Como a IoT melhora a eficiência na comunicação empresarial?

As empresas em todo o mundo estão a ver o potencial da IoT (Internet das Coisas) e a sua promessa de agilizar a comunicação. Está forjando conexões mais profundas com os clientes e aumentando a eficiência operacional. À medida que mais empresas percebem os aspectos positivos da adoção da IoT, muitas especulam o que isso pode significar para o futuro. 

A IoT está moldando as estratégias das empresas e formulando eficiências de comunicação para beneficiá-lo de diversas maneiras. Veja como incorporá-lo ao seu modelo de negócios.

O que é um dispositivo IoT?

Os dispositivos IoT conectam-se à Internet e compartilham informações com outros dispositivos e pessoas. As empresas usam essas tecnologias para transmitir informações entre si e enviar dados para melhorar a tomada de decisões. Eles também facilitam a vida dos humanos. Por exemplo, você pode ter usado um smartwatch para monitorar seus treinos ou um smartphone para controlar a temperatura da sua casa. 

Esses dispositivos inteligentes baseados em IoT permitem que as empresas operem com mais eficiência. Por exemplo, uma loja pode usar uma câmera de segurança inteligente para indicar quando os clientes entram na loja e alertar a equipe para abrir outra caixa registradora. Uma fábrica também pode usar sensores de máquina para saber quando as peças precisam de manutenção ou substituição.

“Os especialistas prevêem que o número de dispositivos inteligentes crescerá de 15.1 mil milhões em 2020 para 29 mil milhões em 2030.” 

As empresas com dispositivos IoT trabalham de maneira mais inteligente e não mais difícil. Especialistas prevêem que o número de dispositivos inteligentes crescerá a partir de 15.1 bilhões em 2020 para 29 bilhões até 2030. Quando as empresas investem em dispositivos inteligentes, poupam tempo e dinheiro operando de forma mais sustentável.

Como funcionam os dispositivos IoT

Os dispositivos IoT funcionam de forma semelhante ao envio de uma mensagem de texto através de uma conexão de rede. Eles possuem sensores e software para coletar dados do entorno, como temperatura, movimento ou até mesmo a quantidade de comida que sobrou na geladeira. Eles então transmitem as informações pela Internet para outros dispositivos ou pessoas que precisam delas. Isso ajuda as empresas a entender o que está acontecendo para que possam dar o próximo passo.

“Aproximadamente 95% dos dados que enviam pela Internet não são criptografados.” 

Embora estes dispositivos inteligentes beneficiem as empresas nas informações que partilham, a sua segurança contém vulnerabilidades. Aproximadamente 95% dos dados enviados pela Internet não são criptografados. Isso torna mais fácil para os hackers interceptarem e roubarem informações para ganho pessoal.

Felizmente, os profissionais de TI sabem o quão vulneráveis ​​esses dispositivos podem ser para as empresas, por isso adicionam fortes recursos de segurança para proteção. Embora isso possa exigir mais investimentos em hardware e software complexo, pode manter os dados dos clientes e da empresa seguros, ao mesmo tempo que evita perdas financeiras pesadas.

Como os dispositivos IoT ajudam as empresas a se comunicarem com mais eficiência

Apesar de alguns desafios relacionados com os dispositivos IoT, as empresas beneficiam fortemente desta tecnologia para a eficiência da comunicação nas quatro formas seguintes.

1. Acesso e compartilhamento de dados em tempo real

Imagine saber o que está acontecendo no seu negócio a qualquer momento, como quais produtos estão saindo das prateleiras. Os dispositivos IoT atuam como os olhos e os ouvidos de uma empresa, coletando informações de seu ambiente e enviando-as diretamente para a nuvem. 

Isso ajuda as empresas a reduzir as suposições e permite que todos tenham acesso às mesmas informações. Os líderes da empresa podem priorizar estratégias mais rapidamente enquanto todos permanecem na mesma página.

2. Automação e otimização do fluxo de trabalho

Os dispositivos IoT podem agilizar tarefas rotineiras e demoradas. Através da sua capacidade de monitorar as condições ambientais, eles podem ajustar o equipamento automaticamente. Isso permite mais tempo para se concentrar em tarefas críticas — como colaboração e operações mais tranquilas — que exigem visão humana e criatividade.

Além disso, a IoT otimiza os fluxos de trabalho identificando gargalos no sistema de uma empresa. Com dados coletados em vários estágios de uma linha de produção, as empresas podem identificar onde ocorrem os atrasos e por quê. Como resultado, as empresas podem ajustar os seus processos em conformidade, garantindo o bom fluxo de informações e materiais. Embora isto acelere a produção, melhora as comunicações departamentais ao resolver os problemas antes que estes causem perturbações mais amplas.

3. Manutenção Preditiva e Redução do Tempo de Inatividade

Uma das maneiras mais impactantes pelas quais os dispositivos IoT melhoram a eficiência da comunicação empresarial é por meio da manutenção preditiva e da redução do tempo de inatividade. Isso ocorre porque os dispositivos IoT monitoram constantemente as condições e o desempenho dos equipamentos.

“De acordo com uma pesquisa da IBM, os tempos de inatividade não planejados custam às empresas 35% mais por minuto em produtividade e receita do que os tempos de inatividade planejados.” 

Como tal, os funcionários do armazém e da produção podem antecipar falhas no equipamento e programar a manutenção antes que ocorra uma avaria dispendiosa. De acordo com uma pesquisa da IBM, paradas não planejadas custam às empresas 35% a mais por minuto em produtividade e receita do que o tempo de inatividade planejado. A adoção da IoT para esses fins melhora as operações, garantindo que os canais de comunicação permaneçam abertos e, ao mesmo tempo, economizando dinheiro. 

Isso funciona anexando sensores IoT a máquinas para coletar dados sobre vários parâmetros, incluindo temperatura, vibração e níveis de ruído. Algoritmos avançados analisam esses dados para identificar padrões que indicam possíveis problemas ou falhas futuras.

4. Comunicação aprimorada com o cliente

Com dados em tempo real, as empresas podem usar a IoT para se conectar com os clientes por meio de interações eficientes e personalizadas. Por exemplo, os dispositivos inteligentes fornecem aos clientes informações atualizadas sobre os seus pedidos, reduzindo a necessidade de ligar para o serviço de atendimento ao cliente para obter atualizações, simplificando a comunicação e melhorando a satisfação.

Além disso, a IoT permite a entrega proativa de serviços. Quando a tecnologia monitora o desempenho do produto, as empresas podem identificar problemas para o cliente. Um exemplo é um fabricante de automóveis alertando o proprietário de um veículo quando é hora de agendar a manutenção. Os clientes confiam neste tipo de comunicação devido ao compromisso da empresa com a segurança e o bem-estar.

Alcançando Maior Eficiência na Comunicação Empresarial

Os dispositivos IoT estão mudando a forma como as empresas se comunicam por meio de dados em tempo real, manutenção preditiva e muito mais. À medida que as empresas integram a IoT nas suas estratégias, elas desbloqueiam o crescimento e conexões mais fortes com os clientes. Ao aproveitar o potencial da IoT, você pode permanecer competitivo e responsivo em um mercado em rápida evolução.

Leia também, O papel da IoT no avanço dos modelos de economia circular

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• Fonte: https://www.aiiottalk.com/iot-improve-efficiency-in-business-communication/