Inclinar-se para a revolução digital pode acabar com a “desistência silenciosa” (Charlie Newark-French)

No início da década de 2020, assistimos a um aumento no número de trabalhadores do conhecimento e de escritórios que expressaram insatisfação com o seu trabalho e com os empregadores. Vocalmente, esse descontentamento se manifestou através do “Ótimo
Renúncia”, onde vimos funcionários pedirem demissão em massa, procurando proativamente novos empregos ou permanecendo por períodos mais curtos. De forma não vocal, esses sentimentos de inquietação levaram ao “Quit Quitting”, com muitos fazendo o mínimo necessário para “manter” um emprego.

A Grande Demissão e a Demissão Silenciosa são apenas dois exemplos de funcionários que exigem experiências de trabalho mais gratificantes. Para as empresas, nada de bom pode advir de ignorar estes movimentos. Se não for resolvido, continuaremos enfrentando uma força de trabalho descomprometida
que alcança menos para os consumidores finais e impacta negativamente a lucratividade. Mas como podemos melhorar os ambientes de trabalho para que os funcionários não se sintam obrigados a se desligar ativamente?

Vamos começar examinando os motivos pelos quais os funcionários se desvinculam. Freqüentemente, as frustrações dos funcionários recaem em uma destas três áreas: (1) O trabalho a ser realizado; (2) A recompensa dada; e (3) O Ambiente de Trabalho.

O trabalho a ser feito

Embora possa parecer fácil por um curto período, o trabalho mundano eventualmente se torna entorpecente. O trabalho tedioso e repetitivo nunca saciará os desejos dos funcionários por desenvolvimento, criatividade, reconhecimento ou crescimento – todos requisitos nos níveis superiores de

hierarquia de necessidades de Maslow. Se você atribui a alguém um papel na sociedade que atenda apenas às suas necessidades básicas, você deve esperar um nível básico de esforço em troca.

Hoje, o trabalho administrativo muitas vezes pode ser realizado por software, especificamente por inteligência artificial (IA). A implementação da IA ​​permite que as organizações elevem os funcionários a funções de maior impacto, melhorando a motivação e permitindo tempo para se concentrarem em tarefas gratificantes. Tecnologia
também pode ajudar os funcionários a gerenciar cargas de trabalho excessivas. Os funcionários não devem ser colocados em situações em que saiam do trabalho todos os dias sabendo que retornarão a uma carga de trabalho intransponível.

As organizações devem ir além da abordagem oferecida pelas soluções de automação legadas e reinvestir em ferramentas como o Processamento Inteligente de Documentos (IDP). Adotar a aceleração digital e oferecer aos funcionários uma melhor pilha de tecnologia elimina o trabalho mundano e
apoia melhor os funcionários, especialmente quando é alcançada uma abordagem centrada no ser humano para a adoção da tecnologia. É fundamental acolher a tecnologia, como o IDP, para apoiar os funcionários durante aumentos inesperados na carga de trabalho e eliminar processos ineficientes que
monopolizar o tempo dos funcionários.

A recompensa dada

Uma organização mais eficiente apoia clientes mais felizes e, em última análise, maiores lucros. Os líderes de hoje devem encontrar um caminho a seguir que resulte em ganhos mútuos para os funcionários, acionistas e clientes finais. Os funcionários devem ser treinados para lidar com
tarefas. Esses treinamentos podem servir como recompensa, ensinando novas habilidades, avançando em carreiras e, eventualmente, transferindo os funcionários para uma faixa de remuneração mais elevada.

O Ambiente de Trabalho

Se uma empresa pretende tirar o máximo partido dos seus colaboradores, precisa de criar uma cultura que recompense e apoie aqueles que vão além ou arriscam que os colaboradores continuem a fazer mais do que o mínimo.

Cada vez mais, os funcionários estão se esforçando para separar suas identidades de suas carreiras profissionais, e relatos de funcionários se desvinculando e se sentindo “emocionalmente
destacado”estão crescendo. Os empregadores devem abrir caminho à aceleração digital para conter esta tendência e envolver as equipas de forma eficaz. Não é mais possível ignorar a pressão que os processos legados e a tecnologia exercem sobre os resultados organizacionais e o bem-estar dos funcionários
No trabalho. Agora é o momento perfeito para adotar a automação centrada no ser humano e capitalizar tecnologias como o IDP, que reduz tarefas monótonas e aumenta a satisfação no trabalho.

Três maneiras de apoiar os funcionários por meio da aceleração digital

Muitos líderes não têm consciência de que estão em condições de reescrever a narrativa da desistência silenciosa. Ao aproveitarmos os pontos fortes da tecnologia, podemos suportar melhor as cargas de trabalho dos indivíduos e reduzir o stress, melhorando simultaneamente a experiência dos funcionários e dos clientes.

• Elimine o trabalho intenso: Capaz de ler até os documentos mais imperfeitos, a automação pode reduzir o tempo gasto em tarefas que envolvem muito papel. A camada extra de flexibilidade e suporte ajuda os funcionários a lidar com montanhas de papelada, navegar
  suas cargas de trabalho e se destacam em seus trabalhos.

• Ofereça oportunidades para se concentrar em um trabalho mais significativo: Ao diminuir o tempo que os funcionários gastam em tarefas repetitivas, como a entrada manual de dados, as organizações podem proporcionar mais liberdade para se concentrarem em trabalhos significativos que estimulem a criatividade e a criatividade.
  conexão humana. Isso poderia ser alcançado através de mais tempo gasto em trabalhos significativos, como interações voltadas para o cliente.

• Aumente a precisão e a velocidade: Os processos manuais são atividades propensas a erros que podem retardar drasticamente as operações e aumentar a carga de trabalho dos funcionários. Acolhendo a aceleração digital e colocando certas tarefas nas mãos de máquinas e humanos
  são duas das maneiras mais eficazes de garantir que os funcionários não sejam forçados além de seus limites de trabalho e que os clientes sejam atendidos com rapidez e precisão.

Embora muitos líderes tenham ficado alarmados com o abandono silencioso, não podemos ignorar o apelo a um equilíbrio mais sustentável entre vida pessoal e profissional.

Defender a aceleração digital e utilizar a automação para erradicar os silos operacionais irá contrariar os piores efeitos do abandono silencioso, para que os funcionários não se sintam obrigados a desligar-se ativamente do trabalho. Cada vez mais, os deslocados internos e outros países avançados e modernos
a automação será celebrada por sua capacidade de diminuir o trabalho intenso, aprimorar as habilidades dos funcionários e capacitá-los a se concentrarem em tarefas mais objetivas. Os líderes devem melhorar os ambientes de trabalho atuais e utilizar os talentos que nos diferenciam das máquinas:
a capacidade de criar conexões humanas e nossa criatividade natural. Ao complementar as habilidades humanas com a aceleração digital e os avanços tecnológicos, o local de trabalho de amanhã será aquele onde os funcionários permanecerão engajados e a tecnologia proporcionará alívio
do mundano.