O relatório revela uma oportunidade para a inovação no retalho, com apenas 3% dos retalhistas a considerarem-se líderes quando comparados com influenciadores intersetoriais
JACKSONVILLE, Flórida – (BUSINESS WIRE) –Incisivo, uma empresa líder em insights do setor, divulgou hoje seu relatório “2024 State of the Industry: Innovation in Retail”, em parceria com Soluções de comércio global da Toshiba. O relatório, que pesquisou 138 varejistas dos EUA e do Canadá e 100 varejistas da América Latina, explora tendências cruciais na inovação do varejo.
Redefinindo benchmarks de inovação:
Os retalhistas apresentam diferentes níveis de maturidade em inovação com base na sua abordagem de benchmarking. Embora 17% dos retalhistas dos EUA e do Canadá se considerem líderes em relação aos seus pares retalhistas, apenas 3% se consideram líderes quando comparados com líderes intersetoriais, como empresas líderes de tecnologia e retalhistas digitais. Em 2024, os retalhistas procurarão cada vez mais aprender com as melhores práticas de inovação de líderes intersetoriais, como empresas de tecnologia e marcas digitalmente nativas.
Catalisadores de Liderança Comprometida:
O papel da liderança na inovação é crucial, com 65% dos retalhistas nos EUA e no Canadá a afirmarem que a sua liderança está comprometida com a inovação. Cinquenta e um por cento destas empresas mantêm canais de comunicação abertos, em comparação com 18% sem liderança comprometida. Além disso, apenas 29% das empresas com liderança comprometida enfrentam restrições de recursos, em comparação com 56% das suas homólogas não comprometidas. Os retalhistas cuja liderança está empenhada em investir na inovação continuarão a aproveitar os sucessos iniciais e esperamos que a lacuna na maturidade se amplie ainda mais à medida que a longa cauda de investimentos em inovação começar a dar frutos.
O papel transformacional da inteligência artificial (IA):
A IA é um motor-chave do futuro do retalho, com 83% dos retalhistas dos EUA e do Canadá e 67% dos retalhistas latino-americanos a expandirem as iniciativas existentes ou a explorarem novos investimentos. As diversas aplicações de IA, como Machine Learning e Robotic Process Automation (RPA), estão remodelando as experiências e operações dos clientes. O ano de 2024 está prestes a testemunhar um aumento significativo na adoção da IA, com os retalhistas a aproveitarem o seu potencial para transformar as experiências dos clientes e agilizar as operações.
IA generativa: uma nova fronteira:
Embora a adoção atual seja baixa, a IA generativa está a emergir como uma fronteira cativante para exploração, principalmente nos EUA e no Canadá. Notáveis 66% dos varejistas dos EUA e do Canadá e 38% dos varejistas da América Latina estão explorando ativamente as possibilidades da IA generativa. Os retalhistas explorarão agressivamente aplicações generativas de IA em 2024, especialmente no atendimento ao cliente, conteúdo personalizado e promoções. No entanto, não se espera que todo o interesse exploratório se traduza numa adoção real a nível empresarial, uma ocorrência comum em tecnologias durante os seus ciclos de hype.
Narrativas divergentes de inovação nos EUA e Canadá vs LATAM:
O relatório revela diferentes abordagens à inovação, com os EUA e o Canadá a concentrarem-se na unificação digital-física e a América Latina a garantir que os investimentos existentes em inovação possam ser capitalizados em vários casos de utilização. Estas diferentes áreas de enfoque sublinham a importância das estratégias regionais na promoção da inovação adaptada às necessidades específicas do mercado.
Percepções de especialistas:
Fredrik Carlegren, vice-presidente e chefe de marketing e comunicações da Toshiba Global Commerce Solutions disse: “Os varejistas que estão profundamente conscientes da velocidade da digitalização devem olhar para os setores adjacentes em busca de melhores práticas para impulsionar a adoção e aceitação de tecnologias suportadas por IA para impulsionar seus negócios. avançar. Em 2024, a indústria deve observar e aprender com os líderes que definem o tom do progresso para observar como a mudança é implementada e apoiada em todas as organizações, incluindo o fortalecimento do relacionamento entre associados e compradores, lembrando ao mesmo tempo que os hábitos dos compradores variarão entre varejistas e regiões.”
Giri Agarwal, diretor de estratégia da Incisiv, concorda: “Os retalhistas estão hoje numa competição global, onde as expectativas de experiência do cliente são definidas não apenas dentro da indústria, mas pelos melhores em todos os setores. É vital recalibrar as prioridades de inovação para competir a este nível. Nosso relatório oferece insights detalhados para varejistas dos EUA, Canadá e América Latina, destacando os desafios únicos e as oportunidades de aprendizagem nesses mercados. É um guia completo para navegar e se destacar no cenário em evolução da inovação no varejo.”
O relatório é disponível para download gratuito aqui.
Sobre o Incisiv:
A Incisiv é uma rede executiva peer-to-peer e uma empresa de insights do setor para executivos do setor de consumo que navegam na disrupção digital. A Incisiv oferece aprendizagem executiva com curadoria, benchmarks de maturidade digital e insights de transformação prescritivos para clientes em todo o espectro da indústria de consumo e tecnologia. Para mais informações visite incisiv.com
Sobre as soluções de comércio global da Toshiba:
As soluções de comércio global da Toshiba capacitam o varejo para prosperar e prosperar por meio de um ecossistema dinâmico de soluções e serviços mais inteligentes e ágeis que permitem que os varejistas evoluam de forma resiliente com gerações de consumidores e se adaptem às condições do mercado. Apoiados por uma organização global de colaboradores e parceiros dedicados, os retalhistas ganham mais visibilidade e controlo sobre as operações, ao mesmo tempo que desfrutam da flexibilidade para construir, dimensionar e transformar experiências de retalho que antecipam e satisfazem as necessidades em constante mudança dos consumidores. Visita commerce.toshiba.com e se envolver conosco em X, anteriormente conhecido como Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram e YouTube, aprender mais.
A Toshiba Global Commerce Solutions é uma subsidiária integral da Toshiba Tec Corporation, que é negociada na Bolsa de Valores de Tóquio.
Contactos
Soluções de comércio global da Toshiba
Elizabeth romero
Diretor, Comunicações Corporativas
elizabeth.romero@toshibagcs.com
Incisivo
Abby Nelson (para Incisiv)
- Conteúdo com tecnologia de SEO e distribuição de relações públicas. Seja amplificado hoje.
- PlatoData.Network Gerativa Vertical Ai. Capacite-se. Acesse aqui.
- PlatoAiStream. Inteligência Web3. Conhecimento Amplificado. Acesse aqui.
- PlatãoESG. Carbono Tecnologia Limpa, Energia, Ambiente, Solar, Gestão de resíduos. Acesse aqui.
- PlatoHealth. Inteligência em Biotecnologia e Ensaios Clínicos. Acesse aqui.
- Fonte: https://www.fintechnews.org/incisiv-and-toshiba-global-commerce-solutions-2024-retail-innovation-report-provides-a-deep-dive-into-regional-maturity-and-priorities/
- :é
- :não
- :onde
- 100
- 2024
- 7
- a
- aceitação
- em
- ativamente
- real
- adaptar
- adjacente
- Adoção
- contra
- ágil
- concordaram
- AI
- Todos os Produtos
- tb
- América
- americano
- an
- e
- antecipar
- aplicações
- abordagem
- se aproxima
- SOMOS
- áreas
- artificial
- inteligência artificial
- Inteligência artificial (AI)
- AS
- Jurídico
- At
- Automação
- consciente
- baseado
- BE
- Tenha
- começar
- aferimento
- benchmarks
- MELHOR
- melhores práticas
- ambos
- marcas
- construir
- negócio
- Business Wire
- mas a
- by
- CAN
- Localização: Canadá
- canadense
- maiúsculo
- cativante
- desafios
- alterar
- canais
- chefe
- clientes
- COM
- Commerce
- comprometido
- comum
- Comunicação
- Comunicações
- Empresas
- comparado
- competir
- competição
- compreensivo
- condições
- Considerar
- considerando
- restrições
- consumidor
- Consumidores
- conteúdo
- continuar
- ao controle
- Responsabilidade
- CORPORAÇÃO
- homólogos
- crucial
- comissariada
- Atual
- cliente
- experiência do cliente
- Atendimento ao Cliente
- ciclos
- profundo
- mergulho profundo
- detalhado
- diferente
- diferindo
- digital
- digitalmente
- digitalização
- Rompimento
- mergulho
- download
- distância
- motorista
- condução
- durante
- dinâmico
- Cedo
- ecossistema
- elizabeth
- emergente
- colaboradores
- empodera
- permitir
- engajar
- desfrutando
- assegurando
- no âmbito da empresa
- em constante mudança
- evolui
- evolução
- exchange
- executivo
- executivos
- existente
- Expandir
- esperar
- expectativas
- esperado
- vasta experiência
- Experiências
- exploração
- explorar
- explora
- Explorando
- Rosto
- Empresa
- empresas
- fla
- Flexibilidade
- Foco
- focando
- Escolha
- Antigamente
- para a frente
- Gratuito
- da
- Frontier
- Cumprir
- mais distante
- futuro
- Ganho
- lacuna
- Gerações
- generativo
- IA generativa
- Global
- guia
- hábitos
- cabeça
- Destacando
- Como funciona o dobrador de carta de canal
- Contudo
- HTTPS
- Hype
- implementado
- importância
- in
- Incluindo
- cada vez mais
- indústrias
- indústria
- percepções da indústria
- INFORMAÇÕES
- iniciativas
- Inovação
- insights
- Inteligência
- interesse
- para dentro
- investir
- Investimentos
- ESTÁ
- jpg
- apenas por
- Chave
- conhecido
- paisagem
- LATAM
- latino
- América Latina
- América Latina
- líderes
- Liderança
- principal
- APRENDER
- aprendizagem
- Nível
- níveis
- aproveitando
- longo
- olhar
- Baixo
- máquina
- aprendizado de máquina
- a manter
- mercado
- condições de mercado
- Marketing
- Mercados
- maturidade
- mais
- mover
- múltiplo
- devo
- narrativas
- nativo
- navegação
- Cria
- rede
- Novo
- notável
- observar
- ocorrência
- of
- Oferece
- Oficial
- on
- ONE
- só
- aberto
- Operações
- oportunidades
- Oportunidade
- or
- organização
- organizações
- A Nossa
- Acima de
- propriedade
- particularmente
- Parceiros
- Google Cloud
- peer to peer
- pares
- por cento
- Personalizado
- essencial
- platão
- Inteligência de Dados Platão
- PlatãoData
- equilibrado
- possibilidades
- potencial
- práticas
- principalmente
- processo
- Automação de Processos
- Progresso
- Promoções
- prosperar
- fornece
- regional
- regiões
- relacionamento
- lembrando-se
- Denunciar
- remodelando
- recurso
- varejo
- varejistas
- revela
- Automação de Processo Robótica
- Tipo
- rpa
- s
- Dito
- Escala
- dimensionamento
- Setores
- Vejo
- serviço
- Serviços
- conjunto
- comprador
- rede de apoio social
- mostrar
- periodo
- mais inteligente
- Soluções
- específico
- Espectro
- velocidade
- Estado
- declarando
- estoque
- Bolsa de Valores
- estratégias
- Estratégia
- simplificar
- fortalecimento
- subsidiário
- sucessos
- tal
- Suportado
- surge
- adaptados
- Tecnologias
- Tecnologia
- que
- A
- deles
- si mesmos
- Este
- isto
- Apesar?
- Prosperar
- Através da
- para
- hoje
- Tóquio
- TOM
- Toshiba
- negociadas
- Transformar
- Transformação
- transformacional
- traduzir
- Tendências
- nos
- único
- revelou
- sobre
- us
- casos de uso
- variando
- visibilidade
- Visite a
- vital
- vp
- vs
- Assistir
- we
- quando
- qual
- enquanto
- QUEM
- totalmente
- de quem
- precisarão
- Fio
- de
- dentro
- sem
- testemunha
- Youtube
- zefirnet