Práticas essenciais de UX para Ed-tech

Saúde e bem-estar estão entre as principais preocupações do cliente moderno. Hoje, 70% das doenças são crônicas e baseadas no estilo de vida. Com a deterioração dos padrões de saúde em todo o lado, clientes modernos tomaram seu futuro em suas próprias mãos. Colocar a sustentabilidade ambiental e o bem-estar como as 2 principais preocupações para eles em 2023.

As seguradoras começaram a entrar no espaço da plataforma de bem-estar para ajudar seus clientes, envolvê-los, atrair mais leads inbound e melhorar o valor de sua marca. Há mérito em ficar a um clique de distância do cliente.

O que é uma plataforma de bem-estar de seguro saúde?

“Plataformas de Bem-Estar” são ferramentas digitais que permitem às pessoas monitorizar e gerir a sua saúde e bem-estar de forma mais eficiente. Tornou-se uma ferramenta cada vez mais popular para as seguradoras de saúde ajudarem seus clientes a levar uma vida saudável. Estas plataformas normalmente incluem vários meios, tais como rastreadores de saúde, materiais de educação em saúde e acesso a profissionais de saúde. Eles também costumam oferecer incentivos aos clientes que atingem metas específicas de saúde.

Benefícios das plataformas de bem-estar de seguros de saúde

As plataformas de bem-estar de seguros de saúde estão se tornando cada vez mais populares, pois oferecem uma variedade de benefícios aos assinantes de seguros de saúde.

• Melhores resultados de saúde para os pacientes devido ao melhor acesso à informação de saúde.
• Custos mais baixos de cuidados de saúde para as companhias de seguros devido à capacidade de identificar e gerir riscos de forma mais eficaz.
• Maior envolvimento com os clientes por meio de programas personalizados de saúde e bem-estar.

Diferentes tipos de plataformas de bem-estar

• Plataformas de gestão de saúde

As plataformas de gestão de saúde ajudam indivíduos e organizações a gerir a sua saúde e bem-estar. Essas plataformas fornecem aos usuários acesso a diversas ferramentas e recursos para ajudá-los a monitorar sua saúde, definir metas e fazer mudanças no estilo de vida. Eles também podem fornecer acesso a treinadores de saúde, nutricionistas e outros profissionais de saúde para ajudar os usuários a alcançarem seus objetivos. Além disso, muitas plataformas de gestão de saúde oferecem incentivos e recompensas aos utilizadores que atingem os seus objetivos, tais como descontos em prémios de seguros de saúde ou outros bónus.

A Mantra Labs recentemente ajudou uma das maiores seguradoras gerais da Índia a integrar soluções de telemedicina em sua plataforma de saúde e bem-estar. Essa integração ajudou os clientes a solicitar medicamentos diretamente da farmácia mais próxima, gerenciar prescrições e pesquisar as melhores ofertas promocionais e de assinatura para suas necessidades farmacêuticas.

• Plataformas de Educação em Saúde

As plataformas de educação em saúde fornecem aos utilizadores materiais e recursos educativos para os ajudar a compreender melhor a sua saúde e a tomar decisões informadas sobre os seus cuidados de saúde. Estas plataformas podem dar aos utilizadores acesso a artigos, vídeos e outros materiais relacionados com a saúde para os ajudar a aprender mais sobre a sua saúde e a tomar decisões informadas sobre os seus cuidados de saúde. Além disso, muitas plataformas de educação em saúde oferecem incentivos e recompensas aos usuários que concluem atividades educacionais, como descontos em prêmios de seguro saúde ou outros bônus.

Empresas como Cult.Fit, Spotify e Netflix possuem muitos conteúdos de educação em saúde em suas plataformas. A parceria com essas empresas permite que uma seguradora de saúde forneça aos seus clientes acesso a conteúdo de bem-estar de classe mundial e melhore o envolvimento geral.

• Avaliações de risco à saúde

As avaliações de riscos para a saúde são uma parte essencial de qualquer plataforma de educação em saúde. Estas avaliações permitem aos utilizadores identificar potenciais riscos para a saúde e tomar medidas para os reduzir. Ao completar uma avaliação de risco para a saúde, os utilizadores podem obter informações sobre o seu estado de saúde atual e identificar áreas onde podem precisar de fazer alterações para melhorar a sua saúde. As avaliações de risco de saúde podem ajudar as companhias de seguros a compreender melhor os seus clientes e a fornecer-lhes planos e serviços de saúde personalizados.

ICICI Lombard oferece um teste de triagem vital em seu aplicativo móvel. Este aplicativo permite que os usuários avaliem instantaneamente suas estatísticas vitais. Recentemente, o Apple Watch lançou seus recursos de ECG e O2. Como a maioria dos aplicativos integra facilmente os dados de saúde da Apple, fica mais simples para as empresas compreender e avaliar o estilo de vida e as condições de saúde de seus clientes.

As vantagens das plataformas de bem-estar de seguros de saúde

• Melhor acesso a informações de saúde e rastreamento de métricas de saúde.
• Capacidade de identificar e gerenciar riscos de forma mais eficaz.
• Maior envolvimento com os clientes por meio de programas personalizados de saúde e bem-estar.
• Redução dos custos de saúde para as seguradoras.
• Melhores resultados de saúde para os pacientes.

Conclusão

As plataformas de bem-estar de seguros de saúde oferecem uma variedade de benefícios tanto para indivíduos quanto para seguradoras. Podem melhorar o acesso à informação sobre saúde, aumentar o envolvimento dos clientes e ajudar a gerir os riscos de forma mais eficaz.

Eventualmente, não são apenas uma ferramenta vital para melhorar os resultados de saúde e reduzir os custos dos cuidados de saúde, mas também estabelecem a companhia de seguros de saúde como uma aliada do cliente e ajudam a formar uma relação de longo prazo com eles.

Conhecimento que vale a pena ser entregue em sua caixa de entrada