Compania a spus că va introduce luna viitoare o opțiune pentru a afișa costul total al proprietăților înainte de taxe, inclusiv taxele de curățenie și alte servicii, în rezultatele căutării, în loc să afișeze doar tariful pe noapte înainte de taxe. Unii utilizatori s-au plâns anterior că taxele erau vizibile doar la sfârșitul procesului de rezervare.
Airbnb intenționează, de asemenea, să acorde prioritate prețului total față de prețul pe noapte atunci când clasifică rezultatele căutării, potrivit unei postări pe blogul companiei.
„Te-am auzit tare și clar – simți că prețurile nu sunt transparente”, CEO-ul Brain Chesky tweeter Luni. Airbnb a anunțat o recenzie a sistemului său de taxe în mai 2021, ca răspuns la criticile clienților de pe rețelele sociale.
Airbnb adaugă senzori de zgomot – ce urmează? – în represiunea partidului
Actualizările vin pe măsură ce Airbnb a înregistrat o revenire a cererii de călătorii de la minimele pandemice. Dar se confruntă în continuare cu un mediu economic mai incert, inclusiv cu temeri de inflație ridicată și recesiune, care ar putea afecta deciziile de cumpărare ale clienților săi.
„Am început ca o alternativă accesibilă la hoteluri, iar accesibilitatea este deosebit de importantă astăzi”, Chesky scris pe Twitter. „În această perioadă economică dificilă, trebuie să ne ajutăm gazdele să vă ofere o mare valoare.”
Airbnb intenționează să introducă noi instrumente de prețuri și reduceri pentru a „permite gazdelor să stabilească prețuri mai competitive”, potrivit Chesky. „Gazdele ne-au spus că ar dori ajutorul nostru pentru a înțelege mai bine prețul final pe care oaspeții îl plătesc și ce preț să percepem pentru a rămâne competitivi.”
Airbnb abordează și o altă supărare pentru mulți chiriași: treburi. Clienții s-au confruntat cu taxe suplimentare pentru că nu completează listele de solicitări atribuite de gazde la sfârșitul șederii lor. Acum, compania plănuiește să ofere „îndrumare” gazdelor cu privire la solicitările corespunzătoare.
În tweet-urile sale, Chesky a recunoscut că utilizatorii simt că „sarcinile de plată sunt dureroase”.
„Nu ar trebui să faceți sarcini nerezonabile de checkout, cum ar fi dezbrăcatul patului, spălarea rufelor sau aspirarea”, a spus el. „Dar credem că este rezonabil să stingi luminile, să arunci mâncarea la gunoi și să încui ușile – exact așa cum ai face când ieși din propria casă.”
The-CNN-Wire™ și © 2022 Cable News Network, Inc., o companie Warner Bros. Discovery. Toate drepturile rezervate.
