania; „Ultimate Chat”, platforma chatbota, która może obsługiwać rozmowy; „Ultimate Voice” – platforma botów głosowych, która rozumie i mówi naturalnie; „Ultimate Ticket” – platforma do automatyzacji zgłoszeń, która może klasyfikować, kierować i odpowiadać na zgłoszenia; oraz „Ultimate Agent Assist” – narzędzie, które może dostarczać użytkownikom sugestie i opinie w czasie rzeczywistym.

W chwili pisania tego tekstu korzystanie z niego nie jest bezpłatne, ale oferuje bezpłatną wersję próbną i dostosowany plan cenowy oparty na potrzebach i celach klienta.

(Czytaj więcej: Zmaksymalizuj swoje pisanie dzięki sztucznej inteligencji: kompletny przewodnik po narzędziach do pisania treści opartych na sztucznej inteligencji)

Netomi: usprawnianie interakcji klientów dzięki rozwiązaniom AI

Netomi potwierdza, że ​​pomaga firmom zautomatyzować do 80% żądań klientów przy użyciu przetwarzania języka naturalnego, głębokiego uczenia się i generatywnej sztucznej inteligencji.

Netomi oferuje różne produkty i funkcje, takie jak „Netomi Email”, funkcja, która rozwiązuje zapytania e-mailowe w ciągu kilku sekund; „Netomi Chat” – platforma obsługująca rozmowy na czacie w aplikacjach internetowych, mobilnych i do przesyłania wiadomości; „Netomi Voice” – platforma umożliwiająca interakcje głosowe za pośrednictwem telefonów komórkowych lub inteligentnych głośników; „Netomi SMS” – platforma zapewniająca wsparcie tekstowe za pośrednictwem wiadomości SMS lub WhatsApp; oraz „Netomi Webform” – platforma, która może przekształcić formularze internetowe w interfejsy konwersacyjne.

Netomi nie jest darmowy, ale oferuje bezpłatną wersję demonstracyjną i dostosowany plan cenowy oparty na potrzebach i celach klienta.

(Czytaj więcej: 6 narzędzi do projektowania graficznego opartych na sztucznej inteligencji dla projektantów i osób niebędących projektantami)

Domofon: spersonalizowana obsługa klienta dzięki sztucznej inteligencji i automatyzacji

Intercom to platforma obsługi klienta, która wykorzystuje sztuczną inteligencję i automatyzację, aby pomóc firmom zapewniać klientom szybką i spersonalizowaną pomoc. Jest znany z uruchomienia „Fin”, pierwszego znanego chatbota AI zbudowanego w technologii GPT-4, który może automatycznie i dokładnie odpowiadać na pytania wsparcia bez konieczności szkolenia.

Oprócz Fina niektóre jego funkcje obejmują także „Podsumuj”, narzędzie do podsumowywania konwersacji, które może wygenerować szczegółowy TL; DR całej rozmowy z klientem; „Skrzynka odbiorcza oparta na sztucznej inteligencji”, która może generować odpowiedzi, podsumowywać rozmowy z innymi agentami i tworzyć nowe artykuły pomocy; sugestie artykułów, które mogą od razu polecić pomocne treści z wykorzystaniem uczenia maszynowego bezpośrednio w produkcie użytkownika; i tematy rozmów, które mogą lepiej zrozumieć klientów dzięki analizie rozmów wsparcia opartej na sztucznej inteligencji.

Korzystanie z Intercom AI nie jest bezpłatne, ale oferuje 14-dniowy bezpłatny okres próbny i różne plany cenowe w zależności od potrzeb użytkownika.

(Czytaj więcej: Przewodnik dla początkujących po czacie Bing: Wykorzystanie sztucznej inteligencji do uzyskiwania informacji w czasie rzeczywistym)

Botsify: automatyzacja obsługi klienta bez kodowania

Botsify pozwala użytkownikom budować chatboty AI dla swoich stron internetowych, Facebook Messenger, Slack i SMS-y bez kodowania. Twierdzi, że pomaga swoim użytkownikom zautomatyzować obsługę klienta i poprawić czas reakcji, aby zapewnić lepszą retencję, umożliwiając chatbotowi użytkownika zrozumienie języka naturalnego i udzielanie odpowiednich odpowiedzi na podstawie treści Centrum pomocy.

Umożliwia także użytkownikom dodawanie zdjęć, filmów, karuzel, przycisków i innych elementów do chatbotów AI oraz integrowanie ich z usługami stron trzecich, takimi jak Arkusze Google, Zapier i Shopify.

Botsify nie jest darmowy, ale oferuje 14-dniowy bezpłatny okres próbny i różne plany cenowe.

(Czytaj więcej: Kompletny przewodnik po ChatGPT dla początkujących: Dowiedz się, jak skutecznie korzystać z AI Chatbot)

Bold360: kompleksowe zaangażowanie klientów w oparciu o sztuczną inteligencję

Pogrubienie360 to oprogramowanie do angażowania klientów i sztucznej inteligencji, które zapewnia platformę dla agentów i chatbotów na żywo do interakcji z klientami. Pomaga firmom zapewniać klientom spersonalizowaną obsługę za pośrednictwem wielu kanałów, korzystając z przetwarzania języka naturalnego.

Posiada również dynamiczne paski wyszukiwania, które pozwalają klientom na samoobsługę i dostarczanie natychmiastowych wyników i sugestii; przestrzeń robocza agenta, która zapewnia agentom działającym na żywo interfejs internetowy umożliwiający prowadzenie rozmów z klientami i uzyskiwanie dostępu do informacji kontekstowych; oraz raportowanie konwersacyjne, które pomaga użytkownikom analizować opinie klientów, wydajność chatbota i produktywność agentów. 

Wreszcie użytkownicy mogą połączyć Bold360 z usługami stron trzecich, takimi jak Salesforce, Zendesk, Google Analytics i nie tylko.

Bold360 nie jest darmowy, ale oferuje 10-dniowy bezpłatny okres próbny i różne plany cenowe.

(Czytaj więcej: Pięć aplikacji internetowych AI, które trzeba wypróbować dla początkujących i entuzjastów)

Wpływ chatbotów AI na obsługę klienta

Ostatecznie chatboty AI, które pełnią funkcję nadzorców obsługi klienta, mają szereg przewag nad ludźmi, w tym dostępność 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, możliwość jednoczesnej obsługi nieograniczonej liczby rozmów, a nawet możliwość zapewniania spójnych i standardowych odpowiedzi na zapytania klientów w różnych językach. 

Chociaż agenci ludzcy niewątpliwie posiadają wyjątkowe cechy, takie jak empatia i inteligencja emocjonalna, chatboty AI wyróżniają się pod względem dostępności, skalowalności, spójności, szybkości i obsługi wielojęzycznej. 

Czy kiedykolwiek spotkałeś chatbota AI, który odpowiedział na Twoje pytania? 

Ten artykuł został opublikowany na BitPinas: 5 najlepszych chatbotów AI do obsługi klienta i zaangażowania

Zastrzeżenie: Artykuły BitPinas i ich zawartość zewnętrzna nie są poradami finansowymi. Zespół służy do dostarczania niezależnych, bezstronnych wiadomości w celu dostarczenia informacji dla filipińskiego krypto i nie tylko.

• Dystrybucja treści i PR oparta na SEO. Uzyskaj wzmocnienie już dziś.
• PlatoData.Network Pionowe generatywne AI. Wzmocnij się. Dostęp tutaj.
• PlatoAiStream. Inteligencja Web3. Wiedza wzmocniona. Dostęp tutaj.
• PlatonESG. Motoryzacja / pojazdy elektryczne, Węgiel Czysta technologia, Energia, Środowisko, Słoneczny, Gospodarowanie odpadami. Dostęp tutaj.
• Przesunięcia bloków. Modernizacja własności offsetu środowiskowego. Dostęp tutaj.
• Źródło: https://bitpinas.com/ai/best-ai-chatbots-for-customer-support/