Jak chatboty oparte na sztucznej inteligencji zrewolucjonizowały edukację

Jeśli sprawdziłeś status paczki w tranzycie, zapytałeś o godziny otwarcia restauracji lub zadałeś podstawowe pytanie na stronie swojego banku, istnieje duża szansa, że ​​wszedłeś w interakcję z chatbotem. Chatboty wykorzystują sztuczną inteligencję (AI), aby pomagać ludziom. Zwykle są w stanie odpowiedzieć na proste pytania, które ludzie często zadają. Mogą również pomóc klientom połączyć się z odpowiednimi działami lub przedstawicielami ludzkimi. 

Branże, od opieki zdrowotnej po marketing, polegają na chatbotach w celu poprawy przepływu pracy i wyników. Sektor edukacji jest również w coraz większym stopniu uzależniony od chatbotów. Oto osiem fascynujących przykładów. 

Poprawa zaangażowania studentów szkół wyższych

Kampusy uniwersyteckie odwołały swoje osobiste wydarzenia podczas pandemii koronawirusa. Jednak chatboty pomógł wypełnić lukę i informowaliśmy ludzi. Na przykład Loyola University Maryland wykorzystał chatbota o nazwie Iggy, który odpowiadał na pytania, które ludzie zwykle zadają podczas wizyt w kampusie. 

Georgia State University ma chatbota Pounce. Pomaga studentom w zakresie wsparcia technicznego, na przykład w przypadku, gdy nie mogą zalogować się do internetowej platformy edukacyjnej kampusów. Pounce może również wysyłać ludziom przypomnienia o płatnościach, które są należne wkrótce lub zaległe. Przedstawiciele kampusu stwierdzili, że ta metoda jest skuteczniejsza niż e-maile, które studenci mogą przeoczyć lub po prostu zignorować. 

„Przedstawiciele uczelni, którzy używali chatbotów do nawiązywania kontaktu ze studentami, uznali tę metodę za skuteczniejszą niż e-mail”. 

Odciążanie nauczycieli od powtarzalnych zadań

W idealnym świecie nauczyciele nie zrobiliby nic poza pomaganiem uczniom w nauce. Rzeczywistość jest jednak zupełnie inna. Większość nauczycieli uważa, że ​​znaczna część ich dnia pracy jest wypełniona monotonnymi zadaniami administracyjnymi. Na szczęście chatboty mogą pomóc złagodzić niektóre z tych obciążeń, działając jako wirtualni asystenci nauczania. 

Chatbot o nazwie Jill Watson jest chyba najbardziej znanym tego przykładem. Uczniowie z pierwszej klasy, którzy korzystali z tej technologii, przez cały semestr wierzyli, że wchodzą w interakcję z prawdziwą osobą, aby uzyskać odpowiedzi na swoje pytania. Większość była, co zrozumiałe, zdziwiona, gdy ich profesor wyjawił prawdę. 

Qiaosi Wang jest doktorantem w dziedzinie informatyki skoncentrowanej na człowieku w Virginia Tech. Wang wyjaśnił, że często występuje odłączyć się od tego, co ludzie myślą chatboty mogą zrobić i rzeczywiste możliwości technologii. Instytucje edukacyjne, które używają chatbotów do zwalniania harmonogramów nauczycieli, prawdopodobnie osiągną najlepsze wyniki, gdy ludzie pokażą, jak z nimi współdziałać. 

Ułatwienie komunikacji z interesariuszami

Chatboty AI nie są doskonałe, ale doskonale sprawdzają się w reagowaniu na ludzi o każdej porze dnia i nocy. Dlatego wiele firm korzysta z nich, aby pomóc w generowaniu leadów. Potencjalny klient wolałby otrzymać jakąś odpowiedź, niż usłyszeć wiadomość głosową. Chatboty mogą to zapewnić. 

„Chatboty AI nie są doskonałe, ale doskonale sprawdzają się w reagowaniu na ludzi o każdej porze dnia i nocy”. 

Są również przydatne, aby zapewnić ludziom dostęp do najbardziej aktualnych informacji o szkole. Jedno rozwiązanie na rynku odpowiada na pytania dotyczące wszystkiego, od pory posiłków po politykę maskowania. Gromadzi również dane, aby pomóc administratorom ocenić zadowolenie ludzi z chatbota i śledzić inne trendy. 

Wybuchy COVID-19, niesprzyjająca pogoda lub problemy z infrastrukturą mogą uniemożliwić szkołom prowadzenie zajęć w zwykły sposób. Ludzie mogą teraz uzyskać potrzebne informacje, pytając chatbota i otrzymując natychmiastową odpowiedź. Większość ludzi woli to robić, niż spędzać swój cenny czas na czekaniu, aż ktoś odbierze linię telefoniczną. 

Zachęcanie studentów do pozostania w zapisie

Wielu studentów ma określony okres, w którym mogą wycofać się z zajęć. Takie działania nie będą pojawiają się na transkrypcji lub wpływają czyjeś GPA, jeśli zrobi to w odpowiednim czasie. Jednak to zupełnie inna sprawa, jeśli ktoś chce porzucić szkołę średnią lub studia. Na szczęście wiele znaków często wskazuje, że ludzie są narażeni na podjęcie tej decyzji, zanim to zrobią. Wiele szkół korzysta z chatbotów, aby zwiększyć współczynniki retencji. 

Istnieją rozwiązania, które zadają uczniom ukierunkowane pytania, aby określić, w jaki sposób radzą sobie z obciążeniami. Na przykład mogą dowiedzieć się, jak dobrze czują się przygotowani do nadchodzącego testu lub czy mają trudności z pogodzeniem potrzeb edukacyjnych z życiem osobistym. 

W zależności od odpowiedzi uczący się mogą być kierowani do zasobów lub osób, które mogą zapewnić im wsparcie, którego potrzebują. W najcięższych przypadkach nauczyciele otrzymują bezpośrednie powiadomienia o konkretnych uczniach, którzy wydają się mieć szczególnie trudne doświadczenia na swoich zajęciach.

Wspieranie współpracy i komunikacji podczas projektów grupowych 

Studenci z poprzednich pokoleń w większości uczyli się samotnie. Nabyli odpowiednie podręczniki, przeczytali wymagane rozdziały i uczestniczyli w zajęciach, a wszystko to w niewielkim stopniu lub wcale nie wymagało pracy zespołowej. Jednak sytuacja się zmieniła. Na przykład internet przyniósł poważną zmianę, gdzie matematycy częściej pracują na problemach razem zamiast w pojedynkę. 

Chatboty edukacyjne mogą pomóc ludziom poczuć więź i współpracować przy projektach klasowych. W jednym z rzeczywistych przykładów studenci biorący udział w kursie projektowania powiedzieli, że poprawili pracę zespołową i wydajność uczenia się. I odwrotnie, wyniki wskazywały, że chatboty nie miały wpływu na percepcję uczenia się i motywacje. To dobre przypomnienie, że mają praktyczne zastosowanie w edukacji i nie tylko, ale nie są uniwersalnymi poprawkami. 

Radzenie sobie z lękiem przed testem 

Jeśli jesteś jak wiele osób, myśl o podjęciu lub nawet przygotowaniu się do testu napawa Cię niepokojem. Istnieje wiele sposobów na zmniejszenie tego zdenerwowania, takich jak zarezerwowanie czasu na naukę, korzystanie z aplikacji edukacyjnych i praca z korepetytorami lub innymi uczniami. Jednak korzystanie z chatbota to inna możliwość. 

Jedno z proponowanych rozwiązań wykorzystywało platformę Facebook Messenger. Miał wbudowaną funkcję quizu, która pozwalała użytkownikom na wprowadzanie odpowiedzi. Kolejnym aspektem było dostosowanie odpowiedzi chatbota do pomocy ludziom. 

W przybliżeniu 85% uczestników grupy fokusowej powiedzieli, że uważają, że chatbot może pomóc w identyfikacji słabości uczenia się. W ten sposób sprawiłoby, że nie czuliby się mniej zaniepokojeni zbliżającymi się egzaminami. 

Poprawa uczenia się i retencji na zajęciach online

Nauka online zmieniła zasady gry, przełamując bariery edukacyjne i zapewniając ludziom większą elastyczność. Jednak jedną z wad jest to, że osoby biorące udział w zajęciach online mogą odczuwać brak wsparcia poza godzinami zajęć. Na przykład niekoniecznie mogą odwiedzać profesorów w godzinach pracy. 

Jednak badania sugerują, że chatboty mogą wspierać uczniów online, odpowiadając na pytania, które pojawiają się poza zajęciami. Jedno z badań wykazało, że 79.4% studentów zgodził się, że udostępnił chatbota pomocne informacje wspierające ich proces uczenia się. Podobnie 70.3% uczestników stwierdziło, że quiz oferowany przez chatbota pomógł im określić, jak dobrze zachowali informacje. 

Chatbot nie zastąpi ludzkich nauczycieli. Jednak badania takie jak te pokazują, że często mogą je uzupełniać. 

Pomaganie uczniom w łagodzeniu samotności

Wyjazd na studia to ogromny kamień milowy. Jednak często wymaga to również od uczniów wprowadzenia poważnych zmian i przejścia przez znaczny okres dostosowawczy. Nic dziwnego, że wielu często boryka się z intensywną samotnością, zwłaszcza gdy tęsknią za rodziną i przyjaciółmi. Chatboty mogą dać ludziom inny sposób na zaangażowanie, zapewniając zdrową rozrywkę. 

Niektóre uczelnie często korzystały z chatbotów, aby pomóc studentom, którzy zostali odesłani do domu z kampusów z powodu pandemii COVID-19. Mimo, że być może oznaczało to, że ponownie zaczęli żyć z bliskimi, uczniowie często czuli się niepewni i przestraszeni, podobnie jak wiele osób podczas kryzysu zdrowotnego. Chatboty dały im miejsce, w którym mogli się zwrócić, gdy kontakty osobiste były rzadkością z konieczności. 

Jednak zachęcanie ludzi do angażowania się w chatbot oznacza korzystanie z języka i metod komunikacji, które znają i którym ufają. Dlatego wiele chatbotów edukacyjnych używa emotikonów, a nawet żartuje, aby zainteresować uczniów.

„Wiele edukacyjnych chatbotów używa emotikonów, a nawet żartuje, aby zainteresować uczniów” 

Chatboty pomagają ludziom uczyć się i pomagają nauczycielom 

Sektor edukacyjny nie należał do pierwszych użytkowników chatbotów. Jednak te ekscytujące przypadki użycia podkreślają, co jest możliwe. Ponieważ coraz więcej decydentów będzie eksperymentować z tymi chatbotami, staną się one coraz bardziej rozpowszechnione w zastosowaniach edukacyjnych.