Singlife apelează la Qlik pentru a accelera procesul de revendicare digitală cu analize bazate pe inteligență artificială – Fintech Singapore

Firma financiară locală din Singapore Singlife a anunțat un parteneriat cu Qlik, furnizorul unei platforme de analiză a afacerilor, pentru a crește viteza procesului său de reclamații digitale.

Prin integrarea datelor în cloud și capabilitățile de vizualizare ale Qlik, angajații Singlife obțin acces la informații 360° în timp real ale clienților, inclusiv procesele de reclamații și întrebările privind serviciile de call center.

Aceste perspective au avut ca scop să le împuternicească angajaților să ia decizii informate, să reducă frecarea și să îmbunătățească experiența clienților.

Se pare că această mișcare a avut deja ca rezultat un proces de reclamații mai eficient și o reducere cu 35% a costurilor de analiză a datelor, beneficiind de peste un milion de clienți din Singapore și Asia de Sud-Est.

Compania a dezvoltat deja peste 300 de aplicații de business intelligence, atât pentru clienți, cât și interne, folosind Qlik Sense pentru sarcini complexe de analiză.

Aceste instrumente le-au împuternicit agenților de servicii pentru clienți să ofere sfaturi și servicii mai personalizate, îmbunătățind experiența generală a clienților. În plus, Singlife utilizează Qlik Application Automation pentru a automatiza funcțiile de raportare și diverse sarcini de back-end.

Singlife a împărtășit, de asemenea, planuri de migrare a infrastructurii sale de analiză a afacerilor în cloud până în 2024, ca parte a strategiei sale de cloud-first. Singlife va folosi regiunea cloud Qlik Singapore pentru stocarea și implementarea datelor, cu scopul de a îmbunătăți performanța operațională și conformitatea, reducând în același timp costurile.

Richard Vargo

„Rularea analizei datelor folosind Qlik și cloud-ul ne oferă mai rapid informații noi despre clienți și eficiența costurilor de care avem nevoie, ceea ce este esențial pentru o afacere agilă ca a noastră.

Suntem încântați să explorăm soluțiile Qlik de învățare automată pentru a face predicții și a planifica decizii și mai rapid și mai precis în viitor.”

a spus Richard Vargo, șeful grupului de produse, propuneri și transformare, Singlife.

Geoff Thomas

„Singlife oferă un exemplu inspirator în industria de asigurări și servicii financiare din Singapore, demonstrând modul în care tehnologia cloud poate revoluționa serviciile pentru clienți, reduce costurile și alimentează inovația.

Succesul Singlife subliniază potențialul incredibil de valorificare a datelor în cloud cu Qlik.”

a declarat Geoff Thomas, Senior Vice President, Qlik Asia Pacific și Japonia pentru Qlik.

• Distribuție de conținut bazat pe SEO și PR. Amplifică-te astăzi.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Împuterniciți-vă. Accesați Aici.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Cunoștințe amplificate. Accesați Aici.
• PlatoESG. carbon, CleanTech, Energie, Mediu inconjurator, Solar, Managementul deșeurilor. Accesați Aici.
• PlatoHealth. Biotehnologie și Inteligență pentru studii clinice. Accesați Aici.
• Sursa: https://fintechnews.sg/81367/insurtech/singlife-taps-qlik-to-speed-up-digital-claims-process-with-ai-powered-analytics/