Wzmocnienie przyszłości bankowości: 10 moich najlepszych przypadków użycia ChatGPT w branży

Sztuczna inteligencja (AI) stała się przełomem w świecie usług finansowych, z szerokim zakresem zastosowań, takich jak bankowość inwestycyjna, ubezpieczenia, zarządzanie majątkiem i inne. ChatGPT to wybitna technologia sztucznej inteligencji dla bankowości inwestycyjnej, generatywny, wstępnie wyszkolony model języka transformatora, który może zapewniać wirtualną pomoc w obsłudze klienta, zarządzać skomplikowanymi celami finansowymi i wyborami inwestycyjnymi oraz ulepszać odpowiedzi w czasie rzeczywistym na zapytania klientów.

Zagłębmy się w świat ChatGPT i jego zastosowania, korzyści i ograniczenia w sektorze fintech i bankowym.

Wyjaśnienie ChatGPT

ChatGPT, dzieło OpenAI, to duży model językowy. Korzystając z zaawansowanych algorytmów uczenia maszynowego, może generować odpowiedzi na zapytania użytkowników i dane wejściowe, które naśladują reakcje ludzkie. Jako model językowy, ChatGPT może wykonywać mnóstwo zadań związanych z językiem, takich jak tłumaczenie, odpowiadanie na pytania i generowanie treści.

Jego szkolenie w zakresie szerokiej gamy danych tekstowych pozwala na dostarczanie dokładnych i odpowiednich kontekstowo odpowiedzi na różne zapytania. ChatGPT był używany w wielu aplikacjach, w tym w chatbotach, wirtualnych asystentach i narzędziach do tworzenia treści.

Przyszłość ChatGPT w bankowości

Rosnąca zależność branży usług finansowych od sztucznej inteligencji podkreśla potencjał ChatGPT do zrewolucjonizowania sektora. Dzięki zdolności przetwarzania ogromnych ilości danych sztuczna inteligencja w bankowości inwestycyjnej może zapewniać spersonalizowane porady i wsparcie finansowe, umożliwiając bankom i instytucjom finansowym lepszą obsługę klientów.

Eksperci przewidują, że do 2025 roku wielkość rynku sztucznej inteligencji w sektorze bankowym przekroczy 20 miliardów dolarów. Oczekuje się, że chatboty i wirtualni asystenci, napędzani technologiami sztucznej inteligencji, takimi jak ChatGPT, odegrają znaczącą rolę w tym wzroście, oferując klientom bardziej płynną i spersonalizowaną obsługę przy jednoczesnym obniżeniu kosztów dla instytucji finansowych.

Korzyści z ChatGPT w bankowości

ChatGPT zapewnia sektorowi bankowemu liczne korzyści, takie jak lepsza obsługa i wsparcie klienta, możliwość zarządzania złożonymi celami finansowymi i decyzjami inwestycyjnymi oraz możliwość obniżenia kosztów i zwiększenia wydajności poprzez automatyzację.

• Spersonalizowana obsługa klienta. Jedną z głównych zalet ChatGPT jest możliwość oferowania spersonalizowanej obsługi klienta i wsparcia. Analizując duże ilości danych, ChatGPT może szybko i dokładnie odpowiadać na zapytania klientów, zapewniając pomoc i wsparcie w czasie rzeczywistym. Może to prowadzić do większego zadowolenia klientów, mniejszej rotacji klientów i zwiększonej lojalności klientów.

• Pomoc w podejmowaniu decyzji. Kolejną zaletą ChatGPT jest możliwość zarządzania złożonymi celami finansowymi i decyzjami inwestycyjnymi poprzez wykorzystanie uczenia maszynowego do analizy danych i dostarczania wglądu.

Przypadki użycia ChatGPT w Fintech

Oto dziesięć najlepszych przypadków użycia ChatGPT w branży bankowej:

1. Obsługa klienta: ChatGPT może zmienić obsługę klienta, zapewniając wsparcie w czasie rzeczywistym za pośrednictwem chatbota. Może szybko i skutecznie odpowiadać na zapytania klientów, skargi i prośby o informacje dzięki możliwościom przetwarzania języka naturalnego (NLP).

2. Wykrywanie oszustw: Analizując duże ilości danych transakcyjnych i identyfikując podejrzane wzorce, ChatGPT może pomóc bankom w wykrywaniu oszustw i zapobieganiu im. Personel banku może nawet skonfigurować alerty, aby otrzymywać powiadomienia o podejrzanych działaniach.

3. Powstanie pożyczki: ChatGPT może przyspieszyć i ułatwić proces udzielania pożyczki, automatyzując zadania, takie jak zbieranie danych klientów, analizowanie ocen kredytowych, ocena ryzyka i przetwarzanie wniosków pożyczkowych. Może zapewnić wskazówki i wsparcie w czasie rzeczywistym podczas całego procesu składania wniosku o pożyczkę.

4. Zarządzanie majątkiem: Analizując dane klientów, ChatGPT może pomóc bankom w świadczeniu spersonalizowanych usług zarządzania majątkiem, w tym dostosowanych rekomendacji inwestycyjnych w oparciu o indywidualne cele finansowe i tolerancję ryzyka.

5. Zobowiązania: ChatGPT może pomóc bankom w przestrzeganiu wymogów regulacyjnych poprzez monitorowanie transakcji bankowych i identyfikowanie potencjalnych naruszeń zgodności. Może to pomóc bankom uniknąć kosztownych kar i chronić swoją reputację.

6. Planowanie finansowe: ChatGPT może służyć do świadczenia spersonalizowanych usług planowania finansowego, w tym budżetowania, zarządzania długiem i planowania emerytalnego.

7. KYC i AML: ChatGPT może pomóc bankom w automatyzacji procesów Know Your Customer (KYC) i Anti-Money Laundering (AML), analizując duże ilości danych klientów i identyfikując potencjalne problemy ze zgodnością.

8. Onboarding klienta: ChatGPT może usprawnić proces dołączania klientów poprzez automatyzację zadań, skrócenie czasu oczekiwania i poprawę jakości obsługi klienta.

9. Zarządzanie ryzykiem: Analizując ogromne ilości danych i identyfikując potencjalne czynniki ryzyka, ChatGPT może pomóc bankom w zarządzaniu ryzykiem. Może monitorować działania transakcyjne, oznaczać podejrzane transakcje, identyfikować potencjalne oszustwa oraz oceniać potencjalne ryzyka gospodarcze i polityczne, które mogą mieć wpływ na działalność banku.

10. Wirtualni Asystenci dla Bankowości: Banki mogą zapewnić swoim klientom wirtualnego asystenta obsługiwanego przez ChatGPT, który jest dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, aby pomóc w zarządzaniu kontami, płaceniu rachunków i przeprowadzaniu transakcji.

Maksymalizacja wykorzystania ChatGPT

Podczas tworzenia jednego lub więcej kont ChatGPT konieczne jest zrozumienie, jak efektywnie korzystać z tej technologii. Aby to zrobić, podczas interakcji z modelem kluczowe jest zapewnienie jasnych i zwięzłych podpowiedzi. Obejmuje to dokładne określenie potrzebnych informacji oraz stosowanie poprawnej składni i gramatyki, aby upewnić się, że model zrozumie Twoje żądanie.

Zapewnienie kontekstu żądania może być korzystne. Na przykład, jeśli prosisz ChatGPT o poradę inwestycyjną, pomocne może być podanie pewnych informacji na temat twoich celów finansowych i tolerancji ryzyka, aby pomóc modelowi dostarczyć bardziej spersonalizowane sugestie.

Pamiętaj o ograniczeniach ChatGPT. Chociaż jest to potężne narzędzie, nie może zastąpić ludzkiej wiedzy i powinno być używane jako jeden z elementów większego procesu decyzyjnego. Ważne jest, aby krytycznie ocenić wyniki dostarczone przez ChatGPT i rozważyć je w kontekście innych informacji i opinii ekspertów.

Bycie na bieżąco z najnowszymi postępami i zmianami w ChatGPT i innych technologiach sztucznej inteligencji jest również kluczowe. W miarę postępu technologii mogą pojawić się nowe przypadki użycia i aplikacje, które mogą oferować użytkownikom jeszcze większą wartość, w tym w bankowości inwestycyjnej i przypadkach sztucznej inteligencji. Dzięki wiedzy i zaangażowaniu w technologię użytkownicy mogą nadal korzystać z zalet ChatGPT i innych narzędzi AI w przyszłości.

Podsumowanie

Chociaż każdy z tych przypadków użycia ma ogromny potencjał poprawy usług i operacji bankowych, warto zauważyć, że integracja technologii sztucznej inteligencji, takich jak ChatGPT, ze środowiskami bankowymi może być złożona. Wymaga solidnego zrozumienia technicznego i gruntownej znajomości procesów bankowych.

Firmy outsourcingowe, takie jak moja, posiadające duże doświadczenie w tworzeniu oprogramowania i fintech, mogłyby odegrać kluczową rolę w takich przedsięwzięciach. Oferują wsparcie w budowaniu i ulepszaniu aplikacji bankowych o rozwiązania AI, a także udzielają wskazówek, jak skutecznie wykorzystać technologie AI w sektorze finansowym.

Wdrażanie sztucznej inteligencji w bankowości to nie tylko sama technologia, ale także zrozumienie, w jaki sposób można ją dopasować do istniejących procesów i udoskonalić. W tym miejscu nieocenione staje się całościowe spojrzenie zarówno na aspekty techniczne, jak i biznesowe.

• Dystrybucja treści i PR oparta na SEO. Uzyskaj wzmocnienie już dziś.
• EVM Finanse. Ujednolicony interfejs dla zdecentralizowanych finansów. Dostęp tutaj.
• Quantum Media Group. Wzmocnienie IR/PR. Dostęp tutaj.
• PlatoAiStream. Analiza danych Web3. Wiedza wzmocniona. Dostęp tutaj.
• Źródło: https://www.finextra.com/blogposting/24376/empowering-the-future-of-banking-my-top-10-picks-for-chatgpt-use-cases-in-the-industry?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs