Bankers Helping Bankers Fund investește în Digital Customer Engagement Specialist Agent IQ – Finovate

• Agent IQ a asigurat o investiție strategică de la Bankers Helping Bankers Fund (Fondul BHB).
• Inovatorul digital de implicare a clienților și-a demonstrat tehnologia la FinovateFall 2022 din New York.
• Fondul BHB a fost lansat în 2022 pentru a oferi băncilor comunitare o expunere mai largă la o serie de fintech-uri inovatoare.

Termenii nu au fost dezvăluiți. Dar Fondul Bankers Helping Bankers (Fondul BHB) a făcut o investiție strategică în furnizorul de soluții digitale de implicare a clienților Agent IQ în această săptămână. Capitalul se adaugă la cele 18.5 milioane de dolari în finanțare prin capitaluri proprii pe care Agent IQ le-a strâns prin rundele anterioare de seed și din seria A.

„Această investiție este reprezentativă pentru angajamentul Agent IQ de a ajuta FI să promoveze relații profunde și semnificative cu clienții, în același timp, îndeplinesc cerințele digitale ale clienților de astăzi”, a declarat CEO-ul și cofondatorul Agent IQ, Slaven Bilac, într-o declarație.

Agent IQ oferă o soluție AI activată, Lynq, care îmbunătățește comunicarea dintre instituțiile financiare și clienții acestora. Platforma permite clienților să facă interogări de bază, cum ar fi solicitarea unui număr de rutare, precum și solicitări mai sofisticate, cum ar fi ajutor la depunerea unui cec. Lynq permite, de asemenea, clienților să vorbească cu un agent uman în orice moment al angajamentului. Printr-un „carusel de bancher” cu biografii scurte și imagini de profil, clienții Lynq pot alege și interacționa cu un bancher personal pentru a găsi rapid asistența umană de care au nevoie.

Instituțiile financiare care folosesc tehnologia Agent IQ au raportat o reducere a volumului centrului de apeluri cu 29%. În plus, acești clienți au remarcat, de asemenea, că tehnologia configurabilă de autoservire a Lynq gestionează mai mult de 80% din conversațiile primite.

„Echipa noastră așteaptă cu nerăbdare să împuternicească mai multe bănci comunitare cu tehnologie bazată pe date și cu capacitatea de a permite relațiilor bancare să prospere în lumea digitală”, a adăugat Bilac. „Suntem încântați să facem parte din Fondul BHB, deoarece organizația ajută mai multe bănci comunitare să depășească provocările comune, să opereze mai eficient și să descopere noi surse de venit.”

Fondul BHB a fost lansat în 2022. Latitude38 Venture Partners administrează fondul în parteneriat cu IBAT Services, Inc. și firma de consultanță și informații privind piața bancară, FedFis. IBAT Services este o subsidiară a Asociației Bancherilor Independenți din Texas (IBAT). Scopul fondului este dublu. În primul rând, fondul urmărește să ofere băncilor comunitare expunere la o serie de investiții fintech capabile să stimuleze creșterea, să îmbunătățească eficiența și să sporească competitivitatea. În al doilea rând, fondul oferă potențialul de rentabilitate uriașă a capitalului de risc necorelat cu operațiunile băncilor tradiționale.

Partenerul administrativ al Latitude38 Venture Partners, Richard Leggett, a lăudat Agent IQ ca fiind o potrivire ideală pentru teza de investiții a fondului. Într-o declarație, Leggett a menționat că este important ca băncile comunitare să folosească tehnologia pentru a stimula implicarea digitală. Agent IQ, care cel mai recent și-a demonstrat platforma la FinovateFall de anul trecut, oferă tehnologie care face exact asta.

Știrile de finanțare ale agentului IQ vin în urma unei noi angajări majore. În aprilie, agentul IQ numit Veteranul fintech, Ruthann Paulin Glyman, este EVP, șeful Parteneriatelor și Alianțelor Strategice. Glyman aduce cu ea peste 15 ani de experiență în industria serviciilor financiare la locul de muncă. Înainte de mutarea ei la Agent IQ, Glyman a fost director de vânzări la Mulțime, un alt alum Finovate.

Agent IQ are sediul în San Francisco, California. Compania a fost fondată în 2015.

Fotografie de Daria Obymaha

• Distribuție de conținut bazat pe SEO și PR. Amplifică-te astăzi.
• PlatoAiStream. Web3 Data Intelligence. Cunoștințe amplificate. Accesați Aici.
• Mintând viitorul cu Adryenn Ashley. Accesați Aici.
• Cumpărați și vindeți acțiuni în companii PRE-IPO cu PREIPO®. Accesați Aici.
• Sursa: https://finovate.com/bankers-helping-bankers-fund-invests-in-digital-customer-engagement-specialist-agent-iq/