Tendências de pagamentos e tecnologia que moldam o futuro

Acompanhar as tendências bancárias não é fácil, especialmente quando a concorrência é tão acirrada e as tendências estão em constante evolução. Neste artigo, analisamos algumas das principais tendências que os bancos deveriam explorar para evitar a perda de clientes para disruptores fintech.
Nesta postagem do blog, descrevemos cinco tendências principais que moldam o setor de pagamentos: Pagamentos sem contato; Pagamentos P2P; Banco Aberto; Controles de cartão; e Monitoramento de Fraude “Caixa Branca”. Leia mais abaixo…

Pagamentos sem contato
Deve reconhecer-se que a pandemia desempenhou um papel crucial na aceleração da adoção de soluções de pagamento sem contacto. Por sua vez, a utilização de terminais de ponto de venda (POS) em África foi positivamente afectada, uma vez que os consumidores se sentem agora mais confortáveis ​​ao utilizar pagamentos sem contacto nas suas transacções diárias. Em média, as transações sem contacto crescem exponencialmente todos os meses em todo o continente.

“Temos visto um crescimento excepcional nos pagamentos sem contato nos últimos dois anos e esperamos que o crescimento continue dez vezes maior”, afirma Daniel Templeman, Diretor da Traderoot.

Pagamentos P2P
Os pagamentos peer-to-peer (P2P) estão se tornando cada vez mais populares em todo o mundo. Os consumidores estão mudando de métodos de pagamento físicos, como dinheiro e cartões de débito, para alternativas digitais. A pandemia apenas acelerou o crescimento dos pagamentos P2P e podemos esperar que continue numa economia pós-pandemia. O tamanho do mercado global de pagamentos P2P deverá atingir US$ 9 trilhões até 2030.

Banco Aberto
O open banking ganhou um impulso incrível nos últimos anos. Os consumidores querem um banco que possa oferecer um produto que facilite a sua vida e que os ajude a gerir as suas finanças. O open banking permitiu o desenvolvimento de tecnologias novas e avançadas, resultando em custos mais baixos e uma experiência mais personalizada para o cliente.

“Para que os titulares permaneçam relevantes, eles precisam expandir suas ofertas de serviços, e o open banking facilita isso”, diz Templeman.

Controles de cartão
Os controles de cartão provaram ser muito populares. Os controles de cartão são um recurso bancário que permite controlar como, quando e onde seu cartão de débito ou crédito é usado. Através dos controles de cartão, um consumidor pode ativar/desativar seu cartão, restringir o uso do cartão a transações específicas, definir limites de gastos e restringir limites de gastos internacionais. Isto não só proporciona aos consumidores uma experiência mais personalizada, mas também dá aos consumidores a capacidade de ajudar a reduzir a fraude.

Monitoramento de fraude “caixa branca”
A ascensão do banco online forçou as instituições financeiras a adotar a análise comportamental. A tecnologia de prevenção de fraudes baseada em Inteligência Artificial (IA) de caixa branca está ajudando as instituições financeiras a identificar e prevenir cenários complexos de fraude. A tecnologia de monitoramento de fraude de caixa branca permite que as instituições financeiras sinalizem possíveis fraudes com base nas ações do usuário e até mesmo em seus maneirismos em um site. Isto é um potencial divisor de águas e tem o potencial de economizar milhões de dólares perdidos em fraudes.

À medida que o cenário bancário evolui, permanecer à frente significa abraçar estas tendências transformadoras. Ao priorizar a inovação em soluções sem contacto, conveniência P2P, estruturas bancárias abertas, controlos avançados de cartões e prevenção de fraudes de ponta, os bancos podem não só reter clientes, mas também prosperar no meio da disrupção das fintech. O futuro exige adaptabilidade e previsão, e estas tendências abrem caminho para que os bancos liderem o caminho para uma nova era de financiamento seguro e centrado no cliente.

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