Lipsa de competențe: aveți abilitățile tehnologice potrivite pentru a oferi serviciile pe care le doresc clienții dvs.?

Ultimii ani au fost martorii unor mari schimbări în sectorul bancar.

Ce se va întâmpla cu sistemele centrale critice atunci când competențele COBOL sunt insuficiente?

Cererea clienților continuă să se miște online și se accelerează, scăderea în continuare a sucursalelor bancare după Covid vede băncile luptă să ofere servicii virtuale eficiente pentru clienți, iar băncile challenger care nu sunt constrânse de tehnologia moștenită demonstrează o creștere colosală.

Pentru băncile consacrate, pasiunea către digital se dovedește esențială în lupta pentru atragerea și păstrarea clienților.

În afara sectorului bancar, sectorul serviciilor financiare a cunoscut, de asemenea, o creștere uriașă a concurenței din partea companiilor fintech concentrate pe perturbarea sectorului. Odată cu această piață din ce în ce mai competitivă, există o presiune suplimentară asupra calculatoarelor de bază pentru a menține și a îmbunătăți furnizarea de servicii.

Dar cum răspund băncile la trecerea către transformarea digitală și serviciile orientate spre client, când multe sisteme și procese bancare funcționează încă pe tehnologie mainframe? Aceste moșteniri, în special sistemele monolitice, funcționează de ani de zile. Acestea oferă consecvență și continuitate băncilor care nu doresc neapărat să riște să treacă la platforme flexibile (dar de multe ori temute) bazate pe cloud. A rămâne cu sistemul monolitic înseamnă că aceștia nu pot debloca valoarea datelor pe care le dețin în prezent, ceea ce este necesar pentru a oferi abordarea actuală orientată spre client.

Conform unei actualizări din al patrulea trimestru din 2020 de către producătorul de mainframe IBM, 45 din primele 50 de bănci (listate în Fortune 100) se bazează în continuare pe tehnologia mainframe pentru a furniza servicii. IBM a adăugat că nivelurile de utilizare MIPS (o măsură a arhitecturii mainframe) au crescut cu 350% în ultimul deceniu.

Ce determină această dependență de mainframe? Pur și simplu, este o combinație de putere de procesare și securitate. Băncile și instituțiile de servicii financiare generează mase de date care sunt ușor de gestionat de mainframe - aproximativ 2.5 miliarde de tranzacții pe zi, în unele cazuri. Performanța de calcul permite băncilor să țină pasul cu analizele în timp real, ajutând la gestionarea riscurilor și la identificarea fraudelor. Deci, care este problema atunci?

Adevărata preocupare aici este modul în care sectorul va menține lumina pe sistemele centrale critice atunci când competențele COBOL sunt insuficiente. Statisticile vorbesc de la sine.

• Institutul de Studii privind Ocuparea Forței de Muncă estimează că pe piața muncii sunt cu 1.1 milioane de lucrători mai puțini decât ar fi existat dacă tendințele pre-pandemie ar fi continuat.
• „Marea Demisie” i-a văzut pe muncitori reîncadrând modul în care doresc să muncească – să muncească pentru a trăi, nu să trăiască pentru a munci.
• „Marea pensionare” urmează exemplul cu baby boomers care părăsesc forța de muncă. Potrivit Centrului de Cercetare Pew, aproape 30 de milioane de baby boomers (la nivel global) s-au pensionat în ultima parte a anului 2020. Cercetarea a arătat că Covid a contribuit în mare măsură la numărul de lucrători în vârstă care se pensionează, un procent mare realizând că vor fi mai împliniți. prin părăsirea locurilor de muncă.

Cu mainframe-urile introduse în urmă cu 50 până la 60 de ani, cei cu abilitățile necesare pentru a le întreține și adapta acum părăsesc locul de muncă. Acest lucru a dus la un deficit uriaș de abilități mainframe. Pentru a exacerba problema, pur și simplu nu există gama sau numărul de grade de informatică sau de inginerie care acoperă COBOL disponibile pentru studiu. Chiar dacă existau cursuri disponibile, absolvenții actuali pur și simplu nu sunt interesați să învețe COBOL. Ei îl consideră vechi și plictisitor în comparație cu limbi precum Elm, Kotlin și chiar Python.

Deci unde lasă asta băncile? În mod clar, este nevoie să păstrăm abilitățile de suport pentru mainframe – chiar dacă se reduce și chiar dacă ar putea fi nevoiți să plătească peste șansele pentru ele. Da, susținem menținerea luminilor aprinse și păstrarea datelor acolo unde sunt, dar băncile trebuie să își reformeze abordarea de a construi servicii „în primul rând clientul” – sau chiar transformarea digitală. În schimb, cheia lansării de noi servicii competitive în mod eficient este să suprapuneți aplicațiile peste sistemele existente.

Echipele tehnologice vor ști deja cât de costisitor și de restrictiv în ceea ce privește resursele este probabil să fie înlocuirea sau chiar menținerea arhitecturii mainframe (mai ales atunci când satisfac nevoile actuale). Organizațiile BFSI pot (și ar trebui) să construiască aplicații care se pot integra în platformele lor existente, extragând date și subprocese din sursele existente. Utilizarea platformelor low-code, de exemplu, care reduce nevoia de dezvoltatori cu înaltă calificare, poate ajuta organizațiile să depășească potențialele probleme de integrare întâlnite adesea cu aplicațiile software ieșite din cutie. Low-code-ul poate fi, de asemenea, utilizat pentru a ajuta organizația să abordeze întârzierea cererilor venite de la afacere.

Crearea aplicațiilor personalizate în acest fel simplifică procesul de integrare. Atât de mult încât băncile și companiile de servicii financiare își pot menține dependența de mainframe și, în același timp, accelerează introducerea de noi servicii pentru clienți și, în cele din urmă, viitorul lor de transformare digitală. De asemenea, asigură că băncile pot extinde rapid aceste servicii. Deoarece codul redus al întreprinderii se conectează la fiecare aplicație de bază, acesta permite organizațiilor să creeze orice folosind orice combinație de aplicații.

În afara tehnologiei, pe plan intern, băncile vor beneficia, de asemenea, de o colaborare sporită, aducând afacerile și IT-ul împreună pentru a oferi viitorul. Low-code-ul este intuitiv: este ușor de înțeles și asta îl face util pentru afaceri și nu doar pentru echipa de tehnologie. Afacerea înțelege cum trebuie automatizat procesul, IT-ul știe cum să-l construiască.

Deși acest lucru poate părea un oximoron, transformarea digitală nu înseamnă a smulge totul și a începe din nou. Este vorba despre utilizarea tehnologiei pentru cel mai bun avantaj al tău și al clienților tăi. Există o modalitate pentru moștenirea și noile tehnologii digitale, cum ar fi low-code-ul, să coexiste și chiar să beneficieze de pe urma integrării pentru a furniza serviciile pe care și le doresc clienții, iar băncile și instituțiile financiare trebuie să le ofere pentru a rămâne competitive și relevante într-un astfel de proces. piata dinamica.

• Coinsmart. Cel mai bun schimb de Bitcoin și Crypto din Europa.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Cunoștințe amplificate. ACCES LIBER.
• CryptoHawk. Radar Altcoin. Încercare gratuită.
• Sursa: https://www.fintechfutures.com/2022/06/skill-shortage-do-you-have-the-right-technology-skills-to-deliver-the-services-your-customers-want/