Oito dicas principais para atualizar seu sistema de pagamentos com sucesso

Oito dicas principais para atualizar seu sistema de pagamentos com sucesso

Carimbo de data / hora: 27 de novembro de 2023 6h46
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A transição para um novo sistema de pagamentos é uma manobra estratégica que afeta o ritmo das suas operações comerciais. Não importa o tamanho do seu negócio ou o estágio de crescimento, navegar nessa mudança requer previsão, planejamento completo e uma compreensão abrangente das complexidades envolvidas.

Pode ser uma tarefa difícil, no entanto, quando bem feita, as recompensas quase certamente estabelecem as bases para o sucesso a longo prazo e o crescimento do negócio. Com isso em mente, aqui estão oito dicas importantes elaboradas para ajudar a agilizar sua tomada de decisão e processo de transição para maximizar os benefícios de sua nova infraestrutura de pagamento:

1. Pense no amanhã, não apenas no hoje

Os pagamentos afetam todas as partes do negócio de alguma forma. Também é muito fácil ignorar como uma pequena mudança no sistema pode afetar significativamente outros departamentos. Ao introduzir qualquer nova infraestrutura de pagamento, pense meticulosamente sobre como ela precisará atender não apenas às suas necessidades de hoje, mas também no futuro. Além disso, considere como quaisquer possíveis interrupções podem ser superadas. Por exemplo, que nova legislação poderia afetar o tempo de conformidade do seu novo sistema? Como ele se integrará ao seu software de contabilidade? Quão fácil é a reconciliação?

Meu conselho é sempre envolver pelo menos um membro de cada departamento – não apenas o CFO, COO e TI – em seu processo de tomada de decisão para evitar novas licitações daqui a um ano ou seis meses.

2. Trabalhe com um parceiro, não com um fornecedor

Procure sempre ter uma relação de consultoria com seu fornecedor. Embora seja essencial obter a tecnologia certa, o serviço e o suporte técnico que a acompanha são igualmente importantes. Às vezes você precisa de mais ajuda do que dizer para 'desligar e ligar novamente'. Trabalhar com uma empresa que presta um serviço personalizado, conhece o seu negócio de dentro para fora e está totalmente sintonizada com a solução fornecida ajudará a evitar muito estresse, não apenas durante a implementação, mas também quando surgirem desafios no futuro.

3. Não ignore os sinais de alerta

Um grande erro é esperar até que haja uma falha na sua solução de pagamento até procurar ajuda. Em vez disso, trabalhe com um parceiro que está sempre inovando e liderando o caminho com a mais recente tecnologia de pagamento. Trabalhe com eles para antecipar como suas necessidades podem mudar ou ser afetadas por mudanças e tendências mais amplas do mercado. Por exemplo, trabalhamos com uma empresa de turismo líder para antecipar a demanda e proteger o estoque que lhes permitiria continuar a expandir as operações e acessar rapidamente novos dispositivos de pagamento, apesar da escassez mundial de chips.

4. Ignore os funcionários por sua conta e risco

Quando se trata de planear um novo sistema de pagamentos, as necessidades dos funcionários são muitas vezes ofuscadas pelas do cliente. No entanto, as necessidades dos funcionários são igualmente importantes para o sucesso de um novo sistema de pagamento. Trabalhe com um grupo focal de funcionários que usarão os dispositivos de pagamento e o novo sistema todos os dias para garantir que funcione para eles. O sistema deve ser fácil de usar e vir com bastante suporte técnico e treinamento. Talvez até considere pedir ao seu parceiro de pagamento uma linha direta para funcionários, onde eles possam entrar em contato rapidamente com especialistas quando e se necessário.

5. Simplifique para o sucesso

É fácil adicionar novos sistemas de pagamento sempre que uma empresa se expande para um novo território, processa pagamentos numa nova moeda ou lança um novo método de pagamento. Depois de um tempo, ter vários sistemas conectados cria complexidade e desafios quando surgem problemas. Considere como a configuração atual pode ser simplificada ao analisar um novo sistema de pagamento. Ter um gateway de pagamento único para todos os pagamentos, independentemente da moeda, localização ou tipo, é uma ótima maneira de reduzir a complexidade e, ao mesmo tempo, criar uma visão central de todos os dados de pagamento.

6. Segurança e fraude

A devida diligência em relação à segurança e fraude é vital ao implementar um novo sistema de pagamento. Os perigos de não proteger os clientes e os seus dados são enormes e representam um risco existencial para todos os retalhistas. Não ignore ou negligencie a verificação de que um sistema de pagamento possui certificados de segurança atualizados e relevantes.

7. APMs

Uma pesquisa da
MasterCard mostra que 85% dos consumidores globais usaram pelo menos um método de pagamento emergente. Os métodos de pagamento alternativos (APMs) estão em constante evolução e se tornando cada vez mais comuns. Mantenha-se vigilante e adaptável, adotando novas tendências de pagamento como Apple Pay, Google Pay, criptografia ou Pay By Bank. É importante garantir que seu sistema de pagamento possa acomodar métodos de pagamento emergentes para permanecer competitivo.

8. Pague por banco 

Os gastos globais através de pagamentos com códigos QR atingiram um número impressionante
$ 2.4 trilhão em 2022 e está pronto para continuar seu rápido crescimento. O Pay By Bank – onde os consumidores têm a opção de pagar por itens digitalizando um código QR e abrindo seu aplicativo de mobile banking para concluir uma transação – está ganhando popularidade graças à sua simplicidade.

É importante ressaltar que, para os varejistas, fazer provisões para o Pay By Bank também traz enormes vantagens em comparação com outros métodos de pagamento. Ao remover os cartões de crédito e débito da transação, há zero taxas de intercâmbio e de esquema, o que equivale a uma economia substancial em cada transação. Além disso, não há necessidade de sobrecarregar os dispositivos de pagamento com aplicativos de terceiros, pois não são necessários downloads adicionais para que o Pay by Bank funcione.

Acompanhar as últimas tendências de pagamento é uma batalha contínua para os varejistas. No entanto, para aqueles que estão focados na implantação de um sistema de pagamentos que ajude a expandir seus negócios, seguir estas oito dicas e selecionar um parceiro de pagamento que ofereça velocidade, flexibilidade e um atendimento ao cliente personalizado certamente ajudará a prepará-los para o sucesso.

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